1樓：產品一哥
題主你好，使用者體驗就是使用者在使用乙個或者多個產品或者服務的整個過程的感受，包括物理感受，心情感受，短期或者長期感受，等。
評價使用者體驗的好壞必須根據目標使用者群的反饋。世界上並沒有在任何情況下都完美的使用者體驗，所謂好的壞的，都是基於專案目標的情景。
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2樓：大光
籠統的講，使用者體驗是乙個包含了產品使用過程和使用結果的整體綜合感受。分開一下講，一般網際網路產品裡面，使用者體驗設計更多的是說使用過程，也就是」好用「這個層面。使用結果是」有用「這個層面。
當我們問乙個產品好不好用的時候，一般這個問題包含了有沒有用和好不好用兩層意思。有沒有用是是」結果需求「是否滿足，好不好用是」過程需求「是否滿足。也就是對應了過程體驗和結果體驗兩個層面，有些設計或作圖軟體，使用麻煩，但是最終產生的結果確實是很棒的，有些軟體使用簡單，但是結果一般般。
12306的搶票操作過程好不好用？不好用，但是從結果看他真有用。有些創新的小產品，設計精緻，使用順暢，使用感覺好用麼，好用，但是結果他沒用。
當然脫離目標實現的」好用評價「是沒有意義的。
3樓：GXA好體驗獎
使用者體驗設計是乙個極其廣闊，跨學科且引人入勝的領域。它可以塑造我們每天使用的產品和服務，並且可以成就或破壞企業和品牌的成功。
什麼是使用者體驗設計
使用者體驗（UX）設計是設計團隊用來建立向使用者提供有意義和相關體驗的產品的過程。這涉及獲取和整合產品的整個過程的設計，包括品牌，設計，可用性和功能方面。
使用者體驗設計-以使用者為中心
由於UX設計涵蓋了整個使用者旅程，因此它是乙個多學科領域。UX設計人員來自多種背景，例如視覺設計，程式設計，心理學和互動設計。UX設計師的典型任務各不相同，但通常包括使用者研究，建立角色，設計線框和互動式原型以及測試設計。
這些任務在乙個組織與下乙個組織之間可能有很大的不同，但是它們始終要求設計師成為使用者的擁護者，並將使用者的需求放在所有設計和開發工作的中心。這就是大多數UX設計人員以某種以使用者為中心的工作流程進行工作的原因，並不斷引導他們最明智的工作，直到他們以最佳方式解決所有相關問題和使用者需求為止。
使用者體驗設計學科-象限模型
使用者體驗UX是乙個廣義的術語，可以分為四個主要學科：體驗策略（ExS），互動設計（IxD），使用者研究（UR）和資訊體系結構（IA）。
UX設計就是要確定問題並設計解決方案。這需要現有或潛在客戶的廣泛研究和反饋。在研究階段，UX設計師將啟動調查，進行訪談和可用性測試，並建立使用者角色以了解終端使用者的需求和目標。
他們收集定性和定量資料，並以此來做出良好的設計決策。在此處了解如何進行使用者體驗研究。資訊架構（IA）資訊體系結構是一種以有意義和可訪問的方式組織資訊和內容的實踐。
這對於幫助使用者在產品中導航非常關鍵。為了確定任何給定產品的IA，資訊架構師會考慮不同內容集之間的關係。他們還密切注意所使用的語言，並確保其具有說服力和一致性。
使用者體驗設計師都做什麼？
UX設計師尋求使日常產品，服務和技術盡可能易於使用和訪問。他們採用設計思想來協調使用者的需求與技術可行性和業務可行性。下圖顯示了改編自d.
school 的設計思維過程。設計思維過程可以分為四個不同的階段：靈感，概念化，迭代和闡述。
在靈感階段，UX設計師尋求理解和觀察。為此，他們進行了廣泛的研究和競爭對手分析，以完全掌握他們要解決的問題或挑戰。這涉及採訪那些已經或將要直接與該產品接觸的人。
4樓：
我挺喜歡《使用者體驗要素》這本書。平時體驗往往關注與表層的東西，其實戰略和範圍更值得思考。作為乙個小白，簡單寫了一下讀書心得
戰國：使用者體驗要素-值得一讀的好書
5樓：陳立青
整車使用者體驗設計從業人員來回答一下。
對於乘用車產品定義這件事來說，我眼中使用者體驗的本質是從消費者使用場景出發，通過對用例的觀察，創新性地找到商業、設計、工程之間的甜點，給出符合品牌體驗原則的、系統化解決方案。
劃重點：
消費者使用場景：這是體驗設計的原點，是使用者研究工作的重中之重。一般來說我會分為常規場景（general users case）、基礎場景（fundamental user case）、差異化場景（differential users case）和殺手場景（killers user case）四個方面。
使用者觀察：使用者研究的一種常用方法。通過觀察和訪談，挖掘出使用者話語之外的深層需求。
體驗原則：不是所有的設計都適合於所有品牌的。好的體驗有所得，必然有所失。
因此，體驗原則對上承接自品牌戰略，對下承接於消費者的需求和預期。好的體驗，也是對使用者需求的實現與啟發中的不斷平衡。通過平衡產生消費者的互動，通過互動產生粘性，再通過粘性讓體驗設計變現。
6樓：Beatnik
分享經典的《使用者體驗要素》這本書吧。
01 書籍結構
本書分為八個章節，今天分享的是前四章的分享，主要內容包括：
使用者體驗重要性
使用者體驗要素分解
戰略層分析-產品目標和使用者需求
範圍層分析-功能規格和內容需求
02 筆記彙總
這部分是我第一次看本書的一些總結和歸納，不敢說總結出了本書的重點，只是自己的一點點認知，今後還會復讀這本書，然後完善這部分筆記內容。
03 總結更重要的是大家能親自去看看這本書，它不能說讓你對於使用者體驗的認知產生革新，但一定能讓你的認知更加清晰，知其然，知其所以然，我想這就是讀書解惑拓寬眼界的裨益了。
7樓：Estrella
直覺和審美也需要大量體驗練習思考實踐符合人性的設計也需要系統化研究這是一門科學
好的標準不一定是用量化後的次數來衡量的更重要的是每一步操作都合理且自然過渡
8樓：德外5號
Leena Haque(BBC高階UX設計師)：乙個好的使用者體驗應該能夠在不同的人群、不同的社群、不同的偏好之間發揮作用。如果沒有由不同的體驗、社會和文化背景以及思維方式組成的UX團隊，我們就不可能創造出這些包容性的體驗。
圖注：BBC iPlayer的首頁設計
德外5號：對話BBC、RTL大咖設計師：使用者體驗的正確開啟方式，是這樣的……|德外獨家
9樓：你說
使用者體驗就是: 讓使用者、讓參與你產品的所有接觸者都變成你產品的營銷員、設計員、體驗官、付費人 ， 僅此而已
10樓：弘毅
朋友高是TP路由器的高階工程師，經常會外派到歐洲做技術支援服務，最近從德國回來，和我們分享了件有趣的現象，uber歐洲版本的介面有個讓司機保持沉默的選擇，代價是加1歐元。
有時候我們真想安靜的坐個車，我平時遇到很多的滴滴司機，更多是種玩票心態，心情好，才出來載客，服務意識偏差，缺少使用者體驗和換位思考。汽車收音機聲音過大是常態，更遇到過一路鳳凰傳奇的節奏。加錢，讓對方保持沉默，我可能會是重度使用者。
這算是乙個很小的細節使用者體驗吧，歐洲uber在這方面卻好一些，把自己當做客戶去對待，多採訪真實客戶的感受，是使用者體驗上可以直接收到的意見，我們的滴滴這個功能也可以有。
11樓：你話浪漫系粉紅色
推薦UX先生寫的《使用者體驗設計師高階之路》，很多關於使用者體驗的原理和法則，也有大量的案例解析，小白也能看，希望對有需要的人有幫助吧。
12樓：落十一
使用者體驗的作用，舉例如下：
我們附近菜市場上幾個賣菜的攤位，其中有一家賣菜的生意明顯好過其他幾家，雖然這家的位置並不是很靠前，但很多去買菜的時候人都直奔這個攤位，經常就是她家攤位面前人挺多，其他家面前都沒啥人。
為啥會造成這樣的局面呢？我問過一些其他顧客，他們普遍反應這家賣菜的大姐人很熱情，會來事兒，每次去她那邊賣菜，她總是笑臉相迎，主動跟大家聊天。「下班啦？
外面冷不冷啊？今兒吃點什麼啊？」在大家菜的質量都差不多的情況下，而她家的使用者體驗和服務要明顯好過其他家，所以我肯定首選去她家買菜啊！
網際網路行業的細分行業越來越精細，賽道也越來越狹窄，最後能走的比較遠的都是那些能提供好的服務和體驗的產品和公司。
13樓：
周鴻禕舉了乙個例子，開啟一瓶礦泉水，一喝發現是礦泉水，這不叫使用者體驗，一喝發現是50度的茅台酒，才是使用者體驗。包括但不限於網際網路產品，所有和人打交道的產品設計都適用。
14樓：wfffa
現在流行的是多觸點的體驗方式，無論產品如何變化，自然而然的體驗方式讓我們感覺最舒服，儘管產品可以分類，各類沉浸式產品的出現讓五官感受進一步擴張(大腦閥值不斷調整)。人類進化非常漫長，自然而然的體驗也是相對而言，評價體驗是否好壞這個事很難，但是還是有大的基本點，只能接近，無法完美，本來就沒有唯一標準。-- 來自2023年
15樓：APICloud
而使用者體驗往往都是在運營以及產品設計過程中不斷完善的，這裡說到好壞
做到讓使用者沒有差的體驗比較簡單，而做到好，我認為是沒有百分百的，反而越簡單的產品，越簡單的互動，越容易提公升使用者體驗。
16樓：石吟
幾乎每過一段時間，都會憑空火一些商業新概念，或一些新的商業名詞。不管這些新概念是曇花一現也好，是未來大趨勢也好，回歸到商業本身，怎麼都離不開做好基礎的工作。最具有代表性的，就是能否為你的客戶提供一流的顧客體驗。
顧客體驗並不是什麼新名詞、新概念，熟悉到隨時隨地都可能出現在我們身邊。京東帶給我們很深刻的印象是什麼？上午我們下的訂單，下午就能送到。
當我們去迪斯尼玩時，獲得最大的享受是什麼？快樂。從蘋果電腦、蘋果隨身聽到蘋果手機，給我們最直觀的感受是什麼？
簡單。快速、快樂、簡單這就是京東、迪斯尼、蘋果打造出的一流顧客體驗。簡單粗暴來說的話，一流顧客體驗能為企業塑造出獨一無二的競爭門檻，因為這關係到企業競爭優勢，在行業中是否立足。
那麼該怎樣給顧客帶來一流的使用者體驗呢？
讓顧客參與到產品製造過程中來
過去的產業思維，產品未上市之前，盡可能對消費者做到最大的保密，工廠生產出來什麼產品，消費者就買什麼。進入到「體驗經濟」時代，顧客體驗將顧客從乙個旁觀者變身為參與者。
小公尺在開發MIUI過程中，設計「橙色星期五」開發模式，讓使用者參與到產品研發中。每週五新一版MIUI上線後，到下周二讓使用者提交使用過後的四格體驗報告。根據這個報告，小公尺了解使用者最喜歡哪些功能，哪些覺得不夠好，哪些功能受期待，隨後進行調整，增加新功能。
這種「參與感」，讓MIUI獲得了令人吃驚的好口碑和增長速度，為小公尺手機日後的成功奠定了基礎。
顧客體驗打破了生產者與消費者、業餘者與專業者的界限，讓顧客參與到產品製造過程中，調動了顧客的積極性，拉近顧客與商家的距離，讓顧客與商家站在對方的角度思考問題，減少雙方間的矛盾。
一流的顧客體驗需要精心的設計
全球頂級創意公司IDEO曾為麗思卡爾頓酒店提供一套個性化的體驗。在第一階段，IDEO公司通過藝術和戲劇中常用的視覺語言，比如場景、道具、攝影等，重塑酒店管理層的角色。在第二階段，開發出乙個模板，幫助酒店經理自行判斷是否達到設想出的場景所描繪出的高標準，希望消費者從酒店服務中產生強烈情感體驗。
今天消費者對商品的需求，不僅僅考慮到實用性，還會考慮到藝術性。消費者希望買到的物品不僅是一件商品，還是藝術品。隨著產品越來越同質化，消費者不再為功能買單，而是為設計買單。
乙個優秀設計的商品，為消費者日常生活增添趣味，讓消費者感受到生活的美好，這正是顧客體驗帶給消費者的終極需求。在顧客體驗的世界裡，乙個創業者、企業家必須具備「設計思維」，這樣你才會對你的產品投入百分之兩百的熱度。正像管理大師湯姆·彼得斯所說：
「設計感是你對產品之愛的核心表現。」
如何檢驗顧客體驗是否能贏得消費者的認可？
當你認為已經打造出一套成熟的顧客體驗，最好的自檢方式，就是代入消費者的角色，從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺上全方位檢測體驗是否良好。
感官上的衝擊是直接的，迅速見效應，公平客觀定義顧客體驗的命運。感官上的立竿見影，考量企業在細節上的投入。
那些將顧客體驗做到極致的公司，才有勇氣與消費者的五大感官「對話」，從而打響了公司的品牌。
公司之間PK顧客體驗的好與壞，由消費者的感官做裁判，勝出的一方誕生的將是乙個更好、更持久、更強大的品牌。
沒有什麼體系是能一直不變的，即使在建立起一套系統的使用者體驗後，仍要不斷尋找新的機會來改善顧客體驗，這樣才能牢牢抓住那些最重要的客戶，從而抓住市場機遇。
什麼是使用者體驗？
鄭金條 在我們行業，遊戲的布局，功能和體驗套路化氾濫的前提下，講使用者體驗，大概率指的是 主要指前期 遊戲的沉浸引導 特別是 如何把使用者帶入預期區 這個預期區包括開發者所想要帶給使用者的，和使用者在體驗過程中所帶入的價值性需求 所謂的體驗不佳，大多數都是 遊戲所想要給使用者呈現的，和使用者希望遊戲...
什麼是使用者體驗設計？
已登出 1.什麼是使用者體驗 UX UX代表 使用者體驗 user experience 當我們說 使用者體驗 時，我們指的是人類如何與網路或物質世界互動。你隨處可遇到經過設計的使用者體驗。從表面上看，從你與軟體產品互動的方式到開關的位置以及它的形狀，都是構建使用者體驗的元素的例子。當你使用產品時，...
NetBeans 使用者體驗如何？
lengyanyu258 用來寫 C 還是蠻舒服的。大三計網大作業拿它肝了三天三夜。對了，主要就是用它的遠端開發功能，非常契合當時的需求，我給滿分。在 Ubuntu 中，可以採用 snap 安裝最新版本，並與官方同步更新 sudo snap install classic netbeans 當然，啟...