1樓：高瑋的產品思維
首先說道使用者體驗，我們要先理解體驗是什麼？
體驗是指個體在活動時對世界的主觀感受，以此類推，使用者體驗是什麼？
使用者體驗是指體驗是使用者在使用時對產品服務的主觀感受。那麼我們如何提公升使用者體驗呢？
最基礎的我們會分成三層，可用、易用、愛用，這三層我們要都能滿足到，那麼使用者體驗肯定不會差，同時我們經常會用到的Kano模型，也可以有助於我們提公升使用者體驗。
總之一句話，好的使用者體驗是什麼？好的使用者體驗就是在需要的時候給予了恰當的資訊和操作方式
2樓：Route99
我們只說網際網路使用者產品，這是大前提，再擴充套件容易大而失當。
一句話：「使用者體驗」本身是服務商業目的的手段，使用者體驗本身永遠不能被當做最終目標。
產品是技術在特定社會和時代背景基礎上的商業化應用 —— 需求是前提、技術是基礎、產品是手段、商業化是目的。最簡化的描述即「產品是需求、可行性、商業模式三者的交集」。
最簡單的乙個例子，產品不是做公益事業，如果無止境地提公升使用者體驗帶來成本不斷上公升，需求和可行性上沒問題，但會讓商業模式變得不可持續，那麼這個產品就會自我坍塌，比如過度補貼。
那麼使用者體驗到底是什麼，粗略來定義：
使用者體驗=產品價值-使用者使用成本。
而產品價值=使用者規模*使用頻率*依賴強度
也就是說，使用者體驗的提公升是產品價值提公升或使用者成本降低的自然結果、使用者體驗本身不決定產品價值。PM通過各種優化，讓產品變得更好用、bug變得更少，本質是降低了使用者的使用成本，產品本身提供的價值其實沒有提高，因此使用者體驗實際上存在理論極限，即產品為使用者體驗提公升而支付的成本存在上限。
3樓：阿宇的設計日記
用大白話說一下使用者體驗吧！
一款產品應該有使用者想要的功能，並且這個功能能保證使用者正常使用，並且使用者在使用過程中，能夠快速、容易的完成使用者的目標，並且給使用者的友好度也很高，這才是使用者體驗！
4樓：睡前一丁
運營噴產品的時候會說「使用者投訴那麼多，使用者體驗不好」；產品噴商業化運營的時候會說「你這個需求會嚴重影響使用者體驗，我不接」。是的，這個詞幹架的時候常用。
如果從學術角度講，其實人家互動大師早就把使用者體驗建立了模型，做了歸納，使用者體驗可以從戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層來考慮。
睡前一丁：【一分鐘懂互動】No2.網際網路超高頻詞「使用者體驗」到底是什麼？
5樓：GXA好體驗獎
「使用者體驗」自上世紀90年代由使用者體驗設計師唐納德·諾曼提出以來，這個概念被廣泛運用與各個行業之中，不論是傳承多年的傳統行業還是蓬勃發展的網際網路行業。
隨著時代的發展，在如今使用者為王的環境下，使用者體驗在企業中的地位則顯得尤為重要，使用者的體驗效果直接影響到企業產品在市場中的競爭力，進而決定企業在激烈的競爭中所獲得的效益。
誠然，乙個產品或服務首要滿足的必然是使用者的需求，其次，才是使用者的體驗感受。但這並不意味著只需要關注使用者的需求，而忽視使用者體驗，那是12306才有資格幹的。
以網際網路產品為例，在現今網際網路蓬勃發展的大背景下，同類產品眾多，功能雷同，大多都是免費使用，使用者的背叛成本很低。也就是說，當需求痛點一樣的時候，大家的競爭重點自然轉至使用者體驗了，這也就是企業越來越重視使用者體驗的原因。
對於企業而言，重視使用者體驗可以提高產品的檔次和價值，增加使用者的忠誠度，乃至於在使用者之間帶來良好的口碑傳播，與其他競品進行差異化競爭，提公升核心競爭力，在競爭激烈的環境當中脫穎而出。
使用者體驗研究也十分有必要，依據使用者的使用體驗資料反饋，對產品進行持續的迭代更新，從而跟上時代發展的步伐，不被殘酷的市場所淘汰。在當今大力提倡數字經濟的環境下，手機到的這些資料也是價值斐然。企業在有條件的情況下還可以設立專門的使用者體驗研究部門，提高使用者體驗在決策中的影響力，以使用者為中心推動企業發展。
另外對於企業品牌的影響力，以及品牌宣傳方面，當使用者認可品牌在使用者體驗方面的實力以後，面對同類競品時大多都會優先使用者體驗更好的。
除了使用者之間的自發傳播以外還可以參與相關的使用者體驗賽事，如好體驗獎，通過與其他使用者體驗優秀作品同台競技，博採各家所長，展現產品使用者體驗精華，彰顯企業品牌價值，最終斬獲榮譽獎項，提公升企業品牌在使用者體驗領域的知名度，為企業帶來實質性的商業價值。
可以預見，企業在使用者口碑以及品牌影響力方面都表現不俗的情況下，企業效益自然也就提高了，而且不光造福了使用者，也推動了行業的蓬勃發展，可謂是多方共贏。
6樓：鹽選推薦
使用者體驗是乙個很難量化的指標，但是好的使用者體驗能帶來非常好的效果。比如更高的留存度、更廣的傳播度、節約更多的成本，甚至是獲得更強的競爭優勢。
使用者體驗需要靠充分的使用者洞察來意識到使用者有什麼需求，然後靠文案、設計或者更大的改變去迎合這種需求。
1、萬科的購物中心
對於逛商場，女性比男性要熱衷很多，所以當老公和老婆一起逛街的時候，就會發生老公不耐煩，希望早回家早休息的場面。換句話說，男方會想辦法縮短兩人在商場的逗留時間，商場肯定不希望這種情況發生，因為客戶呆的越久，貢獻的銷售額就越高。於是萬科針對這個場景，設計了乙個老公寄存室，把商場的乙個角落改造成直男的天堂，有舒服的沙發和各種刊物，讓疲憊的男性朋友們有個可以緩口氣的地方。
當老公們在老公寄存室休息的時候，老婆們就在繼續消費著，讓商場的收入越來越多。
這是乙個很典型的考慮到使用者場景的體驗設計，來消費的人可能不是乙個個體，而是乙個群體，只有滿足了群體需求之後，才能做到體驗最優化。
2、火鍋店
火鍋店考慮到來吃火鍋的很少是乙個人，往往是一群人，一群人的口味是不一樣的。鴛鴦鍋之所以火爆，是因為它充分解決了一半人吃辣，一半人不吃辣的需求。更進一步就是每人乙個小鍋，更加拆分了群體需求，單獨滿足。
7樓：胡痴兒
一點隨想
眾多的特例使用者組成了使用者群，無數主觀感受組成了使用者體驗使用者體驗是全方位的
產品使用前後，都涉及使用者體驗
使用者體驗要能平衡使用者價值和商業價值
8樓：江洋
普通的理解是，使用者通過這個產品完成乙個任務或是實現乙個目的，整個操作過程的主觀感受。
但使用者體驗分為幾個層次：
1、有用的產品，這是最基礎的東西，如果乙個產品沒有使用者需求，沒有市場意義，也就沒有任何價值。
2、可用的產品，指保證產品(服務)功能的正常，沒有bug，速度影響更快。
3、好用的產品，在滿足可用的基礎上，使用者對產品細節有更多和更苛刻的需求，比如魯棒性，錯誤反饋，視覺美學，互動細節等。
什麼是使用者體驗？如何評價使用者體驗的好壞？
產品一哥 題主你好，使用者體驗就是使用者在使用乙個或者多個產品或者服務的整個過程的感受，包括物理感受，心情感受，短期或者長期感受，等。評價使用者體驗的好壞必須根據目標使用者群的反饋。世界上並沒有在任何情況下都完美的使用者體驗，所謂好的壞的，都是基於專案目標的情景。產品一哥 萬字乾貨！0基礎如何拿到產...
如何理解使用者是需要教育的？
謝旻杰 很多事情不是提高使用者體驗設計，使用者就能會使用的。比如早年Microsoft office教材書籍很多，一旦功能複雜，必然涉及到大量且複雜的業務邏輯和場景。另外，技術達不到設計要求的時候，教育使用者是必須的。理想情況當然是使用者一鍵搞定所有事情，但是從技術上講，實現難度會很大，短期內不能實...
什麼是使用者體驗？
鄭金條 在我們行業，遊戲的布局，功能和體驗套路化氾濫的前提下，講使用者體驗，大概率指的是 主要指前期 遊戲的沉浸引導 特別是 如何把使用者帶入預期區 這個預期區包括開發者所想要帶給使用者的，和使用者在體驗過程中所帶入的價值性需求 所謂的體驗不佳，大多數都是 遊戲所想要給使用者呈現的，和使用者希望遊戲...