1樓：Callnovo客諾海服
要知道跟客戶接觸最密切、最直接的就是人工客服，所以要想提公升客戶服務，最關鍵的點還在於客服本身。那麼什麼樣的客服人員才能給顧客帶來極佳的服務體驗呢？
1.首要熱愛自己的職業和所從事的工作內容，這樣才能保證自身能處於一種積極地情緒狀態。哪怕是線上溝通，客服的情感因素也能感染到每一位被服務的顧客。
積極地語言表達和氛圍最終會帶來積極地銷售成績和符合預期的順利進展。
2.要擁有換位思考的本能。之所以說是本能，就是要求客服在收到顧客的反饋後，能夠自發的以同理心去對待，認真的傾聽並體會對方的感受，細緻的消化顧客的資訊，提供有溫度的熱心的服務，而非像沒有感情的機器，統一的回覆、呆板的解答。
客服切身想為顧客解決問題，反過來顧客也會體諒客服的不易，理解是相互的。
2樓：邂智
1.提高員工素質，定期對員工進行培訓，儘量減少客服人員的流失率，否則會增加企業的培訓難度；
2.做好客戶資料檔案建立和管理，對客戶做到心中有數，了解其喜好更好的為客戶提供產品銷售等服務；
3.隨時隨地有求必應，盡量做到7x24尊貴服務，任何時候的諮詢都能夠得到有效回應，客戶會有尊崇感。
4.採用智慧型客服機械人，之前有了解過網易七魚、小曉機械人等智慧型客服軟體，是時下非常熱門的智慧型客服軟體系統，深受企業追捧，小曉機械人模擬真人解答客戶問題，已經為醫療、健身、會展、電商等行業定製了專門的解決方案，服務超1萬家企業主。
希望以上回覆對您有幫助
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