1樓：全面提公升真香
從銷售轉崗BD再轉崗的運營的過來人，想告訴你這些：
使用者運營其實是客服的高階版，原因很簡單：客服和使用者運營都需要懂使用者。
客服更多的是在一線接觸客戶，在做執行；
使用者運營更多的是後方看資料，做使用者分層，制定策略。
不過客服管理者屬於M線，管理層級；使用者運營專家屬於P線/T線，專業技能層級。
這是你要想好的方向。
另外，使用者運營是需要一定的理論知識和實踐經驗的，可以通過一些學習平台，比如三節課。學習一下使用者運營的基礎知識，相信你可以勝任的，加油！
2樓：清淺
我是從客服轉成使用者運營的，從我的個人經歷分享幾個小的tips，不一定適合你，僅供你作為參考
1，如果可以在原公司完成轉型，這個是最好的，因為你作為客服的時候你是最懂公司業務、流程、以及客戶的敏感度，你轉到運營團隊的時候，這個是你的優勢
3，另擇，如果自己學習很強的，可以通過現在市面上各個平台的免費知識進行學習補充；如果不是那麼強的，可以通過一些付費的課程來學習，但是前提是自己要有甄選的眼光。
3樓：北邊一匹狼
補充一下背景。
上市公司6年客服相關工作經驗，目前帶100人售前團隊，30歲進入迷茫期，理不清楚自己的價值，再往上走感覺也只是團隊規模的擴大。
最近在面阿里的資深客服顧問，感覺使用者運營相關的專家崗位，更能說的清楚價值。
運營和管理，研究和協調，感覺運營的研究更吸引我
客服如何向運營轉型？
可愛楚 從點到線吧，客服是乙個接收 反饋外部資訊的點，但是問題的處理流程是一條線，是一條跨職能的流程。相信你作為客服部門的管理人員，肯定清晰這條線的走向，這就是離你最近的運營，慢慢可以轉使用者運營吧。 梁朝偉 簡單，找到客戶和運營之間部門溝通流動性渠道，以這個渠道去了解公司內部運營的脈絡。在你了解自...
使用者運營和客服有哪些不同？如何做好使用者運營？
timon 使用者運營是運營的工作範圍之一，主要是指通過一系列的運營手段，來提高使用者的活躍 留存 轉化和付費為目的。而客服主要是做售前 售後 回訪和使用者的疑問解答等一系列工作。運營和客服人員都是直面使用者的一線工作人員，需要承受很多的壓力 公司的重要KPI 關鍵績效指標 使用者的責難 產品經理的...
管理者如何管理好財務
尚金Sir 管理好財務，看你的管理規模，不同的管理規模對應的管理層度也不一樣。如果是小型公司，例如300萬年銷售額以下的公司，財務方面只要關注固定成本，流動成本，現金流，毛利，純利，攤銷，折舊這些資訊，日常做好報稅，記賬，制度做好報銷流程，報賬範圍，按期對賬就可以了。如果公司上了一定規模，300萬級...