1樓：賽賽
現如今很多客戶都說回4S店保養貴，工時費貴，除非出險回4S店維修一般不回。其實4S店的員工及公司流程人性化很重要。以前我們常說二八法則，你所做的事情80%需要通過信任來建立關係，20%需要使用技能。
現狀是信任少，技能多。滿足客戶基本保障及差異化服務是區別亮點。其實4S店首先要經營好內部客戶即和員工的關係，再搞好外部客戶即顧客的關係。
這點很重要。
2樓：海王
彼得.德魯克說：營銷的本質就是吸引客戶和保留客戶。
所謂的保留客戶就是確保客戶不流失。
如何讓客戶不流失？
1、好再來？
好，不一定再來！不好，多說都不會再來！
所以，先把不好變成好，先讓客戶滿意。
2、為什麼客戶不滿意？
因為客戶會說：你們店真黑，你們店真貴！
黑怎麼破？貴怎麼破？
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3、為什麼有些客戶滿意了還不再來？
案例：滿意度不等於忠誠度
結論：顧客如嫖客、都是喜新厭舊的
怎麼辦？
不管你做什麼生意，只要不想開在下坡路上都要：
推買送（買5送1或買3送1）
推充值會員
3.1、買送、充值的好處
3.2、買送設計詳解
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3.3、充值設計詳解
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總結：打鐵還需自身硬，先做好自己，讓服務有價值；再想辦法套牢客戶。
汽車保養必須去4S店嗎？
國合快車 去不去4S店跟第幾次保養沒有關係，主要看你選擇的修理店是否正規。能夠提供配件渠道，提供維修記錄證明，使用的產品沒問題，第一次保養都可以不去4S店。 皇太極 在車輛質保期內置議最好去4s店保養，超過質保期可以選擇靠譜專業的修理廠保養。但是如果是豪車和小眾車輛建議終身4s維修保養。 繳了嗎 國...
汽車涉水後去4S店維修問題？
楊秀禮 題主是二貨。沒聽過快沙慢水？如果只是半個車輪的深度，小車要過是沒有問題的。但你不要衝啊！以為衝起來的水花很帥很酷是嗎。快速衝水坑，很容易出事的，一是輪胎與水接觸的一瞬間，摩擦力變小。我親身經歷過一次，另邊的車輪衝到水坑，車子瞬間一擺，然後連續了兩三個S形，才穩下來。驚出一身冷汗。你的情況，我...
汽車保養去4s店還是去汽修店呢？
可遇不可求 這個問題對於沒接觸過汽車行業的人來說可能不確定去汽修廠還是4S店，但是對與接觸過汽車方面的人，或者朋友，同學的有在這個行業工作的可能就比較明確了。作為在4S店以及維修廠工作過得人，不吹不黑的說建議去汽修廠。或者去一些品牌專修類的汽修廠 換配件的話其實汽修廠也可以進原廠的貨，而且原廠跟品牌...