1樓：織女星
我認為是交換，物與物的交換，人品與人品的交換，銷售就是賣東西的，用我們的人品和資源服務，把好的，需要這個物品的，賣給需要它的人，大家都獲利，達到互贏。
2樓：小商業大營銷
銷售是滿足客戶需求的價值，交換完成的乙個過程。
供與求的乙個平衡過程，這是本質需求被滿足的乙個等價交換。
銷售是一種需求，一種提供解決問題解決方案的過程，客戶的問題得到解決而付出一定的代價，而不是需要某種物品或媒介本身。
而在得到某種需求被解決，客戶願意付費了，我覺得這個可以說是銷售的本質。
3樓：北京大學-程鋒
銷售的本質到底是什麼？
一、必須100%站在對方的角度、走進對方的世界、深入了解對方的內心對話
只要做到這一點，任何人都可以瞬間成交。
例：老闆的內心對話是＂利潤＂；員工的內心對話是＂收入＂
找到對方內心對話的四個步驟：
1、走出自己的世界
2、走進對方的內心世界
3、將對方帶到他世界的邊緣
4、將他帶進你自己的世界
讓客戶主動找你
一定要有這樣的態度：你身邊的任何乙個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度。
二、永遠不賣承諾，只賣結果
你的產品越靠近客戶想要的結果，你的客戶越容易產生購買行為，因為客戶要買的不是你的產品，是結果。
所以，講產品的特性、功能、優勢都是沒有用的，只講結果，只講客戶最想要的結果。
把90%的時間和精力放在結果上，只把10%放在產品上。
描述結果的關鍵點：
1、讓客戶最輕鬆達到結果
2、讓客戶最快速達到結果
3、讓客戶最安全達到結果
三、沒有銷，只有人性
營銷的不是產品，不是服務，不是品牌，而是人心，是人性，是情感。
人性的懸機：
1、身份感
人性最大的不滿是對身份的不滿，每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距。
要學會給員工身份、給客戶身份感。
例：世界500強平均有500到5000個副Quattroporte！飛機最危險的位置是頭等艙，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人。
2、渴望
產品的價值取決於客戶對產品的渴望程度，要聚焦、激發和描述對方的渴望，所以先公關，後廣告。
3、好奇心
瞬間啟動對方好奇心的3個秘方：
銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這裡，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續購買，並主動轉介紹。
四、理由
不論你想要什麼，不想要什麼，你都會找到理由！
任何事情的開始都會有個理由！
必須要找到成功的理由！
必須要找到讓業績好的理由！
乙個人的成功取決於他從低潮中跳出來的速度，沮喪是昂貴的浪費，低潮是最致命的傷害，抱怨是最大的無能。營銷就是打破對方的平衡，讓對方意識到問題的嚴重性。
在你的領域，客戶是沒有能力知道自己想要什麼的。他只知道膚淺的，表面的，所以要走進客戶的心裡，幫他認識問題，找到需求。
每個客戶都希望有乙個商家能壟斷、接管他的某乙個方面的生活一輩子，因為客戶沒有安全感。
客戶最需要的是在付款瞬間的服務，每次在客戶付款後馬上要做的事：
1、給他一次夢想成真的體驗
2、給他意料之外的驚喜
3、用服務觸發他的內疚感和自豪感，讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感
五、客戶見證
永遠不要自己介紹自己的產品多麼好，讓客戶說，讓身邊人說，乙個客戶見證勝過你的千言萬語。
客戶見證要素：
1、名人見證；2、見證結果，不要見證過程；3、購買理由；4、數位化見證；5、不賣產品只賣方案
1、方案要無懈可擊
2、要讓客戶無法抗拒
解決客戶抗拒的最好方法是不去解決，要讓客戶在一開始就無法抗拒。
3、是客戶要買，不是你要賣，幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇。
4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪。讓不買的人遺憾、失落、後悔。
4樓：晨光
銷售本質是讓客戶覺得產品能滿足客戶需求，能給客戶帶來價值/利益，覺得產品帶來的價值/利益大於客戶付出的成本，使客戶付出成本進行採購的乙個過程。客戶之所以能採購，是因為客戶覺得產品帶來的價值大於客戶付出的成本，客戶之所以選擇我們，是因為我們能比競品帶來更大的價值。
從中提取出銷售基本三要素：需求、價值、成本。
什麼是需求？
對於客戶是企業級客戶來說，客戶需求包括客戶個人的需求以及客戶組織的需求。由於採購是由採購決策人決定的，所以我們的產品價值要在能滿足組織需求的同時，要更多地考慮如何滿足採購決策人的個人需求。決策人也許並不是乙個，而是多個，是一條決策鏈，那麼我們要盡量多地滿足處在決策鏈上的人的需求，並優先傾向於滿足決策權比重大的決策人。
客戶需求是有很多態別的。很多銷售遇到的是業務上的需求。業務上的需求是決策人切實在工作業務中遇到問題，需要購買產品來解決來解決的需求，一般也是符合客戶單位需求的，這個是大多數採購的基本需求。
然而除了業務上的需求外，對於客戶決策人來說，需求還可以有其他方面的。比如：金錢上的需求、權力上的需求、感情上的需求、人脈上的需求、生活上便利的需求等等。
採購需求往往是多方面需求的結合。如果我們能盡量多地並更好地滿足客戶決策人各方面的需求，那麼客戶選擇我們的可能性就更高。
什麼是價值？
產品價值包括產品本身的價值以及產品附帶的價值，附帶的價值包括銷售個人價值、銷售公司能給客戶提供的價值。產品本身的價值是滿足客戶需求的基礎，滿足的需求型別對應的是客戶業務上的需求。而客戶決策人其他的需求常常需要由銷售個人提供價值來滿足，這是銷售個人價值的體現，以及值錢的銷售需要具備的能力。
如果客戶只看重的是業務上的需求，那麼我們就需要知道產品的優勢、特點、價值以及用一定的銷售技巧，比如用FABE推銷法等，切實地通過滿足客戶業務上的需求來獲得單子。如果通過判斷或者引導出客戶決策人有其他方面的需求，那麼我們要想辦法去滿足客戶決策人其他方面的需求。以下舉例說明銷售如何滿足客戶決策人其他方面的需求。
滿足金錢上的需求：與客戶建立信任，與客戶溝通專案操作
滿足權力上的需求：如果我們也認識客戶決策人的上級領導，那麼我們可以在決策人端有意識地傳遞我們跟上級領導的關係。讓決策人覺得採購我們裝置會讓我們在上級領導說他好話，會成為他的乙個政績工程，有助於他職位的公升遷，權利的提公升。
滿足感情上的需求：這個我是指銷售個人與客戶決策人建立的感情。如果銷售個人依靠他的專業、真誠、熱情、對客戶的尊重、關心客戶等品質使客戶認可，與客戶建立了一定的感情，跟客戶成為了朋友。
那麼客戶很自然地會幫助自己的朋友。
人脈上的需求：如果銷售有一定的人脈關係，比如認識決策人的高層、決策人的主管單位、決策人的客戶等一些決策人想要認識、搞好的關係的人，那麼我們可以展示自己的能量，幫決策人搭上線，滿足他這方面的需求。
什麼是成本？
成本分為單位成本與個人成本。在客戶單位層面，我們產品提供的價值需要超過單位所付出的採購成本；在客戶決策人層面，我們給客戶決策人的價值要超過客戶決策人付出的個人成本。決策人的個人成本不是金錢上的成本，而是決策人在採購流程上所要付出的行動、可能換掉其他專案造成的損失、採購專案冒的風險等。
比如他需要發起專案立項、申請專案資金、推動專案審批、由於資金不足不能做其他專案、需要承擔審計風險等。每個人都希望付出最少的成本但是獲得最多的收穫。如果能付出更少的成本，得到更多的回報，決策人就會有更大的動力。
所以我們要想辦法幫客戶決策人來減少成本。比如我們給客戶決策人準備好申請材料，幫客戶決策人給專案審批人匯報/打招呼，幫客戶考慮如何降低風險等，盡量降低客戶決策人的成本，以提高他的採購意願。試想一下如果我們都幫客戶做好工作，把材料寫好，把流程打通，把風險遮蔽，客戶付出的成本很低，只需要用我們寫好的材料提交個申請，但是就能獲得職位公升遷/人脈積累/金錢收益等豐厚的回報，是不是客戶就會讓樂意去做我們的專案。
乙個銷售需要知道客戶採購需要付出的成本，個人成本與組織成本。銷售需要知道客戶採購的流程，客戶的採購的參與/決策者。
如何處理競爭？
在銷售過程中很經常會遇到競爭，遇到競爭時我們要知道競爭對手的情況，判斷、分析風險，針對性採取措施。我沒有把競爭放到銷售三要素裡面，因為競爭也就是關於銷售三要素的博弈，將三要素把控到位，自然而然會贏下單子。通過對我們提供的價值以及客戶需求的分析，就能看出來客戶是選擇我們還是選擇競爭對手。
問自己幾個問題：
你和對手的產品的價值哪個更符合客戶的業務需求
你和對手誰跟客戶關係更好
你和對手誰認識客戶高層？
你有沒有跟客戶提到過其他需求？對手有沒有可能提過？
通過這些問題，我們可以得出答案。當然有些問題是不容易知道的答案的，需要去打聽、試探、驗證。但是如果各個方面的需求都沒有跟客戶提到，不能明確地感受到客戶的認可，那麼就很可能出局了。
面臨出局的風險時就應該有意識到去摸索客戶想要的需求，知道客戶想要什麼，努力吸引客戶注意到我們有優勢的需求，並創造滿足客戶需求的價值。
總結
基於銷售三要素，銷售成功要從幾個方面入手：放大需求，放大價值/利益，降低成本，「貶低對手」。「貶低對手」不是低劣地說對手壞話，而是通過一些有技巧的方法方式展現、放大對手的缺點，讓客戶覺得對手不行，使得我們在三要素方面具有優勢。
5樓：
銷售的基石是信任，銷售的本質是信任的建立、傳導與變現。銷售的術，是對信任的生命週期的管理。銷售的道，是發現價值、傳遞價值、創造價值。
6樓：bilifo
一、必須100%站在對方的角度、走進對方的世界、深入了解對方的內心對話。
只要做到這一點，任何人都可以瞬間成交！
例：老闆的內心對話是＂利潤＂；員工的內心對話是＂收入＂
找到對方內心對話的四個步驟：
1、走出自己的世界！
2、走進對方的內心世界！
3、將對方帶到他世界的邊緣！
4、將他帶進你自己的世界！
讓客戶主動找你！！
一定要有這樣的態度：你身邊的任何乙個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！！
二、永遠不賣承諾，只賣結果！！
你的產品越靠近客戶想要的結果，你的客戶越容易產生購買行為！因為客戶要買的不是你的產品，是結果！！
所以，講產品的特性、功能、優勢都是沒有用的！！只講結果！！只講客戶最想要的結果！！
把90%的時間和精力放在結果上，只把10%放在產品上！
描述結果的關鍵點：
1、讓客戶最輕鬆達到結果！
2、讓客戶最快速達到結果！
3、讓客戶最安全達到結果！
三、沒有銷，只有人性！
營銷的不是產品，不是服務，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！
人性的懸機：
1、身份感！
人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！
要學會給員工身份、給客戶身份感！！
例：世界500強平均有500到5000個副Quattroporte！飛機最危險的位置是頭等航，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人！
2、渴望！
產品的價值取決於客戶對產品的渴望程度！要聚焦、激發和描述對方的渴望！！所以先公關，後廣告！
3、好奇心！
瞬間啟動對方好奇心的3個秘方：
銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這裡，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續購買，並主動轉介紹！
四、理由！
不論你想要什麼，不想要什麼，你都會找到理由！
任何事情的開始都會有個理由！
必須要找到成功的理由！
必須要找到讓業績好的理由！
乙個老闆的成功取決於他從低潮中跳出來的速度！
沮喪是昂貴的浪費！
低潮是最致命的傷害！
抱怨是最大的無能！
讓企業基業長青，永不倒閉的秘決：
1、找到讓企業做大、做強、做久的7大理由！！掛在牆上！！讓你快速從低潮中跳出來！！
2、幫助每乙個員工找到達成他收入目標的7個理由！！
面對業績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由！
如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由！
3、幫客戶找到購買你產品的7個理由！！每次都告訴他這7大理由！！
例：告訴老公：＂我發現你越來越愛我，你告訴我你這麼愛我的七個理由！＂反覆問，老公一定越來越愛你！
4、營銷就是打破對方的平衡！
讓對方意識到問題的嚴重性！
在你的領域，客戶是沒有能力知道自己想要什麼的！他只知道膚淺的，表面的！所以要走進客戶的心裡，幫他認識問題，找到需求！
每個客戶都希望有乙個商家能壟斷、接管他的某乙個方面的生活一輩子！！！因為客戶沒有安全感！
客戶最需要的是在付款瞬間的服務！每次在客戶付款後馬上要做的事：
1、給他一次夢想成真的體驗！
2、給他意料之外的驚喜！
3、用服務觸發他的內疚感和自豪感！讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感！
五、客戶見證
永遠不要自己介紹自己的產品多麼好，讓客戶說，讓身邊人說！！乙個客戶見證勝過你的千言萬語！
客戶見證要素：
1、名人見證；2、見證結果，不要見證過程；3、購買理由；4、數位化見證；5、不賣產品只賣方案！
1、方案要無懈可擊！
2、要讓客戶無法抗拒！
解決客戶抗拒的最好方法是不去解決！要讓客戶在一開始就無法抗拒！
3、是客戶要買，不是你要賣！幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇！！
4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪！讓不買的人遺憾、失落、後悔。
婚姻本質到底是什麼？
弈劍聽雨 我覺得婚姻的本質是家庭的經營。不算天災人禍的話，兩個人都用心經營，小日子越過越好。乙個用心，乙個不用心，日子就不太好過。兩個都不用心，就家庭破裂了。這其中最重要的是感情維繫和家庭責任感。感情深就不容易出軌導致感情破裂，家庭責任感強就不會做危害家庭的事 賭博 吸毒 高利貸等等 這樣的婚姻穩定...
遊戲的本質到底是什麼
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生活的本質到底是什麼？
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