國鐵客運列車晚點時乘客是否有權了解原因或索賠?

時間 2021-05-31 18:12:50

1樓:兔兔真好吃

解釋原因太麻煩了,直接告訴你大概還有多少時間就可以了。除非你們能停止問我火車的方向盤長啥樣這樣的問題,否則我相信沒有人能在火車到達目的地前解釋為什麼晚點。

2樓:LANCER VIII

反對乙個觀點,就是說中國鐵路的晚點不嚴重。從資料角度來說確實不嚴重,但是從對個人的旅行成本的代價來說,某趟列車晚點造成的損失是很大的,遠大於其他國家。座標福建,由於山區+沿海的不利條件,在福建坐車有時會遇到乙個奇葩的現象就是,晚點的時間比乘車的時間還長。

要轉車的話前一班誤點,整個行程就會被嚴重打亂。而在台灣,或者日歐則往往沒有這麼普遍的問題。

3樓:物理喵

複製我在另乙個類似問題下的回答:

因為票錢主要用於支付執行成本,就是你從A到B所花費的人力、物力、財力。這個成本不會因為列車晚點而減小,只會增大。所以說,列車晚點不會退錢,畢竟再怎麼晚,也是把你從A送到了B。

如果這個想不明白,你可以想想打車,不管你在路上堵不堵,你都要按里程支付費用,甚至還要包括堵車的時間費用,你不可能因為某一天打車比平時走的時間長而不給司機錢,對不?

至於鐵路晚點對不對?其實鐵路正點率這屬於服務質量問題,是市場競爭的必須,而非運輸的必須,也就是說,鐵路長期晚點,不利於在運輸市場上競爭(雖然中國鐵路在同領域沒有競爭對手),也不利於樹立品牌,但不能取消他收你票錢的權力。

其實,任何交通方式都不可能保證百分百正點。正點其實是規律運輸下的乙個附加價值。說到底,交通是解決空間移動的。

不過話說回來,鐵路晚點,如果你沒上車,你可以改簽或退票,如果在車上,你可以等,最終還是會將你送到,儘管體驗不好。而要是你不僅在車上,還跟著車回到了原來的出發點,那麼鐵路是會全額給你退錢的。

4樓:

當然可以。

但絕大多數晚點皆非鐵總主觀故意。

如果是不可抗力導致合同無法履行,按《合同法》第一百一十七條不視為違約,可部分或者全部免除責任,但應及時通知對方,盡力避免損失,並提供相應證明。對方收到通知後也應盡力避免損失擴大,不主動採取措施導致的損失擴大部分不在求償範圍。

如果是有人扒門、吸菸、霸座、製造恐慌、跳軌等執行意外事件導致晚點,不算不可抗力,算作「因第三人導致合同無法履行」。此時鐵總應當賠償。鐵總可以就賠償成本再向第三方索賠。

5樓:sz7701

國內的火車晚點嚴重嗎?和你打個比方,飛機延誤險20,還這個不賠那個不賠。如果火車也有延誤險,只要2塊,各大保險公司搶破頭的進來!

而且飛機是延誤兩個小時以上才賠,火車如果有,絕對是延誤半小時就賠!

6樓:

按照航空業的統計,航班不正常的原因分了幾個大類,天氣原因,航司原因,空管原因(含流量原因),其他原因這4類。

鐵路是運營和排程在一起的,所以除了天氣和異物侵限,鍋基本都得國鐵接著了吧。

7樓:長長

晚點是為了安全,天氣原因,地質災害,人或異物侵線,接觸網掛異物,動車上抽菸導致的降速,施工,車有故障,待避某些水表車…中國鐵路有政治和國防屬性,公益屬性,本身鐵路客運總體就是沒有利潤的,全靠貨運。如果都要賠償也行,讓社會資金進入鐵路市場,高票價,高服務,然後你會發現火車坐不起了。中國鐵路能是現在這樣子已經很不錯了,知足吧

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