怎麼做好健身房的店長

時間 2021-07-12 22:15:06

1樓:[已重置]

怎樣做好健身房的店長呢?

一、首先要了解店長的身份:

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者

乙個小的營業店也是乙個集體,必須要有乙個指揮者,那就是你,你不但要發揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任——

幫助每乙個員工都能發揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、要知道店長應有什麼樣的能力:

1、指導的能力

是指能扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。

2、教育的能力

能發現員工的不足,並幫助員工提高能力和素質。

3、資料計算能力

掌握、學會、分析報表、資料從而知道自己店面成績的好壞。

4、目標達成能力

指為達成目標,而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。

6、專業知識的能力

對於你所賣產品的了解和營業服務時所必備的知識和技能。

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能。

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感。

10、自我訓練的能力

要跟上時代提公升自己,和公司一起快樂成長。

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、越級匯報,自作主張(指突發性的問題);

2、推卸責任,逃避責任;

3、私下批評公司,抱怨公司現狀;

4、不設立目標,不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟;

5、有功勞時,獨自享受;

6、不擅長運用店員的長處,只看到店員的短處;

7、不願訓練手下,不願手下員工超越自己;

8、對上級或公司,報喜不報憂專挑好聽的講;

9、不願嚴格管理店面,只想做老好人。

四、優秀店長日常管理怎麼做:

1.現場管理的內容

(1)乙個店長要管理的內容:形象、陳列、服務、士氣、能力、業績;

(2)店長=教練;店長不要總站在收銀台,店長不是收銀員;店長不要僅做銷售,店長不是導購員;

(3)店長與員工的區別:店長是教練,店長負有教導與指導員工成長的職責;

(4)客人不進店:是櫥窗、頭檔有問題;方法調整櫥窗與頭檔;

(5)客人進店不買:是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;

(6)客人試了不買:是導購員服務有問題,還是差臨門一腳。

(7)店長在賣場:要觀察員工、觀察顧客、隨時跟進。

2、團隊溝通

(1)在乙個團隊,每個人的性格都和其成長經歷和環境有關;

為人計較——溝通,原來是家庭困難——理解;

做人不自信——溝通,父母批評教育——理解;

(2)員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方沒有建立信任,彼此的心沒有開啟,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人;

(3)溝通多了——了解背後的原因——包容——心開啟了——心更近了——方便管理——降低管理難度;

(4)員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責任;

(5)漫不經心的管理,失去一位員工;用心的管理,留住一位員工;

(6)如果店長不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長;

3、 如何召開晨會

(1)晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態;

(2)晨會內容:目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧;

(3)成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題;

(4)晨會是每天的小培訓,提高員工業績的能力,解決他們遇到的問題;

(5)執行力:令結果發生才叫真正的執行力。

(6)開完晨會後開「時段跟進會」,目的:追生意、追目標;方法:會後要給員工方法;

(7)給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。

(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結

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