To B的產品和To C的產品在運營上主要體現出哪些差異性?

時間 2021-06-01 22:28:36

1樓:Danica

上一家公司的業務主要就是ToB,我負責的是公司的運營,剛開始在工作中常常摸不到頭腦,搞不清toB與toC的區別,所以也走過很多彎路。

畢竟,我們平時接觸最多的還是toC的產品與運營模式比較多,不過經過一段時間的學習與探索,也參考了很多其他產品,總結了以下幾個方面。

沒時間的看這張圖就夠了,有時間的可以可以再看看分析。

按照圖中的順序來。

首先商業模式不同。

toC是短跑型,toB是長跑型。

ToC要求商家快速獲取客戶,並且促進使用者成單,所以你只需要吸引使用者的眼球,想法辦刺激使用者的購買慾望,並且推一把就行了,大多時候,這都屬於一錘子的買賣,很適用與快消品行業。

ToB則不同,面對的客戶是企業,基本成單之後,還有很長一段時間的後續接觸與使用。這時候,一定要非常注重體驗與服務。

因此,從這點上,也可以延伸出第二點,市場不同,toC追求使用者增長,toB則更追求續約率。

畢竟從總量上來說,個人使用者要比企業使用者多得多,獲取乙個個人的使用者成本也要遠高於企業使用者。因此,這個時候,對於toC的產品與運營來說,一定要多拉新,盡可能地追求使用者的增長,把量帶上去。對於toB來說,則要想辦法維護好現有的使用者,提公升使用者的使用率與滿意率,盡最大地可能爭取續費率。

從上面這個思路,我們接下來就能看到第三點的不同,運營思路不同,toC要促成購買,而toB則促成使用。

這一點上,對於toC的使用者來說只要完成了購買,其實交易就相當於結束了,使用與否對於賣方來說關係不太大,當然,也有一些追求二次購買的產品例外。但是,對於toB來說就不一樣了,正如我們前面說的,因為企業使用者的特殊性,我們最終追求的是他們的使用率與滿意度,從而最終能夠續費。因此,促進使用者的使用,增強體驗感在這裡就尤為重要。

最後,產品功能上的不同。對於toC方來說,產品的功能越簡單越好,而對於toB方來說,功能多反而是個優勢。

toB則不同,對於企業來說,很多時候你的產品功能越複雜,越能給對方帶來驚喜,當然,如果使用者使用了你的產品之後,形成了一定的習慣,他在考慮別的產品時,會不自覺地用你的產品功能當作參考。想象競標的時候,使用者參照你的產品在標書上列了一條又一條功能時,只有你的包括了他所有的需求,那麼最後的勝利者當然是不言而喻了。

2樓:

你的使用者是企業使用者,那麼從官網到文案,從新聞稿到線下活動,都以面向企業級使用者為主吧。

別一時b一時C。

你的使用者是消費者,那麼不管消費者是開發者還是大眾,走情懷路線還是走專業路線,讓使用者很強烈的感受到你的調性吧。

3樓:三林

B端產品上注重實用、提公升效率

B端運營上注重一對一的服務,甚至為大客戶配置單獨的開發服務團隊B端產品迭代公升級慢,運營指標模糊,大多時候在進行的專案攻關。

具體來說,B端運營要根據實際遇到的需求場景來解決,市場上也沒有很成熟、可以直接套用的運營理論。

正在運營乙個B端專案,切膚體會。

to B 的產品經理和 to C 的產品經理有什麼差別? to B 的產品經理的價值如何體現?

David Wu To C面對的是個體,體驗為主要價值,更強調個體共鳴感和體驗創新能力 To B面對的是組織,效率為主要價值,更強調對業務的深入理解和專案管理能力 球球聊B端 首先對於B端產品經理和C端產品經理而言,底層的能力要求是相似的,但是在側重點及工作方法上會有一些差異,注意體現在這兩個點上邊...

to B 的產品經理和 to C 的產品經理有什麼差別?

產品一哥 題主你好,To B的產品經理是根據公司戰略或工作需要,構建生態體系,或者推動將流程系統化,提高效率,推動能力建設,完成甲方需求。to c產品對產品經理的最大要求是,很好的使用者嗅覺,能準確提煉使用者真實需求,為產品的市場化方向和使用者利益尋求到乙個平衡點。能根據使用者反饋不斷優化產品。產品...

產品 做你喜歡的產品還是使用者喜歡的產品?

王鶴喧 我個人覺得是要兼而有之,產品設計肯定是從使用者出發,功能上要滿足使用者,滿足公司戰略需求,但是產品細節肯定是要跟著自己的喜好走,不然哪來的動力打磨,產品即人,功能同質化,你的個人品味會直接決定產品的使用體驗。不然的話照抄行業平均即可,還需要PM幹嘛。 老王 毫無疑問是使用者喜歡的產品 首先,...