1樓：追風不在少年
從態度上講：
1.最重要的一點就是真誠。套近乎，拍馬屁什麼的作為明白人一眼就能識破，而且很影響客戶對自己印象。
2.自身樂觀自信。自信不僅可以反映自己的狀態良好，對聊天有熱情，而且可以反映對自己對公司產品的信心。
3.耐心也很重要，與客戶聊天保持樂觀自信笑臉相迎，客戶再怎麼急躁，發脾氣。自己總是可以保持微笑並努力化解客戶的壞情緒。
從溝通技巧上講：
1.多發現客戶的興趣點。如果客戶的興趣集合正好與你的興趣集合有交集，那就很容易拉近彼此的距離；如果沒有，努力聊客戶感興趣的方面，保持對客戶興趣的好奇心，讓客戶喜歡與自己交流。
2.多站在客戶的角度思考問題，考慮他需要什麼，公司能不能滿足。如果可以，滿足客戶的需求；如果不行，通過和公司溝通或者和客戶溝通的方式盡量滿足。
3.以交朋友的目的與客戶溝通，如果交易可以達成那自然很好，如果不能達成就當交了乙個新朋友，以後有需要還可以互相幫助。
4.談判是個博弈的過程，在明確自己的最低價碼的情況下一點點降低，這樣會給客戶滿滿的成就感，讓客戶感到舒服。
5.細節決定成敗，捕捉客顧的每乙個心理感受，適應性的調節自己的聊天方式，讓客戶體會自己的細緻。
2樓：矽步千里
首先要確定你的目標是選對了，市場營銷策略STP的思路也可以用在這個問題上
1先做組織分析，看誰決定誰影響誰發起採購
– 細分市場
2選擇要做哪乙個人還是做哪一些人的工作
– 選擇目標市場
3需要理解目標的主要或有效需求，針對這個需求來做工作– 市場定位
4： 嘗試理解和完善你所要接近的人的需求，然後投其所好，就不展開了。
舉例：社交的需求一起打球跑步去酒吧
安全的需求一起做成專案有利益分成，部分解決財務問題尊重的需求產品或方案更好地解決客戶工作中的問題，幫助客戶完成工作任務生理的需求食色者性也
自我實現的需求： 像我這樣主動回答別人問題的需求
3樓：葛光祥
想想你對客戶有啥價值，包括產品/服務的價值、你公司的價值、你個人的價值，客戶跟你建立關係不是因為喜歡你，是因為你對客戶有價值
4樓：小月半
銷售其實就是做人。雖然最終目的的達成銷售，但行事還是真誠些為好。除工作以外的事情，生活，家庭等，能幫的幫一把，像朋友一樣，自然就水到渠成了。
太功利，太激進，用力過猛反而會反效果，畢竟大家都不傻，有自己的感受和判斷。
5樓：莫念
第一印象很重要，直接影響到對方想不想見你，想不想跟你深入交談下去。想想我們喜歡繼續交往的人，往往是外形中上，穿戴整齊精神，舉止謙和有禮，熱情大方，交流順利，沒有表現太強攻擊性的人。當然每個人認同的性格和型別會各有不同，關鍵是了解客戶，盡量塑造客戶認同的形象，會大大促進之後的溝通。
獲得第一步認同以後，接下來就是資訊獲取，盡量讓客戶多說，做好傾聽者，引導客戶提供更多關於他公司和個人的資訊。在傾聽過程中，有相應的反應，諸如問話、釋意、支援等不同方法進一步獲取客戶好感。
解除第一次的接觸以後，回來整理從客戶那裡得到的資訊，提取出對自己有用的，在接下來的接觸過程中就是迎合，想客戶之所想。這裡是需要一些投入的，精力、時間、金錢，和談戀愛一樣，揣摩心意，為他提供方便，陪他做想做的事，送他想要的東西。做得巧妙的，一兩次就能取得很好的效果，多數來說幾個星期下來，也能夠建立很好的客戶關係。
最後就是，和客戶關係到位以後，千萬別忘了談生意，談價錢的時候別不好意思出口，客戶和朋友還是不一樣的。
銷售人員如何向客戶傳遞價值
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