1樓：胡圖圖
電商運營是乙個很大的範疇，可能是整個部門，也可能只是乙個崗位。作為新人，你不可能接觸到運營的技術崗位，首先你要適應電商工作，熟悉崗位，只有在長時間的積累之後才可能做運營。而客服是與消費者近距離接觸的，新人做客服是正確的。
但是新人入職後，會遇到各種工作問題，而這些問題事實上並沒有什麼高難度的，之所以會出錯，原因就在於溝通不到位。
如果你什麼也不懂，我更建議大家入職電商的時候，先去做打包的工作，這個崗位直接接觸產品，與客服、公司、消費者都會有溝通。別以為這是個普通的底層工作，實際上這個崗位的意義非常重大，一般人還幹不了。如果可以，就先去幹這個吧。
時間的積累，你的溝通能力、處事應變能力一定比客服強。
運營基於資料分析，得益於對電商的全面認知，所以，從基層開始，慢慢積累，這是難得的機會，是實戰出來的，這樣積累的經驗，才是最寶貴的喲。
另外針對不會運營推廣，不會獲取流量的小夥伴我整理的乙份價值699運營乾貨禮包，伸手黨勿點！
看你骨骼驚奇，送你乙份乾貨禮包！
2樓：
1.客服做起優點：能了解客戶對產品的直接反饋，了解客戶心裡，了解開店瑣碎的事務；缺點：過程漫長、消磨意志
2.運營助理做起優點：有人手把手教你怎麼打雜，對就是打雜，運營助理主要工作內容；缺點：沒什麼確認人家能要小白就不錯了，有了經驗再跳槽
3.繼續做銷售，你怎麼知道好的銷售賺的不比運營多？！
3樓：小笨笨
我幾年前找運營工作的時候，基本上都是要求有成功的經驗，至少2-3年，某些會要求操作過百萬月銷的店鋪。運營助理的話，也是要求有一年以上的經驗，並且電商基礎的東西你都要懂，新手的話，基本上不可能。
但是現在招運營，一般不會要求從客服做起的，沒經驗的直接不要，現在我們這邊很多都要求有新店做到第六層經驗，說讓你先做客服，就是忽悠你，他客服招不到人而已
不過如果你鐵了心做運營，可以客服做起，要老闆認可你，等運營助理離職了，你就有機會了，然後運營離職了，也是乙個機會，我也是這麼來的，前提是老闆要靠譜，而且你要熬得住，工資一般很低，而且這只是起點，等真的做到運營，你必須把店鋪操作起來，否則沒履歷很難跳槽
4樓：徐加加
無論是客服、倉庫、美工、財務，實際上都有機會轉運營。
不過相對而言，客服轉運營，在一線崗位工作，可以最深刻的了解消費者的需求，從而為以後當一名專業運營，有個紮實的基礎。
公司內部轉崗大部分公司並不是說工齡為導向，而是能力到導向。
已經有一定規模的電商公司，招運營有兩種常見的做法，空降或者內部提拔。
但由於電商公司的流動性已經到了非常嚴重的情況，尤其是客服崗位，一旦工作量飽和，工作壓力大，很多員工就會提桶跑路，所以有些hr就會玩文字遊戲，藉著「招運營的名義，去招客服」。先畫大餅，稱未來有機會轉運營，但是得先從客服幹起，這招，在深圳很多電商公司，屢見不鮮。
而實際上，運營的崗位是有限的，內部轉崗也並沒有那麼容易，很多客服轉運營，實際上，中間還有一段崗位，就是運營助理。
等客服的業績幹的有聲有色後，申請內部轉崗去運營助理，或者專門處理售後，兼助理的工作，等老運營走人後，或者公司出了新專案需要人做，老運營願意放手給你幹，基本就離轉正運營不遠了。
5樓：林慕白
運營未必一定要從客服做起。
但是如果是首先是乙個頂尖的售前，然後成長為乙個頂尖的售後。
最後再去做運營，你就會發現，非常順。你的鏈結成長速度以及高度，都不同。
首先，你是乙個頂尖的售前，那麼你就必然懂消費者。你是乙個頂尖的售後，你要就必然懂產品。
懂了消費者，又懂了產品，你就能深度挖掘呈現產品的賣點。
其次。你能否充分調動客服資源，取決於，你懂不懂客服。
之前我團隊乙個運營，跟售後客服爭執，然後發了聊天記錄給我。她原本是想跟我說，售後客服不聽她的指揮。但是客服123說得很清楚，為什麼售後流程跟售後力度是這樣的。
這。。。我看完聊天記錄，這簡直就是運營去售後那邊搗亂啊。
當然，你說你成為了運營，回過頭去學起來。但是兄弟啊，對於很多人來說，有些人生歷程，錯過了，基本就是永遠錯過了。
你已經成為月薪8K10K的運營，你怎麼回去學客服？論級別，比客服主管可能還高半級，怎麼教你啊。
況且，乙個月薪8K、10K的運營，公司怎麼肯讓你去做客服的事情？至於你個人，能否衝刺上更高的層級，那不是公司關注的事情。
至於你說你想做運營總監，老闆回跟你說，那你會管理客服團隊嗎？不會，那你老老實實做個運營，安安心心賺小錢，他不香嗎。
6樓：嘉興春華人
運營部是了解市場和客戶維護兩頭抓起的，整個戰略要貫穿公司的全部流程。
應該說運營好不好直接關係好的公司的業績
之所以讓你從客服做起就是為了讓你了解公司的下游情況畢竟公司的生存來自下游群體的實際付款，你明白了下游的需求點，常規了解的渠道你才能知道運營該從哪個方面開拓市場，制定策略也需要圍繞你的下游群體。
客服和銷售還有市場是直面客戶的一線崗位。
相對於市場和銷售他們大部分精力都是在於客戶打交道，客服的話還需了解公司內部的尤其是產品，以及公司各部門構成才能第一時間解決客戶的問題，所以客服更趨向於對內負責。
運營的特性其實更多也是對內負責，所以大多數運營部管理人員都是由客服開始，當然市場，銷售這些也是有很大機會的，只是晉公升路徑不同罷了。
7樓：網際網路創業藏金閣
看公司把，有些店鋪是可以讓從客服開始做，因為可以了解公司產品。然後你可以慢慢的學些美工，比如拍照什麼的。當然你也可以直接從運營處理開始學。
學的看一些資料。慢慢的，自己都會學會。
8樓：禾木
不是所有運營都從客服做起，但是如果0基礎，平台什麼的基本操作不知道的情況下，安排你做客服也是用人單位正確的策略。你通過做客服了解平台了解規則了解每個活動之前客戶的心裡狀態，資料的每日變化，這些對你做運營都是有很大幫助的，客服並不是乙個多麼初級的崗位，很多類目客服比運營還要重要，所以不要牴觸做客服，另外，轉不轉崗完全看你自己的表現的，若是你有意往這個方向發展，花很多時間去學習鑽研，跟公司提出，公司肯定不會放棄乙個勤奮向上為自己創造價值的夥伴的。加油。
電商運營用從客服做起嗎？
hyk 我還是從打包開始呢，售前再到售後有些東西你可能不在意一些細節，後面做起來你就會貫通，你做起來會比較輕鬆什麼問題什麼解決方式做運營不是乙個人乙個團隊而是要考慮哪些環節的配合。 mjswd 沒錯，你就是被騙了，我四月份零基礎入職運營助理，一天客服沒做過，現在九月份銷售額三十一萬多。做運營真的不需...
面試電商運營助理，結果面試官要我從客服做起，我該怎麼辦？
rick 首先你要看這個公司是多大規模的，一般一百人以上的公司，如果他們這樣要求你的這樣做也不為過，但是如果是公司小就不要在那裡做了。因為像這一型別的公司，他們分工並不明確，客服應該是忙不過來，招你進去肯定是減輕其他客服的工作量。 老十三 我覺得這種需要自己去分析情況 主要看你的需求。首先這個公司你...
使用者運營是客服嗎？
緋域 我是乙個客服小妹。其實比起客服，我更願意稱自己為使用者運營。倒不是因為我覺得客服聽起來不如使用者運營高大上，而是因為，我幹的活的確不止客服。我所在的公司是一家培訓機構，只不過使用者群體有點特殊。每天一早，給群裡的客戶們發早安關懷 每天晚上，給群裡的他們發課程預告。每天上午下午，提醒客戶們上課 ...