1樓：Jason Shi
京東蘇寧我都是會員，後悔辦了蘇寧易購的會員，蘇寧易購的服務真的是狗！你說有多狗就能有多狗！一次體驗永久解除安裝！浪費我一年的會員費！
2樓：von
蘇寧實體店我沒進去過。看著大爺大媽愛去。
但是線上服務，憑良心。蘇寧不比jd差呀。京東配送快，可是我每一次收到的都是假貨。蘇寧起碼給我的是真貨。
自從我知道jd的大資料部門花大價錢研發的演算法是如何甄別有辨別假貨能力的使用者。我就再也不用了。後來看那個創始人隆咚鏘人品那麼差，我就覺得我判斷還是很準的。
3樓：乙個好人
2023年在蘇寧買了iPad Pro，家裡沒人快遞小哥直接放在快遞櫃，下班拿快遞，外表塑封，包裝完好，但是資料線不是原裝的。挺搞笑的，都說二手東二手東，東哥買的東西沒碰到過二手或者碰到二手看不出來，蘇寧就直接給整了個盜版資料線，拿去蘋果售後看過了，線材長短粗細不一致，找了客服不承認最後給了50塊錢的券。
4樓：ChinaKeyboardman
蘇寧易購甚至還救濟過我。
18，19年我還大三大四，那時候租房，兼職考研，超級缺錢。無意間發現有同學蘇寧易購薅羊毛，我也跟著買。那時候無門檻券能疊加，只需要推薦好友，做活動什麼的。
我們甚至9塊錢買下90塊錢的東西，這兩年大魚大肉買生鮮自己做的吃，真的省下不少錢。
從來沒覺得有什麼不好，送貨快，兩年沒出現過意外或者質量問題。
5樓：
很簡單蘇寧的客服很多都是去輪崗的實習生或者管培，從來沒當過客服也沒培訓過，對產品也根本不了解就直接上了…大促忙的時候總部上到財務，下到一線門店員工都被拉去兼職客服，你指望懵逼的大家給你解答什麼呢？
6樓：懶小魚
我當時12315跟12345都打了，客服也不怕你投訴的，果然我得到的回覆是，12315只能協調，不能直接處理企業，你只能找企業協調，或者起訴
7樓：蔡安然
如果你想在蘇寧易購買東西，請先做好被客服氣死的準備，因為他們不會給你處理任何問題，唯一作用就是用來氣死你的。
其次，你只能祈禱你買到的東西質量木有問題，如果有問題，那麼恭喜你，他們會瞬間公升級為你的爸爸，所有商品不退不換，哪怕他發過來就是壞的！
就是這麼拽，本人有幸買了乙個冰箱，而且發過來就是壞的，不製冷，找售後，客服來了一句：親，很抱歉，冰箱這種家電通電了是不能退換的！
我：？？？？冰箱不製冷啊親，我買的是冰箱，但是它不製冷！！你懂我的意思嗎？
客服：真的很抱歉呢親！
我：我只想要乙個解決方案，不是你抱不抱歉，懂嗎？
客服：給你造成的不便真的不好意思，我們有規定，通過電的冰箱不退不換的。
我：可是這個冰箱是你們的配送人員通的電，說需要測試冰箱是否正常！不是我通的電好嗎？而且這個冰箱通完電的結果是第二天早上我發現它不製冷！！！
客服：親，是在抱歉，你通過電了，無法退換！
我：不是，我的意思是，我買的冰箱！它不製冷！冰箱！！不製冷！！
客服：對不起，通過電，不退不換！
我：我求求你了，給我換個客服處理行嗎？我要被你氣死了！
客服：不行，我辦不到，你只能選擇我，通電，不退不換！
我：？？？我特麼買了冰箱，第二天發現它不製冷，配送人員讓我聯絡你們處理，你們不是寫著七天無理由退換嗎？
客服：是寫了，你可以申請下退款退貨，郵費你自己承擔，同時我們會拒收！
我：？？？？？爸爸你贏了！
其實冰箱就千把塊錢，我已經在京東重新買了乙個，蘇寧買的那個冰箱還扔在那裡，這個氣真的嚥不下，好氣啊！
這種企業不倒閉天理不容啊，求各位朋友支支招我怎麼樣才能維權。
8樓：皓云
其實，很多東西，雖然你覺得不喜歡，但是也要允許它存在。
不喜歡不代表別人不喜歡，你覺得蘇寧的服務不好，不代表別人贊同你的說法。
說說我的經歷吧，其實我用蘇寧也沒有多久，第一次用蘇寧，是因為買iPad，當時某寶等的時間太長了，京東又是無貨，再蘇寧看，正好有貨，就下單了。
其實本來對蘇寧也沒有報什麼期望，因為網上關於蘇寧的負面太多了，什麼物流慢、服務不好的等等，但是迫於無奈，疫情期間要上網課，用手機上課真的是太費勁了，就在蘇寧買了，我那次購物的經驗，感覺還不錯的。物流沒想象的那麼慢，沒什麼質量問題。自那以後，我在蘇寧購物的頻繁就比之前高了，不過也不是每次都那麼順順利利，有一次就是商品有些瑕疵，但是跟客服及時溝通之後，結果還是挺讓我滿意的。
蘇寧現在一直在改變，無論是物流還是售後方面，都有變化，所以倒閉是不存在的。
9樓：淡淡de小永遠
蘇寧的服務不算差，去年給老家買了一台空調，在鄉下，一開始還擔心送不過來。因為之前用京東買的冰箱，人家配送員讓自己到鎮上去取，然後開著電三輪去帶回來的，磕磕碰碰賊費勁。這次用蘇寧買的，到了就給送上門，第二天來的人安裝，確實還不錯。
10樓：四葉大人
因為覺得差的是少數。
世界上沒有百分百好評的事情或者東西或者人，眾口難調。
如果乙個企業真的有巨大問題，市場自然會淘汰它。
但是，大部分人，過於以自己為中心，自己遇到的問題，以為全世界都會遇到，自己沒有遇到的事情，就覺得不存在。
這好像是所謂的倖存者理論。
所以，放過自己啊，你不是世界中心，不是世界標準，承擔不來世界的重量。
11樓：怎能保你安然
在蘇寧自營購買的switch，實付1649。凌晨人家疊加優惠券做到1499。找客服不給保價，說優惠券不給保價。
然後6.18天貓蘇寧店購買的Boseqc35二代，忘記領取商品詳情頁的100元優惠券，去找客服，以為能很輕鬆的退差價，結果還是以優惠券不給保護拒絕，這種公司，也能做下去？難怪蘇寧線上一年不如一年，從來不想著怎麼解決問題，蘇寧super會員到期不會再續費了，已經寒了心，失望透頂了
12樓：
都沒說到點子上
sn和jd和ymx和tb的商業模式的核心都不是服務，是現金流。你去買個東西，貨收到了，賣家的錢也沒立刻收到。這些平台都會遞塊豬肉手上沾點油，無非是油多油的區別。
哪怕是你覺得服務好的jd一樣年年虧損，但這不妨礙它繼續生存。手握鉅額現金的平台可以有很多可能性，這個特點才是他們商業模式最大的價值，也是他們生存的根基。
13樓：Payn
蘇寧之前搞了很多拉新活動我幾乎都不看，一直秉承日用京東天貓，一手不重要的商品上鹹魚淘。其實蘇寧拉新活動買點吃的倒也沒啥問題，嫌麻煩。
現在更是沒必要了，一小時達免配送門檻這麼低，有時候買點吃的都寧願天貓一小時達了，而且一小時達經常搞活動。
14樓：梁wickey
貌似黑的比較多，我寫個贊的，真實經歷，無利益相關。我老爸在小鎮蘇寧易購買了臺4、50寸索尼彩電，5、6年前吧……當時還被銷售人員「忽悠」說買個延保更好，他老人家也就買了，期間電視修了兩次（不是黑sony）。直到19年那次修理，售後人員跟我們說電視零部件已經停產，無法維修，他看我們買了延保，問直接換乙個同系列最新型號過來，問我們肯不肯答應？
那當然是換啦不然沒電視看他老人家怎麼行……最後就是早期投入的500塊延保換來今天1080p電視免費換成4k屏電視的愉悅。
蘇寧易購為什麼售後這麼差還沒有上315？
已登出 蘇寧最不要臉的地方是審核通過了退貨，最後居然以商品毀壞拒收快遞。事實上，快遞從來沒有拆封過，不知道蘇寧是怎麼發現商品毀壞的？在蘇寧購物，我真要RL張近東ZZSBD。 石頭人壹號 實名舉報蘇寧易購用客服冒充消費者解決投訴，關閉消費者投訴渠道，內部人員勾結快遞侵吞消費者貨物，消費者報警後又虛構收...
談談蘇寧易購售後有多差？
永安 真的太差了太差了。我第一次在蘇寧易購買東西，商品缺了一袋東西，找客服，客服態度不鹹不淡的只說稍等，不催他不會回覆。然後說讓給好評賠付多少錢，說不能接受給好評，只要了支付寶賬戶和名字，一直沒見賠付款。 自從買了個蘋果手機，拿到手那一刻，發現手機耗電很快，半天一充這種，而且還會發燙。第二天就找蘇寧...
蘇寧易購什麼時候才能倒閉？
淡淡的憂傷 你這語言邏輯說的有點亂，沒太看明白。大致意思是你聊天的時候付款，被彈出的鏈結截胡了，然後付款給彈出的連線了？wtf，這個可能性很低吧。退一步講，題主真的被截胡了，而且題主也說了是充值卡。一般情況下充值卡售出是不能退回的。所以，題主選擇維權的話，也只能選擇報警。首先，是題主自己操作付款的，...