1樓：永安
真的太差了太差了。。。我第一次在蘇寧易購買東西，商品缺了一袋東西，找客服，客服態度不鹹不淡的只說稍等，不催他不會回覆。。。。然後說讓給好評賠付多少錢，說不能接受給好評，只要了支付寶賬戶和名字，一直沒見賠付款。。。。
2樓：
自從買了個蘋果手機， 拿到手那一刻，發現手機耗電很快，半天一充這種，而且還會發燙。第二天就找蘇寧易購網上客服，結果雷人的人發生了，買東西的時候，有問必答。我說手機有問題，連跟我交流的人都沒有，全是機械人，接連4-5次都是沒人。
從此蘇寧易購是被我拉入黑名單，這種做生意，不倒閉我都覺得奇怪。
3樓：Vic
蘇寧售後什麼樣，我比較有發言權。
為了開專票等的我頭都暈了
沒有下次了
從已買到的商品鏈結裡的客服進去每次都是機械人，沒有哪次是人工，只有從蘇寧商品鏈結的客服進去聯絡客服轉售後才行！！！
剛剛售前客服說售後沒人，讓我遲點再來，我不信他就給我發了這張圖！！！
要發票要了三次
第一次找我要了開票資訊然後就沒然後了
第二次說繼續等五到七個工作日，然後就沒然後了第三次又找我要了開票資訊，說等七到十五個工作日今天就等到了這張售後無人的圖
唉前段時間剛在知乎看到蘇寧996話題，今天和我說下午四點售後沒人在...
4樓：Ppei
從此蘇寧易購一生黑，永遠不再購買蘇寧銷售的任何產品。售後太爛了。 @蘇寧客服中心
2023年9月5號購買的康佳牌冰箱，2023年7月7日不工作。首先我聯絡了康佳售後，康佳售後拖機檢測是內漏，2023年7月17日說是要給換機，檢視購機發票時候發現是蘇寧易購售賣的，於是把冰箱送回來就不管了。
2023年7月17日聯絡蘇寧易購售後，售後安排師傅上門，期間維修單被維修師傅私自改過幾次，遲遲不上門。
2023年7月17日-2023年7月21日期間，康佳跟蘇寧售後互相踢皮球，互相推卸責任。最後蘇寧告知不認可康佳的售後檢測，要重新檢測，到2023年7月21日才有師傅上門拖機。
2023年7月22日早上聯絡維修師傅，師傅確定是冰箱內漏，至少要15天的維修期。這樣前前後後耽誤了至少乙個月的使用。
要求換機，不同意，說是審批不通過。
蘇寧售後
康佳售後
這些預約時間修改都沒跟我協商。
5樓：外星人
從此蘇寧一生黑，買個手機，平台承諾隔日達，快遞以我們這邊快遞不夠十個為理由推遲送貨，居然還發簡訊說因我們這邊要求延遲送貨！破產吧破公司
6樓：jjjjj
不請自來
諮詢售後客服沒人理我，隨手發了乙個商品鏈結就有人來了，我明白售前和售後不是乙個部門，但購物體驗是真的差
你問我售後有多差
7樓：
蘇寧的售後退個貨就跟求著大爺辦事一樣，人家還不愛搭理你。人家有一萬個理由拒絕退貨，就倆字不退。還申訴？
關了你的申訴視窗。舉報？消協都是自己人，有用你就報啊。
天大地大，蘇寧最大，什麼xxf，蘇寧自己的規則才最大。
8樓：先生大王
在蘇寧買的小公尺門鎖，有天凌晨把我鎖在門外，聯絡售後聯絡不上，只能聯絡開鎖公司撬鎖。當天聯絡蘇寧，讓我聯絡小公尺，聯絡小公尺半個月沒有回覆，我12315投訴，蘇寧來電解決。一開始問他們小公尺檢查要換貨的話，他們說如果是換貨可以退款，或者維修兩次都沒有好，也可以退款。
然後檢測單發給他們，又扯皮說只能換貨（怪當時沒有錄音！），第二天換貨的鎖過來了，物流師傅還要把新的拆開，舊的少什麼東西得從新的裡面拿走（外包裝，外把手，裡把手，鎖心，說明書都有）（我當天還問他們客戶經理，是不是師傅拆下來的我給快遞師傅就可以了，客戶經理說是的）。小公尺售後的師傅拆鎖心都是用工具撬的，有些螺絲都被破壞了。
我就想問你們把配件拿走了，我還怎麼裝鎖？難不成再投訴一波？還有蘇寧的客服態度特別差，感覺在求他們辦事一樣的。
蘇寧只適合搞活動買點可樂什麼的，售後一塌糊塗。
9樓：leslie133
2023年11月4日在蘇寧實體店買了華為mate20Pro，買的時候推薦買了198的原廠碎屏險，賣這保險的人也就是賣手機的人會誤導你就是華為的，12月1日我屏不慎摔壞，修的時候被告知寄到第三方，修完華為不保了，我才用了乙個月不到。現在還在扯皮，一定要按他們說的做，送到外地，修完華為不保了。
10樓：C小c
買了個豆漿機乙個月沒到用了兩三次，壞了，多次去申請換貨，蘇寧的客服大概只會點個拒絕，連溝通的機會都不給，emmm，蘇寧易購再見
11樓：劉文
嚴格一點講，蘇寧的售後是不夠稱為售後服務的，一點服務的精神都沒有。蘇寧的售後更像售後審批，是消費者求著它去辦事。
蘇寧的客服離職率很高，基本上幾個月又是一群新面孔，這就造成了客服人員業務知識不熟，只能按照蘇寧培訓的機械而又反消費者的流程處理問題，你和客服說
舉個手機退貨的例子，你手機買回來想要七天無理由退貨？客服會問:您開過機沒有，淳樸的顧客一般都會說實話，開過了（大部分顧客都是開機試試不想要了退貨），少數沒開過的就可以退了。
您開過機了？可以，拿去檢測（這個流程是不是感覺很熟悉？），看看影不影響二次銷售，不影響就給你退，好吧，你得自己去一趟該品牌最近的售後點去檢測，然後拿到檢測單，才能給你退。
看出來了？這個流程就是折騰消費者的，錢到我口袋裡你還想拿回去？不吃點苦頭門都沒有，有的顧客一聽這麼麻煩就放棄了，你看乙個好好的無理由退貨政策，本來可以提公升客戶體驗和客戶粘度的，硬是給搞成這樣。
蘇寧易購為什麼售後這麼差還沒有上315？
已登出 蘇寧最不要臉的地方是審核通過了退貨，最後居然以商品毀壞拒收快遞。事實上，快遞從來沒有拆封過，不知道蘇寧是怎麼發現商品毀壞的？在蘇寧購物，我真要RL張近東ZZSBD。 石頭人壹號 實名舉報蘇寧易購用客服冒充消費者解決投訴，關閉消費者投訴渠道，內部人員勾結快遞侵吞消費者貨物，消費者報警後又虛構收...
蘇寧易購不給質保，如何找蘇寧易購維權？
食人魔忍者 首先，同情你一下，你的遭遇，可能80 的消費者都會遇到，都會發生，我歸結為 不懂三包條例，不懂取證，不知道出了事找誰 作為曾經在膝上型電腦客服部門工作的過來人 首先第一，作為膝上型電腦的三包條例，最少為1年 如果廠商或經營者有更高承諾，以後者為準。那麼結合本案，DELL對主機板的支援是1...
如何評價蘇寧易購？
蘇寧最大的惡還是幾十年來忽悠了成百上億的線下消費者。現在蘇寧還買了惠而浦，伊萊克斯等國外品牌貼牌代工，將忽悠抬上高階與國際接軌。樓上某些人曬的單裡買了像PPTV這種 蘇寧特色品牌 後再跑來長篇大論的洗地，關鍵為了體現他的 客觀 並沒有把蘇寧誇得天花亂墜，那麼又是什麼原因給予他拼命花費心力長篇大論的給...