汽車4S店的高收費模式何時退出市場呢?

時間 2021-05-31 03:43:12

1樓:慧網知行汽車研究

題主所說「4S店高收費模式」大概是相對路邊店而言。但關於收費的高低,其實是個相對概念,4s店提供的產品和服務比路邊店好,收費也就自然高。

因此我理解,這是價效比合理性的問題,如果車主所花費的金錢,同比從4s店得到的價值感受相匹配,客戶就不會感覺過高。反之亦然。

但社會上總有言論在說4s店收費高,既然給車主留下這種印象,也是有一定原因的,我理解

1大概十幾年前,汽車對於廣大人群還是奢侈消費(即使現在豪華車仍然如此),乙個4s店的硬體場地投入巨大(有的不亞於酒店),既然進店感覺高大上,相關的收費可能不低,畢竟投資人想要盡快盈利,因而慢慢形成了人群的傳統印象:4s店收費高。

2經銷商對車主的價值管理存在缺陷,一些4s店專注賺錢去了,管理粗放,不能站在消費者角度考慮,收費明細和合理性不做說明,價值展現不清晰,店內顧問的溝通話術能力不佳,客戶心理有落差,造成不好口碑。

即使後來4s店的盈利能力已降低很多,運營成本壓力巨大。但車主方是感覺不到的,還是認為店裡收費高,這種資訊的不對稱和事實性偏差,4s店是否需要反思總結一下。

近幾年來,中國汽車銷售市場已處於下行週期,全國4s店數量沒有明顯增長,很多4s店改換門庭,老闆跑路的資訊層出不窮。4s模式在中國發展20年後已趨於成熟了,面臨著乙個新的變革期,大浪淘沙,不進則退。

1經銷店硬體模式會更加靈活,投資及運營成本降低。不一定是大而全的4s店(投資太大也收不回成本),可能是城市展廳,商場裡的體驗店,社群店,汽車廠家給的商務政策也會更加靈活,以吸引投資人(現在不再是過去老闆求著廠家開店的時代了)。

2業務模式會更加多樣,不再侷限於銷售、售後,比如二手車、汽車金融、延保、新能源車服務、汽車文化俱樂部等業務都有市場空間。營銷方面,線下活動、新式社交和線上的營銷相結合,各種新零售模式加以借鑑,嘗試。

3店內會更加注重服務的體驗,給到消費者更加人性化的感受,新奇體驗,科技時尚感。如今蔚來等新能源車造車新勢力在客戶體驗方面就做得不錯(也正是看到4s店客戶服務方面的短板,凸顯和傳統4s店的差異化),但目前造車新勢力更多是通過硬體的形象改變(也燒了不少錢),而在人員、服務流程等「軟」水平方面能否有特色,有待觀察。傳統車企品牌4s店需要奮起直追。

如今的新式汽車展廳,提供車主各種生活服務體驗

總之,4s店這種渠道基本形態在中國不會消亡,畢竟為廣大車主所了解和接受。但未來隨著時代需求會有各種適應性改良,會更加好。

因此回到題主說的高收費這個問題,如果未來4s模式更加有吸引力,收費讓車主感覺更加相對合理,」高收費「這種說法也許不攻自破。

當然,不管4s店模式怎麼變革,收費水平應該不會降低到和路邊店乙個水平,畢竟消費層次是始終存在的。一分錢一分貨。因此說」高收費「完全「退出市場不太可能。

2樓:嘉定黃宗澤

什麼時候大家買新車不是首選4s,而是直接就近選擇乙個門店的時候,4s的收費自然會降下來,現在上海的4s店收費已經很低了,因為汽車消費市場非常成熟,購車渠道豐富

3樓:菜蝦

為什麼要退出市場呢?難道你覺得乙個修車用原廠件,等待時有人端茶倒水的修理廠不應該比路邊店貴一點?何況你也不是沒有得其它選擇!

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