如何提公升醫患溝通效率？

1樓：逍遙.pai

這時候我認為body language很重要了，因為上了年紀的老人，聽力都不行了，醫生如果配合肢體語言，可能會更好的幫助病人理解，同時也需要醫生需要大的包容心和耐心，尤其是對待老人！

2樓：Rubicon

問題是溝通效率，實質是醫生的溝通能力。醫療資源緊張的當下，患者所要面對的是長時間的排隊等待，病痛的折磨加上長時間的等待，再加上醫療人員的催促，要讓所有患者尤其是老年患者按醫生能接受的方式表達清楚很難。患者是人，不是機器，無法將故障碼按標準格式呈現出來，這需要醫生撫慰和啟發式的提問，但醫生在面對眾多患者時還能不能保持耐心很難說。

所以，提公升溝通效率要麼提公升醫生溝通能力，要麼培養患者的表達方式，哪種可行呢？

3樓：

1.逐步逼近法得到準確資料；

2.給出n個選項，總有乙個他說「對對對就是這」；

3.耐心&認真，不能有「算了反正不重要就編吧」這種想法；

4.找家屬來問，有時候家屬也講不清真是很麻煩，可能談好幾遍；

5.如何提高精神科醫患溝通效率？（加班太累了QAQ）

4樓：汙萌的西西坨

拋開方言或者普通話不標準影響溝通的情況不談，就說說怎麼問的問題。

我覺得首先是問題要簡單明瞭，尤其年紀大的病人，可以更直接問或者舉個例子有助於他的理解。比如：您疼了多久了？

幾天？還是幾個星期？從什麼時候開始的？

還有就是語言要通俗易懂，避免專業詞彙過多影響病人的理解。

其次，有很多病人會由乙個問題侃侃而談，尤其是大媽們，會逮著你說她多麼痛苦多麼難受，看過很多醫生巴拉巴拉的之類，這時候需要你把她主動拉回來，當然最好還是先表示理解再直接指出來我會盡力幫你看病的，讓我們談談有關疾病的問題，讓我更多了解相關病史。

最後我能想到的就是，問病史前自己要有乙個大概的步驟計畫一步一步來，不同疾病有不同的詢問側重點。而對於病人和家屬而言，如果有既往檢查資料結果的話，盡量帶上。在回答醫生的問題時，能盡量精確化，盡量不要是大概多久好像還行這種模糊的詞彙，還有如果不清楚醫生問的意思，就直接提出來而不用按自己覺得的理解方向去回答。

5樓：劉小菌

問答題的答案不理想的話，就出選擇題呀～

我在臨床上也常得到答非所問的回答，然後有針對性地追問就好了。

——您有高血壓吧？平常血壓控制得怎麼樣呀？

——對對對，我平常吃藥，血壓挺好。

——那您平時血壓具體數值是多少呢？130？140？

然後我就能得到乙個準確的數字。

就題目中的例子而言，「肚子疼多久了」這個問題得不到滿意的回答的話，可以追問「最早是幾月份開始疼的」「一直疼到現在嗎」「每隔幾天會疼一次」「每次肚子疼會疼幾個小時」等等問題。

有些病人不理解醫生的問題，有些病人不理解醫生提問的原因，有些病人聽不懂術語……以上種種都是可能的原因。

具體解決方法就只有耐心解釋，仔細追問，直到問出我們需要的資訊。觀察病人的態度是否存在隱瞞或者敷衍，必要時嚴肅強調病史的重要性。

比如說術前訪視需要問病人有沒有活動假牙、鬆動的牙齒，有的病人因為不理解我問這個問題的原因，所以隨口敷衍。此時我就會解釋全麻時氣管插管可能導致牙齒脫落，如果提前知道鬆動牙齒的位置可以進行重點保護，並強調牙齒落入氣道的危險性，之後大多數患者都願意配合我，認真回答問題了。

對於完完全全答非所問的，首先判斷一下患者的意識情況，畢竟「對答切題」是體格檢查中的一項，既然出現在體格檢查中，那麼說明肯定存在因病理情況而對答不切題的患者。此時就別勉強患者本人了，找家屬問病史吧。

其次，尤其是大城市大醫院，會有很多外省市的，聽不懂普通話和就醫城市方言，甚至不會寫字的患者。此時直接找可以溝通的患者家屬來溝通吧。

第三，每個人對字詞的理解都有差異，一旦患者的回答偏離你想問的方向，那麼適時打斷他，掌握對話的主導權就可以了。不必煩惱，耐心細緻一般就夠用了。

6樓：小了白了兔

我不是醫生，站在患者的角度，老年人可能思維比較遲緩，理解比較慢，醫生有點耐心多問一次吧！我每次去醫院總想向醫生表達更多病情方面的情況，可是醫生卻不想聽┐（─__─）┌

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