1樓：淡然
我認為培訓機構畢竟是個服務行業，有消費者投訴屬於正常現象，並且培訓機構有問題出現時也不需要害怕，想想要怎麼去解決這個問題才是重點。
因為我個人身份是仁和的一位老師，像平時也會出現大大小小的投訴問題，每當這個時候，我們都會先站在學員的角度去考慮問題，聽學員說完，然後我們再去安撫，最後再給出解決措施，一般情況下也就解決這些事情了。其實要去歸納總結的話，學員去選擇投訴的原因無非是學員在學習上的一些問題，例如學員覺得在這裡學習了多久多久，並沒有看到很明顯的培訓效果；或是日常管理方面的一些細節問題，乙個機構做的大了，總歸有大大小小的小細節可能注意不到。這都很常見，耐心的一步一步按照制度來解決就好了。
所以在當我們接到這些反饋或者投訴建議的時候，應該是虛心接受而不是擔心害怕，因為他們比那些直接走掉的人好很多。
2樓：Healed
有次去試聽過，旁邊有個媽媽跟我說她是專科畢業上了幾年班，聽老師忽悠同時報了初級中級和注會6科…我驚呆了，她說擔心自己考不過錢浪費了，家庭也不很富裕那種。
不是有偏見，我很佩服這個媽媽的勇氣，看她基礎和學習能力都很一般，還是真的量力而行吧，她確實是被機構忽悠了。
老師講課水平太一般了，還蜜汁自信，坐了一天覺得是浪費時間…
為什麼營銷一定要以消費者為中心，以消費者客觀存在的需求為導向
金Lison 首先，這句話是乙個定義。然後請看現實 甲方營銷者在做的事 產品 售賣 消費者乙方營銷公司 產品 售賣 消費者 非剛需 消費者 產品的廣告 支付渠道 使用體驗 剛需 消費者 需求 產品對比 產生產品口碑看你站在以上哪個位置，營銷要綜合考慮。為中心，為導向 這個結論有點形而上，但基本是上述...
為什麼有些消費者不傾向購買價效比高的智慧型手機？
沒什麼可怕的R 從消費者來說，價效比只是一種價值取向。每個人對於手機的關注點不同，有人注重顏值，有人喜歡拍照，有人隨便用用，有人重度手機依賴，有人手遊狂魔。為什麼要為了所謂價效比去犧牲自己的愛好呢？從廠商來說，價效比則是一種策略。價效比再做到極致，確實能夠推動銷量。但是對於行業呢？提供不了更大的蛋糕...
100年潤發這麼好用的產品為什麼消費者不認可呢？
是我呀 用了某夫一兩年了，每次洗頭都掉一大把頭髮，一直以為是作息不規律導致的，後面調養作息還是掉得厲害。後來有一次囤洗髮水朋友看到我買了某夫就說上知乎搜一下，會掉發。搜了一下發現好像很多人用都掉發。看到了這一條說百年潤髮不錯的，奔著試試的心態買了百年潤髮。剛用了，味道不錯，有種植物的味道感覺，容易起...