宜家物流服務差的不行,和客戶大罵,威脅客戶,頭一次用就這麼差勁,大家有用過宜家的配送嗎?

時間 2021-09-10 08:19:31

1樓:李桓歌

宜家的送貨用的是第三方,送東西無法按照預約的時間沒有任何形式的通知,也找不到人,宜家後台說司機車子壞了,能修好就可以送,不能修好就再聯絡。工作日請了乙個下午的假在家未等到物品。

宜家的送貨服務和安裝服務都是提前付費的。本身就是額外花錢圖方便,現在是找氣受。配送人員說願等就等,不願意等聯絡客服給退貨。

2樓:

宜家的安裝服務都是第三方,第三方公司裡大頭是一家叫「新兄弟」的物流公司,其它也有利豐啊APL啊之類的大公司會負責某些地方的配送安裝。

而新兄弟這家公司呢,最早是靠宜家發家的,是個家族企業。家族企業有個通病:難管理。

也許有些地方是總經理的叔叔,姐姐什麼的做經理,你說你投訴他,人家會理你嗎...關係至上嘛...

3樓:

宜家的送貨和安裝早就已經外包給第三方了,所以送貨的,安裝的工人說白了都不是宜家的員工,宜家是甲方,他們是乙方,可以找宜家投訴看看,一般甲方也會要求外包的人員素質的。

而且可能和地區也有關係,我家最近裝修完,從櫥櫃浴室櫃到家具,都是定的宜家的,送貨和安裝的師傅都挺好的哦,非常客氣

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