如何提公升職場溝通能力?

時間 2021-05-09 07:44:33

1樓:邱澤宇

她「人生贏家」到什麼程度呢?

自我成長贏家,性格nice,愛好廣泛,愛一樣學一樣像一樣!

職場贏家,名校畢業,從知名企業的國內市場某條線經理,做到國際總部的中國區域市場總監;樂於幫助下屬成長;複雜的外企環境裡,橫向職場溝通能力超強;思路清晰,專業又高效!

家庭關係建設贏家,與丈夫恩愛甜膩又互相尊重平等,與父母公婆關係融洽到似閨蜜,孩子的教育得體又健康!

財富自由又有品位!無論是國內一線城市的N套房,還是移民後的N套房,自己設計裝修得都太好看了吧!

仰望高山,靠近高山,太難成為高山了!

乙個職場溝通小技巧盡量別用請比如:明天出庫時請將單號發給我哈換成明天出庫了給我個單號哈對方心裡會舒服很多來自乙個一天能聊一百個對話方塊的商務

說的是職場溝通。明明是很淺顯的話術,非要用一種很深奧和晦澀的「專業」詞語去表達,讓外人聽不懂。

工作裡的溝通效率是很重要的,完全沒必要去把很淺顯易懂的事兒說得複雜,反而會浪費彼此的時間和溝通成本。

這樣彎彎繞為難「新人」的人也注定不會在職場上走得長遠。

2樓:無產階級工人同學

你會擔心給同事提反對意見或者拒絕他們的請求,會傷害同事關係,其實很多人都會有這種擔心,但其實話並沒有那麼難說,只要你稍微轉變一點語氣,你就能夠既完成工作也能夠不得罪同事。給大家總結了6種大家最常面對的場景,來看看怎麼樣把這些話說好,然後把工作做好。

我理解你的想法,同時我這邊也會有一些我的想法,你有時間看看嗎?你需要做這一部分是你向來擅長的,你完成這一部分,我完成那一部分,你覺得這樣安排ok嗎?你到底有沒有明白我的想法?

不知道有沒有說清楚。不行,我今天沒空。我今天晚上不能夠幫你寫文案,因為我要回去幫媽媽過生日,這邊會有一些文案寫作的技巧推薦給你,你需要嗎?

我早就告訴過你這樣不行的。

我理解現在事情已經發生了,沒有關係,你肯定很難過,讓我們一起來想想辦法好不好?這件事情都是行政的錯,這件事情我也有責任,因為確實比較複雜和難做,下次我一定會跟他們溝通好,確保事情完滿進行。

以上6句話其實聽起來真的很簡單對不對?但它其實就是滿足人的三大需求,乙個是自主感,就是自己能夠決定自己所要做的事情,然後第二個是勝任感,就是自己能夠有能力做自己事情。然後第三個被需要和被關注被尊重的感覺。

希望今天的6句話可以幫助到大家

3樓:新勵成

1、禮多人不怪

隨時攜帶小道具,也能起到很好的破冰效果。

不管對方要不要,你都在通過分享,來釋放出願意與對方交流的資訊。同時,掏出口香糖分享這個動作,也給雙方選擇適合的話題加入了乙個緩衝時間,減少尷尬。

人,都是有回饋性的,面對別人的分享,自己也更傾向於分享他的資訊。

這就是為什麼許多銷售,就算自己不抽菸,也會隨身帶煙,見到客戶就遞上,此時煙就成了破冰的小道。

2、以請教的方式,向對方提問

辦公室新來乙個小夥子,為人機靈,大家都很喜歡他。他似乎有種魔力,能讓許多同事都無保留地和他分享各路秘訣,他也因此成長得特別快。

他靠的不是送禮請客,而是遇事愛提問,愛請教。

辦公室裡經常聽到他說:「可能我比較門外漢,關於***,我有個疑惑請教一下你。」這句話都快成為他的口頭禪了。

分享自己困惑,虛心請教,就能很自然地讓別人對自己產生好感。而且大多數人都有好為人師的一面,面對提問,往往會滔滔不絕地分享自己的看法。

4樓:弦月客

對於職場人來說溝通是一件很重要的一件事,而不會溝通會讓自己陷入很多沒必要的困擾中。在職場人每個人都會遇到下面這兩個問題。

為什麼準備了很詳細的報告,領導不滿意呢?為什麼在工作上不懂拒絕導致自己成為呼之即來揮之即去的工具人?

作為職場新人,我也遇到了這些困擾,而身邊的朋友也遇到了因為溝通給自己帶來的麻煩。該如何提高自己的溝通能力讓自己的職業發展道路更順暢,讓自己成為一名優秀的溝通者,成為了我的苦惱。偶然的機會看了一本書,給我指明了方向。

這本書叫《能力突圍》,作者是焱公子,作為擁有多年500強企業工作經驗的行業資深人士,2023年他毅然離開工作了10年的華為,開始跨界創業,專注於職場寫作以及職場培訓並且收穫了成功。在這本書裡作者教了我們很多職場溝通的技巧,對我啟發最大的是這兩點:一是如何高效溝通、二是如何拒絕。

在職場中,相信很多人都遇到過,當自己辛辛苦苦完成了乙份報告的時候,領導點評這份報告太冗長了,沒有抓住重點。反倒是其他同事乙份精簡的報告獲得了老闆的認可。

一般來說級別越高的人越沒有時間去聽詳細的解釋。領導們只想要的是最終結果,不想聽你這麼多的解釋。要做到簡潔、有力地表達觀點,結構化的思維方式是一種很重要的能力。

根據,我們可以提取6點來完成乙份優秀報告,達到高效溝通的目的。

標題把自己的核心建議作為標題,引人注目並且清晰明了

2.核心建議

把自己的核心建議撰寫成為簡單的摘要或者提要,在這裡可以展現整個報告的邏輯。

3.結構

報告結構是整體的脈絡,不同的架構有不同的用途,但是選擇架構的目的在於將自己的想法表達得更清晰,更具有說服力。

4.建立故事

通常是專案背景介紹,以及專案開展的必要性

5.選擇重要事例

通過同行業方案、做法來為自己的方案做鋪墊以及論述,重要案例的作用在於支援自己的觀點。

6.分享想法

通過前面的鋪墊及論述,把自己的報告進行最後總結給予領導直觀的分享。

溝通不僅要把自己的意思表達清楚,也要兼顧別人能接收的資訊。這也解釋了為什麼我們寫報告的時候容易犯內容冗長,抓不住重點的問題,領導不關注你報告內容有多詳細,只關心有什麼辦法解決問題。

運用好結構化思維方式,讓我們的匯報不僅僅是表達了自己更重要讓領導接收了資訊,實現高效溝通的目的。

如何優雅地拒絕同事:

在職場上,拒絕同事是乙個很難的一件事。書中給我們列舉了不敢拒絕別人的四種原因,一是害怕自己的名譽受損,二是感到內疚,三是不知道如何應對拒絕後的尷尬場面,四是害怕拒絕而破壞關係。

我朋友A就因為不會拒絕人導致給自己帶來了很大困擾。A是審計工作的,有一次一項業務需要他審核之後交給業務進行簽字確認。當時由於業務員太忙就讓A代為簽字,A人比較好又不知道怎麼拒絕於是無奈答應了。

根據流程A是審核人沒有權利簽字而且如果他這麼做了那麼整個業務會帶來很大的風險。最後A無奈,讓自己的領導幫忙才把這個事解決了。也是因為這,導致A與業務員的關係關係變得很差。

如果A學會拒絕,那麼就不會有這樣的結果。那麼該如何拒絕別人呢,書中教會了我們幾個方法。

1.以其人之道還治其人之身

以A為例子,業務員讓他幫忙簽字的時候,他可以說,那沒問題,你幫我把這些資料審核完然後簽字走流程吧。我來幫你審核你這個業務然後幫你簽字。你把對方給你的難題再還給對方,讓對方看看對方如何解決。

2.賣慘法

當有人找你幫忙時,你可以通過找一些理由讓他不好意思找你幫忙,比如手頭的任務很緊急需要趕緊完成;或者家裡有事情等會得趕緊去把手頭的事弄完回去處理之類的。如果對方有同理心也不會太為難你的。

3.拖延法

如果實在不好一開始拒絕,可以先拖著,說自己還需要處理一些事情晚點再幫忙,如果對方再來可以再拖說自己又有緊急任務需要完成等晚點再幫忙。如果對方繼續堅持,那麼你可以繼續拖著。

如何理性地拒接客戶:

如果說拒絕同事需要把握分寸,那麼拒絕客戶或者領導需要的更多的是藝術以及技巧了。按理來說這兩類人是根本不可能拒絕的,但是總會遇到特殊的情況需要合理地拒絕一些無理的請求。

書中講述了乙個作者朋友老易的例子,面對客戶的無理需求,老易並沒有直接拒絕。他通過客戶的需求進行了逐一的分析,並且給客戶解釋了各個需求的優缺點,從客戶的角度出發讓客戶感受到是為他著想。最終客戶沒有要求實現全部需求,同意只執行其中的一項,其他的可以後面再解決。

老易的故事告訴我們,面對客戶的無理需求,不要一上來就拒絕先理性地分析客戶的需求並站在客戶的角度進行思考。大多數情況下客戶並不知道自己要什麼,這個時候就需要我們將被動轉化為主動,從被接受者變為主動建議者。把拒絕轉化為引導,實現雙方相互成就的目標。

在職場上,學會拒絕才是真正合格的職業人。而拒絕是一門的藝術,優雅的拒絕可以讓我們保持與同事的關係,而理性的拒絕可以讓我們與客戶相互實現。

總結

《能力突圍》這本書告訴我們在職場,不會溝通將會寸步難行,而溝通不僅僅是是將自己的意思表達清晰更是讓聽眾能更多地接收自己的資訊。而溝通的另一關鍵就是學會拒絕,只有學會拒絕才是乙個合格的職業人。

5樓:兔兔俠

不得不承認,我們採用的溝通方式能夠決定我們在別人眼中的印象。其實大多數人都不是好的溝通這,若是成為能溝通並且能夠把故事講得精彩的人,那你就能脫穎而出了。想要語言條例清晰,在談話前先列個大綱,按照以下有幾個步驟做:

首先,關注話題。提出你所要闡述的話題

其次,寫下你的三個重點,用事實和原因加以佐證,加強說服力,表明你既有觀點又有支撐證據。

最後,簡單明瞭的提出你希望對方接下來做什麼,這樣的話,你的溝通就是有力和清楚的了。

要想出類拔萃,你就要成為乙個擅長講故事的人,關鍵是利用簡單且有畫面感的情景能夠引人共鳴。

6樓:達內教育

在現在社會具備乙個好的溝通能力,是乙個人必不可少的一項技能,不管是在生活中還是在職場工作上,具備好的溝通能力最直接的就是能夠很高效營造你的人脈關係,提公升你的工作效率,能夠給你的生活和工作帶來更多的空閒時間,那麼我們應該如何來提公升我們的溝通能力呢?

第一有效的溝通必須建立在良好的聆聽上

職場中與別人交流溝通時,有好的聆聽能夠幫助你,快速的了解別的人要表達的意思,及時的給予對方回應,不要別人說完你還在想別的這是對人的不禮貌,也是沒有效率的溝通,兩個人溝通中要不時給予對方回應,和進行目光的接觸,在對方談話是不要打斷對方的說話,在聆聽的時候,適當的用點頭,微笑等肢體語言回應對方,表示認同對方的觀點。

第二有效的表達在於心裡知道你要表達的目的

在與人溝通和職場溝通中,要想有個好的溝通能力和有好的溝通效果,那麼你必須心裡清楚你要與別人溝通時,你想要的標是什麼。很多人在溝通上犯錯是只顧自己滔滔大論一半天,但要表達的目的卻沒有表達清楚,這樣別人就不知道你想表達什麼,你感覺累,別人也同樣剛覺的累而且溝通效率也低。

第三溝通的及時有效性

在職場中相互有效的溝通,能夠避免很多不必要的麻煩和重複工作,因為工作的多變性,你不知道什麼時候會有新的變動,所以能夠有效及時的相互溝通,避免拖延,而耽誤工作,帶來不必要的損失。在職場工作中有效及時的溝通是乙個人最基本的必修課,及時有效的過溝通能夠更有效的提高工作質量和工作效率。

溝通能力不只是用在職場,我們平日裡與人交流說話等都是要用到的,培養自己有效的溝通能力,能夠幫助你更好快捷的傳達資訊,更能夠有效及時的處理好人際關係突出事件。

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