1樓：
這個事情要從音變開始說起。。。
我們都知道隨著時代變遷，字的讀音也是不斷在發生變化的，通常來說，人們只要按照「訓讀」的方式把新音安在老字上來用，也沒什麼影響，a變成e、uo的例子就很常見，比如「摩挲」māsā讀作mósuō，「蛤」gǎ讀作gě等。
但是到了含有擬聲成份的詞時，這就變得很僵硬。
比如「嘻嘻」hīhī，變成了xīxī，這個問題不大。
比如「吃吃」gítgít，變成了jíjí；「桀桀」giétgiét，變成了jiéjié（普通話沒有入聲，只能模擬一下入聲的頓感），就有點讓人摸不著頭腦了。
比如「呵呵」hāhā，變成了hēhē。。。這不行了，這個容易挨打！
比如「嬤嬤」māma，變成了mómo。。。這也不行，這個容易在家裡挨打！
於是對於這種詞，人們採取的方法是，老字讀音既然改了就改了，直接換乙個新字新音來用。於是「呵呵」變成了「哈哈」，「嬤嬤」變成了「媽媽」。。。
所以看到這兒你也懂了，這個「嘛」和「嗎」，其實都是「麼」的近代產物，本來是根本沒有區別的；而「嗎」和「嘛」語意界線具體如何劃分，至今也沒有什麼統一標準——例如，最新版《新華字典》中將「句中停頓」的義項劃給了「嗎」，例句是「天要下雨嗎，我就坐車去」，但人們實際使用中，卻是以「嘛」多見。再翻翻台灣字典更神奇，「嘛」「嗎」「麼」三字至今仍是通用的。因此，從歷史角度看，兩字本就有混用的基礎。
從實用角度看，陳述句與疑問句完全可以通過句號和問號來區分，因此再一步區分「嗎」和「嘛」，是不太必要的。好比我們不會為了區分「這是你的。」和「這是你的？
」，再單獨借乙個「啲」字來用吧？反而，我們常說的「幹嘛má？」，在新華字典中仍規定為「幹嗎？
」，這才是真正要命的歧義句呢。
緩和語氣方面，別的答主說得蠻詳細，我也很贊同，就不講了。
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