HR在面試的時候如何察覺候選人在說謊?

時間 2021-05-08 03:42:52

1樓:人事星球

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科學研究表明,人在撒謊的時候口語表達和肢體動作都會出現一些不自然、不協調的情況。

HR可以通過觀察候選人的語言內容和體態來發現其說謊的證據,任你是北電、中戲、上戲畢業生,也逃不過HR的法眼!

特徵

一、話太多,表達資訊過量

面試官:您在以前的公司是做saas銷售的,您的月收入是多少呢?

候選人:一般是8000元左右,這是真的,因為在上海消費比較高,同時我自己的業績也不錯,公司的發展前景也很好。

候選人說的是謊言嗎?很可能!

當說謊者在描述一件虛假的事情時,為了使對方信服,會主動增加一些細節,凸顯真實性。但事實上,很少有人能記住所有細節。因此,如果求職者在描述一項並不複雜的工作時,增加了很多無謂的「細節」,那他很有可能在說謊。

更加信服的說法是:「8000元左右」

特徵

二、話太少,避免細節

面試官:您能談一下在之前的公司裡,跟上級的關係如何嗎?

候選人:我們關係還不錯,領導人很好,到現在我們都還有聯絡。

候選人有可能在撒謊嗎?很有可能!

倒不如少說少錯,含糊其辭,想辦法迴避HR的問題。

特徵

三、很少使用第一人稱「我」

面試官:你在簡歷中寫到,你大三的時候在**公司實習了2個月,你是如何得到這個實習機會的?

候選人:當時主要是覺得應該了解一下工作到底是什麼樣的,於是在網上找到了這樣乙個資訊,然後就投了簡歷,面試後就被錄取了。

候選人有可能在撒謊嗎?很有可能!

人在說謊時,總會不自覺地拉開自己與謊言的「距離」,避免使用第一人稱「我」。

如果當你詢問求職者過去工作經歷中取得的最高成就時,求職者直接告訴你「取得了、達成了......」,而非「我取得了、我達成了……」,那這個成就多半不可信。

更可信的說法是:我當時覺得應該了解一下實際的工作,於是我就上網看到這個公司剛好在招實習生,於是我就給發了一封郵件過去,然後通知我面試,面試通過後我就被錄取了。

特徵

四、自我肯定

當求職者對乙個表述進行自我肯定,例如「真的」、「沒錯」、「就是這樣的」等,並提高音量、音調時,HR就需要注意求職者可能正通過這樣的方式獲取心理安慰,掩飾謊言。

「人可能會說謊,但他的身體語言不會」。這是美劇《別對我說謊》中的經典台詞。在面試過程中,只要HR細心觀察,不難發現求職者肢體語言暴露的秘密。

肢體撒謊一般有如下特徵:

特徵一、 語速時快時慢

如果求職者在表述自己工作經歷時,語速時快時慢,那他的表述可能「水分」較大。

因為說謊的人通常需要邊思考,邊表達,語速難以控制。

當求職者在「吹噓」自己工作經歷時,並不會完全的憑空捏造,而是對真實的經歷進行「再加工」。因此求職者在描述工作經歷時,語速突然放緩,那他極有可能在「編故事」。

特徵

二、眼神飄忽不定

美國心理學家大衛李伯曼發現:

當大腦回憶真實存在的事情時,眼睛會先向上、再向左轉動。

而如果去虛構乙個畫面,眼球的運動恰恰相反,會先向上、再向右轉動。

除此之外,當乙個人說謊時,還會出現瞳孔放大、眼神飄忽、眨眼頻率上公升等現象。

特徵三、 自我安慰行為

通常人們在說謊時,血壓、心率會明顯上公升,急需舒緩壓力。

而在我們的頸部、鼻尖分布有眾多的神經末梢,通過撫摸鼻子、頸部都能使說謊者盡快的平靜下來

這也就是自我安慰行為,美國FBI認為通過自我安慰行為判斷謊言,比測謊儀更加值得信任。

特徵四、 凍結行為

說謊的人手部和腳步都會存在一定的凍結行為。

如果在面試過程中,求職者手部動作較少,腳尖方向與身體方向不一致,甚至將腳向後交叉鎖在椅子上,則說明這一話題讓求職者感到不適,產生了逃離的想法。

當求職者已經出現了上面的多種說謊跡象,HR該如何進一步確認呢?

1、運用提問技巧

「STAR」原則:這是結構化面試中乙個非常重要的理論,通過詢問求職者工作的情景(Situation)、目標(Target)、行動(Action)、結果(Result)對求職者表述的合理性、細節性、真實性做出判斷。

倒敘描述:說謊者在編撰事務邏輯時,一般會以時間為序。因此,HR在面試中可以要求求職者按倒敘描述工作流程,如果此時求職者反映較慢,那麼這位求職者說謊的可能性很大。

反覆確認:

2、深度背景調查

對於那些有說謊嫌疑,但短時間內又無法準確判斷其簡歷、表述真實性的求職者,HR可以特別備註,在背景調查階段多花點時間,做更深入的調查。

3、擺態度,發揮主場優勢

雖然說面試是乙個互選的過程,但HR還是佔盡主場優勢,有更大的主動權。因此遇到疑似說謊的求職者,HR不妨強勢一些,層層追問。

但是HR也要做到張弛有度,如果真的遇到說謊、吹噓的求職者,做到心中有數就好,不建議明確揭露,讓面試的氣氛過於尷尬。

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2樓:LinkedIn領英中國

講乙個故事。

在一次高管面試中,一位候選人講述了他與同事之間的一次小衝突,但是卻拒絕承認在此過程中自己的責任。

這樣的「拒不承認」引起了面試小組的爭論。

小組中的一位同事會認為:「很明顯,他在試圖隱瞞真相,但誠實是我們的核心價值之一。」

另一位小組成員的想法完全不同:「我不認為他在欺騙面試官,他只是更關注積極因素並淡化錯誤,雖然這不是一件好事,但這不是欺騙性的。」

第三個小組成員又有著截然不同的感覺:「我不認為他忘記了這個錯誤,而是他從未意識到他已經犯了乙個錯誤了!這是一種缺乏自我意識的表現。」

哪個觀點是對的?這三種對於候選人表現的解釋之間真正的區別是什麼?

對於在面試中「說謊」這件事情,背後的原因往往多種多樣。

缺乏自我意識

缺乏自我意識是對自己的現狀在認知反饋上存在差距,並沒有發現自己存在某些錯誤或弱點。實質上,它反映出我們自己無法收集到自身的某些資訊。

特別是在需要大量團隊合作和人際交往的角色中,它可能會影響乙個人的成長,並在團隊表現中出現問題。

抵制自我批評

抵制自我批評是會發現自身問題,但之後會傾向於選擇性地過濾或掩蓋這些資訊,因為這會威脅到他們的自我意識。這不是資訊收集的問題,而是資訊保留的問題,從而避免展現出與自身外在形象相衝突的內容。

這些人可能在他們的舒適區內表現良好,但隨著時間的推移,他們的學習曲線會變平,因為錯誤會從記憶中消失,「建設性的批評」也會被忽略。

欺騙性

欺騙性是候選人在面試過程中故意隱瞞有關其過去的資訊,可以說這是乙個品質問題。候選人知道真相,但根本不願意拿出來分享。如果候選人偶爾迴避乙個錯誤,來扭轉資訊傳達出來的方向,可能還可以理解。

然而,反覆避免談論自己的錯誤就是乙個非常糟糕的跡象。

我們如何判斷是哪個因素在起作用呢?

我們對數百名高管進行了評估,發現了一些可靠的方法:

1、缺乏自我意識的候選人,通常很難在面試中準確提供有關自己的優缺點。

他們可以談論成就或一些事實資訊,但是當你要求他們說出自己的優缺點時,他們會說得很模糊或者說出立不住腳的話。

但是,候選人沒有必要把缺乏自我意識行為當成乙個問題,許多具有較低自我意識的人已經學會,通過在潛意識層面模擬他人的行為而正常地表現自己。

2、抵抗自我批評的候選人會表現出以下一種或多種特徵。

首先,他們往往更容易回憶起最近的錯誤或弱點,而忘記了很久以前的。其次,當他們提到錯誤或弱點時,他們可能會在語言和非語言行為中表現出微妙的痛苦跡象。因為他們傾向於在自己心裡修飾負面資訊,所以他們會以防禦性或迴避性的姿態做出反應。

第三,他們很少對自己收到的批評承擔責任,相比於制定計畫並改正錯誤或弱點,他們更會淡化它們或轉變自我角色認知,也就會從錯誤的自我認知中重新開始。

3、當被問及曾經的錯誤或弱點時,具有欺騙性的人會反覆改變他們的答案。

當然,這三個特徵中沒有乙個是有吸引力的品質,但是了解它們之間的區別非常重要,特別是當候選人表現差別很小時,HR可以以此提高招聘決策的準確性。

一旦你使用這些指導方針確定哪些因素在起作用,就會有乙個明顯的問題,即候選人是否還要在考慮範圍內。沒有一種考察方法適用於每乙個招聘情況,最重要的是考慮這個行為的嚴重程度和與所應聘崗位的相關性。

例如,HR可能會對自我意識稍差的候選人感到滿意,這適合那些與重要利益的接觸不頻繁、關係不重要的崗位候選人。同樣地,你可能會對乙個非常有才華和積極主動的候選人感到滿意,但是他們偶爾會在自我批評中掙扎,如果這個崗位不需要長期學習能力,這時候選人也是可以保留的。

然而,欺騙性是乙個不可原諒的問題。如果你在友善地詢問候選人的錯誤或弱點,或者試圖糾正候選人的欺騙行為後,候選人仍然在之後兩三次回答中欺騙面試官,那麼請直接否決掉這名候選人。你剛剛避免了乙個高昂代價的招聘錯誤!

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3樓:

這個東西大概不存在乙個統一的解釋,因人而異。

如果要客觀的去判斷,最好的辦法是去分析區域性和整體的邏輯性,當然,有時候可能不是謊言,只是單純的記憶出現了偏差。

這件事,我自己的經驗來說:無論多巧妙的謊言,其真實的部分都好像藏在褲兜裡的釘子,和候選人多說說話,磨久了,自然就露出來了。

4樓:王孫

有這樣一種場景,當你走進上級辦公室的時候,你還沒說沒做什麼呢,領導已經知道你的來意了。

很多時候就是需要這樣的一種感覺。

拿我做個例子吧,為了生活,我換了城市,各種陌生不適應,但也要有個工作吃飯啊,來到當地一家公司,保守的四線城市能有這樣一家公司的存在已經不錯了,有個分管人力的副總邀我來面試,整個面談2個小時吧,沒有乙個是專業上的問題(他不是HR),整個過程涉及的對話我大概就說了15分鐘的話吧(可能我不善表達)。之後了解到,這個角色挑了好長時間,好多人選,他們不能說不優秀,有時候就這樣, 對上了眼了,就來了感覺,其他的面試什麼的都是形式罷了。

面試的過程中,方式方法實在是五花八門,但總有一款適合你。用這種適合你的方法慢慢的去積累去總結,面個6、7千人(越多越好),就會有感覺了,甚至你看到他進大門的時候你就有了個大約的判斷。

我是屬於跟著感覺走的,雖然達不到多高的水準,還行,在用人上老闆還是充分信任的。

大體來說:

對於高層和核心崗位,一定要有背調,哪怕萬水千山,當然也要用對了方法。

有時候完全放開了要比結構不結構要好很多,看的更清,感覺更深,情景把握也要因人而異。

選人也要看你的膽略,有些人明明長時間裡不需要,甚至簡歷與面談給你帶來這樣那樣的擔心,你也可以做出大膽的判斷,說服高層,該用就用,錯了我認啊,還能把我關起來?你越這樣想這樣做,反而你實踐起來越小心越謹慎,真的挺有意思。

簡歷沒有不帶水分的,和你共事五年的臨桌同事你又能了解到什麼程度?簡歷,敲門磚而已,聽個響聲也就過去了,進了公司還是能做出不用選擇的,無非這種成本應不應該去承擔。只是簡歷的水分也要因崗位特點有所區分,有些水分甚至還是好水分。

請大家吃個栗子吧:

之前見過三個學生都是乙個學院的同職委員,可能有真,可能全真,自然可以去核實結果,有必要嗎?假的就不優秀了?假的就是弄虛作假人品不行了?

我覺得這個栗子的關鍵點是他通過這個「水分」帶來了哪些你發掘的東西和你崗位有多少匹配。 你問我最終結果?我要了2個。

還見過乙個經驗豐富,非常適合,雙方有意的,沒要!為什麼?按照她的學歷,我們兩個應該是同班同學了。呵呵,人生無處不巧合啊。

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