求解,類似客服屬於什麼運營?

時間 2021-05-14 10:20:59

1樓:碎月導師

既然你一直做客服領域,那麼你對客戶溝通就比較擅長,除了使用者運營之外,你還可以做資料分析,銷售運營,活動運營等等。

以你以前的客服經驗,對客戶的也應該有些了解,那這些經驗會讓你的運營之路輕鬆很多,畢竟運營的根本不是產品而是人。

從短期來說你可以從使用者運營、活動運營、資料分析等方面入手,長期來說,你可以考慮社群運營,產品運營和銷售運營等。

最後,運營是乙個比較龐大的體系,每乙個點都需要很長時間的學習和實踐,個人建議你最好找好目標,從零到一的開始學習。

2樓:處世問道

客服可以說是乙個重要的崗位執行。

它所承載的工作屬性囊括使用者服務,客情感知,客戶反饋,市場情況接駁等等!

所以能運營的層面太多了

例如:從客戶反饋的情況彙總成資料做運營,這塊你會找到很多方向。

3樓:馭品汽車

我覺得你還是很好的用好你以前的工作經驗,先從使用者運營做起,使用者運營所需學的東西也很多,等了解透了這一崗位後,也可以做社群運營,再到活動運營,也可以嘗試著增加自己的文學功底,轉內容運營。

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