1樓：
我們公司在北方，電商運營人才不多，經歷多次高薪招聘運營被坑後，放棄了繼續高薪招聘，期間甚至找到了獵頭公司，不惜重金想要找到頂尖運營高手。後來發現公司客服團隊有些人非常有想法，腦子也靈活，抱著試試看的態度，培訓了幾個人，沒想到，興趣+努力，半年的時間，其中乙個曾經的客服成為了運營團隊的業績領頭羊，後來，客服團隊成為了我篩選運營人選的種子部隊，目前公司6個運營，5個來自運營團隊。
其實，運營並不高深，技術上的東西現在越來越透明了，我的理解是，運營只是助推器，讓好賣的東西賣得更好，卻不能讓不好賣的東西變得好賣。客服夥伴深諳產品知識，理解買家心理，懂得換位思考，是運營儲備的不錯人選。
2樓：帥德布耀布耀德
兄弟！告訴你電商進去讓你先做客服的都會打著讓你熟悉產品的名頭，其實就是客服崗差人。客服很難招人。建議你自己網上去搜些教程，先把基礎知識學習下，然後去找運營助理這種崗位。
3樓：白影
首先下面的回答我認為根本就不知道什麼是運營，首先你要了解平台的基礎知識，和排名的基本原理，然後是如何做市場分析，精品分析，挖掘買家痛點，整理買家需求，市場調研總結，等等，還要會點PS
4樓：牛犢子商
一看回覆都是說小公司怎麼的大公司怎麼的不過按崗位分布情況的確是如大家說的一樣（但是問題是如果轉崗運營，會需要做些什麼呢？）
首先你要懂平台的規則及基礎操作（必懂）
其二，你要抓緊時間學習內部要學習流量的結構，資料的規律，平台的變化（同時外部加強學習比如，1.編寫文案 2.做資料包表 3.
人員管理 4.視覺 5.互動6.
行業調研等等）
經驗在於原始的積累
5樓：公尺斯特淘
別人說的機會，都是別人的環境和機會！到底機會大不大，看你的興趣與能力！乙個沒思想，不去理解和滿足基本的消費者需求的客服，注定成不了好運營。
你有這個轉型的想法，就應該動身去掌握一下運營的技能。不該問別人機會大不大。
6樓：文不對題
瀉藥來義烏，先從客服做起。售前售後先做兩個月，然後接觸倉儲。在此同事結交紙箱，快遞等雜用人脈。後面看你喜歡哪個類目了。
然後等運營啥的有了後，借錢開個天貓店吧…
7樓：山頂
我現在是乙個在崗運營，對於客服轉崗我只能說看的是人。運營所做的內容並沒有特別高深，花點時間完全可以掌握。我的店長就是就是客服轉崗過來的，一樣做的很好。
8樓：Cherish
機會大不大，你自己說了算，如果你天天把自己當客服，你就只能幹客服，如果你擔著客服的職責，用運營的思路幹客服，你早晚就會幹運營，機會從來只給有準備的人
9樓：
如果說是機會那肯定大，都是電商行業的，好多都一起辦公，讓領導給個機會轉下崗很容易才是。
要做好運營崗位其實也不能，我的理解就是頭腦要靈活，相關運營套路討教下運營前輩自己再理解再實操即可，另外推廣上需要對基本工具的原理要有所了解並實操。時間長了，自然而然就成運營了。
10樓：君鴻航宇Sunday
轉運營跟平時的工作表現，行業基礎經驗是有關係，但是其實關係也並不能說是非常的大，如果想要做店鋪的運營，首先，是需要對電商的規則比較清楚，而且是非常清楚；同時以資料為基礎了解客戶的需求（不能僅以在客服崗位上對部分客戶的了解就認定是了解全部客戶，這是完全不同的概念）；第三，要知道如何做運營。
做運營的核心目的就是把團隊帶好，把店鋪帶好。這裡面包含的指標是非常多的，eg：店鋪的流量、轉化率、新增客戶量、諮詢量、重複問題諮詢量、回頭購買率、轉營銷購買率等等。
這裡面需要做運營的人，掌握的技能：資料統計、資料分析、邏輯思路、資料呈現，靈活的應對及思考等等；
所以這也是很多公司會不斷招新人，融入新鮮血液，給團隊帶來新的idea，促使團隊有更好的進步。
到此，建議樓主，可以先從運營的部分工作做起，慢慢過渡到運營崗，是比較穩妥的方案。
11樓：姑蘇貓老闆
客單價高的或者定製化的產品，典型的就是高單價定製婚紗，客服的作用甚至比運營大，轉崗是很自然的事情。
客單價特別低的、標準化的比如三隻松鼠的零食，客服的作用就非常微弱，轉崗可能性小。
12樓：w4508021
運營跟客服是完全不同的崗位，做運營需要有相關的知識積累和經驗。
說直白點傷自尊，客服是乙個只要會打字用心做就可以上手的工作，而運營技術門檻較高！
想辦法轉到運營助理，然後再到運營吧
電商客服可以轉崗電商運營嘛
黑色筆跡 必須可以，小白跨行業還轉戰跨境了，不用說之前你做的就是電商周邊了。有客服的工作經驗的話成功率會比其他人做高。其實新手做跨境電商失敗記錄高最關鍵是新手小白堅持不下新手期來，能好好的堅持下新手期來，你離起店就不遠了，在找乙個好的老師帶一帶，可以做起來的，記住一句話 沒有做不起來的店鋪，只有做不...
電商運營用從客服做起嗎？
hyk 我還是從打包開始呢，售前再到售後有些東西你可能不在意一些細節，後面做起來你就會貫通，你做起來會比較輕鬆什麼問題什麼解決方式做運營不是乙個人乙個團隊而是要考慮哪些環節的配合。 mjswd 沒錯，你就是被騙了，我四月份零基礎入職運營助理，一天客服沒做過，現在九月份銷售額三十一萬多。做運營真的不需...
做了三年多的電商客服，想要轉行做運營，需要做哪些準備？
木偶 做運營很多時候就是在研究資料，從資料的研究中找到一些適合的方案，你做過這麼久的客服，對客戶的心理應該是有很多的了解的，後期可以用到運營中去 1.先把市面上能找到的運營相關的書看一遍，這些都是前人經驗，順便也可以確認是否真的對運營感興趣 2.跳槽到其他公司做運營助理，有乙個好師傅帶完全可以省去看...