1樓：睿明律師
法律人來談談如何跟客戶在與客戶交談時，如何能夠更好的抓住客戶的心理我們就抓住客戶的心裡，跟客戶說問題的嚴重性和緊迫性。這樣一來沒有改變他的預期，二來會讓他感覺你接到案子以後會重視。就像你去醫院看病，你如果覺得自己的病情很嚴重。
但是有一位醫生說你這個病沒有關係，回去靜養就可以，也不給你開藥，即使他是神醫，你會放心嗎？你一定會去另一家醫院再找醫生診治，這個醫生做出跟你相同診斷的結論，你就會覺得這個醫生比較好，你會聽這個醫生的。其實你找的就是乙個心理認同感。
法律診斷也是同樣乙個道理，如果客戶來找到你，心裡很著急，覺得他的事情很嚴重，可能很難辦，處理不了，你就要順著他的思路跟他講，這個問題比較嚴重，有哪些風險點比較多。而如果你跟他講，這個事情其實沒有他想的那麼嚴重，也不必著急。雖然從專業上講你可能是對的，但是從客戶的心理上講，你跟他的判斷不一致，而且他會認為你接到這個案件，不會那麼的上心，因為你覺得這個案子不重要。
最後，可能他就不會委託你。所以，判斷客戶詪重要。
這種情況，客戶也僅僅只是找人問一下而已。那麼他傾向得出的結論就是，這個事情不必委託律師不必去打官司。如果你跟他講這個問題的嚴重性，他是理解不到的。
而且費盡心思跟他講，讓他來委託你去打官司，難度非常大。所以，對這類客戶，隨緣。不像剛才提到的客戶很焦急的找到你，你只要順水推舟，就可以把業務做起來。
你就要跟他簡單說幾句就好了。然後提示一下未來可能發現的風險，盡量說得全面而籠統一點，不要說得太具體，否則，說的越多錯的越多。不要過分自信地去判斷某乙個走向。
剛出道的人想獲得客戶的認可的心情可以理解，但是這樣是有風險的。
Richard 徐：法律諮詢：收費要錢，免費要命
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