為什麼當今實體店的服務員態度那麼差呢?

時間 2021-05-31 23:01:02

1樓:千千

實體店態度是不好,我覺得還是沒有人或平台監督吧,如果還價,百分之80會生氣,挖苦數落你。我不大會打扮,很多店主都是一副瞧不上的樣子。我是能網購盡量都網購,實體店也只偶爾去態度好的,生活已經很難了,不想添堵。

2樓:菊醬

我覺得服務意識這類問題多半可以歸結到人的性格上,(不涉及什麼歧視什麼黑啊啊啊)

說人話就是:大家都是出來打工掙錢,不講究所謂的職業規劃,誰care你什麼員工忠誠度呢。

為當下大多數服務員畫像,你會發現基本上是學歷較低的打工者(也有例外,我大學同學也有至今都在服務業的,不過她是真·通情達理·性格好)。對於他們來說,肯定無所謂什麼投訴不投訴啦,幹得不開心大不了換個工作。服務業流動性多強你是懂的,大學的時候五道口好幾家館子我都經常去,基本上是隔幾個星期服務員就換完一波了。

大學的時候學管理,貌似記得師姐說,管理的本質其實是服務。現在想想其實很對啊,沒有足夠的協調能力和服務意識怎麼能管理好自己呢?

——以上都基於我自認為是乙個通情達理且基本上不會無理取鬧、清楚自己想要什麼及對方本分的【消費者】【甲方】

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