銷售崗位面試時,HR問到「給客戶回扣問題」時該怎麼回答?

時間 2021-07-08 23:38:19

1樓:愛好睡懶覺

理論上給回扣就是行賄。任何公司都不能擺在明面上說行賄是可以允許或鼓勵的行為。所以回答HR關於回扣的問題只能用政治正確的方式來回答,那就是:回扣是不正確的銷售手段。

2樓:再見江揚

這個HR直接問到了銷售崗位的痛處,迴避這個問題她會懷疑你是否誠實和坦白,而企業至少要求你對公司坦白一些,不要有太多私下的暗箱操作,以免公司失去對你的控制;回答得太直白會顯得不懂人情世故,而銷售崗對人情世故的要求非常高,所以這也不好。所以我認為可以正面回答,但是不要涉及一些敏感的東西,講幾個要點行了。可以參考以下思路:

客戶要回扣,這其實是很常見的情況,需要適當應對,應該根據情況來判斷。首先是定性,對方要回扣,肯定會給公司造成經濟損失。但是適當的回扣能夠打通環節,所以我們容忍合理的回扣行為的存在,但是對於可能涉及違法的回扣(公職人員或者國企要員索要回扣的情況),或者金額很大的回扣要求,原則上必須拒絕,如果拒絕給回扣可能直接影響交易結果的,必須立刻報備給公司,澄清情況,讓公司出面以其他方式解決問題。

對於其他的回扣要求,根據公司內控要求和流程來執行,避免越權或者違規操作,因為銷售人員負責的是跟客戶接觸,打好關係,而不是越權參與跟經濟利益有關的事情,這是工作的邊界感,同時也是保護自己的手段。

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