1樓：可愛楚
從點到線吧，客服是乙個接收/反饋外部資訊的點，但是問題的處理流程是一條線，是一條跨職能的流程。相信你作為客服部門的管理人員，肯定清晰這條線的走向，這就是離你最近的運營，慢慢可以轉使用者運營吧。
2樓：梁朝偉
簡單，找到客戶和運營之間部門溝通流動性渠道，以這個渠道去了解公司內部運營的脈絡。
在你了解自己公司的運營脈絡後，找些渠道再去了解4 5個其他公司的運營體系，就可以申請客服運營類管理崗位。
3樓：運營紅豆醬
建議你可以切入嘗試社群運營和使用者運營，後期可以慢慢轉渠道，更多學習高層管理技能，也需要你涉獵一些營銷相關的內容管理類的，提公升情商的等等。客服也不是乙個行業，客服這個崗位的價值還是非常重要的，我並不覺得一定要轉型，你只需要延伸一步步更加垂直發展，我覺得這樣比較好。橫向發展目前我覺得你可能不太適合，無論做什麼崗位開心最重要，自己要喜歡盡心做好，體現自己的價值。
4樓：清淺
我是從客服轉成運營的
1，如果你是客服經理的話，薪資應該不止12K吧，你應該可以找更高的薪資的，哈哈
2，我轉型運營之後，最大的不同就是認知、思維的不同吧。客服呢，現在很多公司會把他定義成乙個解決客戶問題的，很多公司沒有很重視這個部分，覺得他是不產生收入的，所以在公司地位會相對低一點，可以得到的資源也少一些，如果你一定要繼續做這個行業呢，建議可以考慮，這個公司是否重視使用者體驗，使用者服務的公司。
運營，因為它是要一邊花錢，一邊給公司賺錢的，所以涉及到錢，你說公司重視嘛，但是這個背後也會出現，壓力肯定比你做客服大，但是壓力的背後，你付出和收穫一定也是比客服大的。
至於如何轉型，你已經有比較多的工作和客服、管理經驗，轉型不代表是降薪的，重點是一些軟技能：比如溝通能力、學習能力、拿結果的能力，自驅力，這些你自己評估一下，是否是OK，如果這些你都OK，我覺得你還是可以在不降薪的情況下，找到合適自己的運營工作
5樓：小海棠
我的個人經歷，從客服轉運營，現在一家KA商家工作，真的費心費力費腦，很累很累，有一點後悔轉了，但是沒辦法，個人覺得雖然客服沒有什麼更好的提公升空間，但是運營可真的是個苦哈哈的活兒，可能我個人比較喜歡安逸一點的工作環境，賺不賺錢的無所謂啦夠花就行了
客服管理者如何轉型成使用者運營？
全面提公升真香 從銷售轉崗BD再轉崗的運營的過來人，想告訴你這些 使用者運營其實是客服的高階版，原因很簡單 客服和使用者運營都需要懂使用者。客服更多的是在一線接觸客戶，在做執行 使用者運營更多的是後方看資料，做使用者分層，制定策略。不過客服管理者屬於M線，管理層級 使用者運營專家屬於P線 T線，專業...
現在的運營都是從客服客服做起嗎
胡圖圖 電商運營是乙個很大的範疇，可能是整個部門，也可能只是乙個崗位。作為新人，你不可能接觸到運營的技術崗位，首先你要適應電商工作，熟悉崗位，只有在長時間的積累之後才可能做運營。而客服是與消費者近距離接觸的，新人做客服是正確的。但是新人入職後，會遇到各種工作問題，而這些問題事實上並沒有什麼高難度的，...
使用者運營是客服嗎？
緋域 我是乙個客服小妹。其實比起客服，我更願意稱自己為使用者運營。倒不是因為我覺得客服聽起來不如使用者運營高大上，而是因為，我幹的活的確不止客服。我所在的公司是一家培訓機構，只不過使用者群體有點特殊。每天一早，給群裡的客戶們發早安關懷 每天晚上，給群裡的他們發課程預告。每天上午下午，提醒客戶們上課 ...