1樓：海王
簡單說一句，像海底撈一樣，先服務再營銷。先培養客戶的依賴度，讓客戶離不開你，這樣才能留住老客戶。客戶怎麼會依賴你？
必須要先從認識到認同，從認同到滿意，從滿意到依賴。具體怎麼做又說來話長了。
2樓：Harry的老爹
德系某B車主，上次在利XX4S店4W公里大保養，檢測人工費就收了好幾百，號稱全面檢查。保養完畢後連續幾天倒車時轉向有異響，遂再去4S店檢查。維修經理啥的態度也很好，檢查也很認真，結果發現是轉向液缺液，給我補液。
尼瑪，說好的全面檢查也是擺設。
3樓：黑殼蝦
個人感覺不要把客服當成客戶，要當成朋友，現在消費者都不傻，過度保養一次就不來了。
另外我們車友會還和4S店簽了協議，本車友會的車輛進店基礎保養，工時費三折配件九五折，這都能留住顧客，客戶出了事故，花銷有保險兜著，自然首選4S。
4樓：陳傑
別拿客戶當傻子，常去你那維修保養的不是錢多沒地方花，每次去ssss我都感覺被人當傻子玩一樣~前幾天送自己那輛一萬多公里的CROWN去換個裝飾條順便做個保養，被人推銷做這個做那個。我感覺接車員把我當智障來宰了，遞了個名片立馬老實了。等車無聊跑去售前看小姑娘賣車，一黑絲對一大叔介紹說這車跟銳志乙個發動機，運動效能很好……媽的智障，我當時就在想我這車誰想接盤
5樓：安可
肯定是優質的服務與層出不窮的優惠，
還有就是廠家的質量擔保，
保修期內的免費維修，
現在4s店真的不好做，
外面修理廠更加便宜，更加方便，
有些大的廠硬體都很好，
4s店除了能保證配件原廠，
也就只剩下質量擔保了，
汽車保養必須去4S店嗎？
國合快車 去不去4S店跟第幾次保養沒有關係，主要看你選擇的修理店是否正規。能夠提供配件渠道，提供維修記錄證明，使用的產品沒問題，第一次保養都可以不去4S店。 皇太極 在車輛質保期內置議最好去4s店保養，超過質保期可以選擇靠譜專業的修理廠保養。但是如果是豪車和小眾車輛建議終身4s維修保養。 繳了嗎 國...
汽車涉水後去4S店維修問題？
楊秀禮 題主是二貨。沒聽過快沙慢水？如果只是半個車輪的深度，小車要過是沒有問題的。但你不要衝啊！以為衝起來的水花很帥很酷是嗎。快速衝水坑，很容易出事的，一是輪胎與水接觸的一瞬間，摩擦力變小。我親身經歷過一次，另邊的車輪衝到水坑，車子瞬間一擺，然後連續了兩三個S形，才穩下來。驚出一身冷汗。你的情況，我...
汽車保養去4s店還是去汽修店呢？
可遇不可求 這個問題對於沒接觸過汽車行業的人來說可能不確定去汽修廠還是4S店，但是對與接觸過汽車方面的人，或者朋友，同學的有在這個行業工作的可能就比較明確了。作為在4S店以及維修廠工作過得人，不吹不黑的說建議去汽修廠。或者去一些品牌專修類的汽修廠 換配件的話其實汽修廠也可以進原廠的貨，而且原廠跟品牌...