1樓：
題主問題描述中主要問到的是門店前期接待的客戶體驗。
就這裡展開說一下個人淺見：
1、接待人員態度的拿捏：不宜過熱也不宜過冷，過冷客人覺得你不尊重人，生氣跑了；過熱容易給客人壓力，你這麼熱情，我真怕我等下拒絕你好尷尬。可參考優衣庫、HM、ZARA那種淡淡的服務。
2、店內裝修的風格：不宜過於奢華，會給人壓迫感。這方面做的最好的是咖啡館，走的是溫馨舒適的風格。
3、標準化管理：能不依賴人的地方堅決用物品替代，客服能不說話就不說話。牆面產品展示，盡可能的寫清楚，客樣片展示由平板電腦替代，提供自助飲水（飲料），客人像逛超市一樣瀏覽，輕鬆自在。
其實最好連預約下單也自助就更完美了，節省人力物力，一舉多得。
4、突出店內文化：裝修主題鮮明，工作服別具特色，打造出一種好玩的感覺。現在客人都是90後了，迎合他們是關鍵。
5、最後就是服裝與影棚逼格的問題了，一定要根據市場定位突出自己的特色，具體這個不好講，全依賴題主的個人審美了。
總結一下，客戶體驗，一定要自在，有趣，明了。
2樓：Tony
1、裝修要有逼格，用我家領導的話說：進來不消費都不好意思走出去2、要有和客人喝茶聊天的地方，茶桌什麼的，拉拉家常，水果咖啡茶伺候好3、男女搭配幹活不累、有幾個時髦年輕的小姑娘在店裡和阿姨在店裡感覺絕對不一樣
3樓：申得一
個人建議，首先自己去同行店裡體驗一把，不對，是很多店體驗很多把。然後，再結合自己的實際情況，找出自己能提供的最讓客人感到舒服的服務。
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