1樓：雲力通訊
雲客易Scrm可能包含了市場營銷，但絕對不是單憑市場營銷的一些手段來解讀的，比如說對客戶的資訊的收集分析處理怎麼弄？難道變出來麼，他不是口號，而是企業自己使用的實實在在的程式或流程的管理模式，影響到了產品的生產盈利方式等方方面面，所以我覺得單單憑一些對於營銷的解讀，是無法把握crm的脈絡的。總而言之，雲客易SCRM乃是企業利用資訊科技與流程設計，通過對顧客資訊的整合性蒐集與分析來充分了解顧客，並利用這些知識來精確地區隔有潛力的市場或提供一對一的定製化銷售與服務，使得顧客從P/S中感受到最大的價值。
2樓：e求職-小e君
crm是輔助企業轉化變現以及維護客戶關係的管理系統。。。。一切都是以方便賺錢為主，目前有現成的如題主可以在各路神仙嘴裡找到，另一種是自研
3樓：Rushcrm客戶管理
隨著時代的發展，市場競爭進入到白熱化階段，工作壓力也會越來越大，人們工作時間中的碎片化事情也會越來越多，那麼如何花費更少的時間去有效管理工作時間碎片化的問題呢，如何利用客戶管理系統，花費更少的時間去有效的管理企業以及提公升銷售人員競爭力的方式。
（一）、對於企業銷售人員
對於企業銷售人員來說，對客戶進行管理佔據了日常工作的大部分時間，比如：跟進客戶、追蹤客戶、管理客戶、回訪客戶等等，可以利用crm系統去管理客戶，這樣銷售人員的工作效率會大大提高，減少了客戶管理在日常工作的佔比，可以讓銷售人員擁有更多時間去花費在提高工作能力上面。
例如：某企業的人員，一天工作八個小時，對客戶進行管理的時間需要花費六到七個小時，其中客戶管理是時間內，有一兩個小時是在尋找客戶資訊、查詢之前與客戶聯絡的記錄等方面上，這往往浪費了很多時間，甚至會有可能占用下班的時間。
其實利用Rushcrm系統去管理客戶，不僅可以讓銷售人員擁有更多時間去花費在提高工作能力上面，還可以讓銷售人員有更多的時間去學習或者思考，可以不斷學習銷售技巧、產品知識，提高銷售人員的銷售能力，提高業務的業績。
（二）、對於企業來說
企業銷售人員花費更少時間更高效的方式去進行客戶管理，意味著業績的提高以及銷售團隊工作效率提高。團隊工作效率的提高也意味著企業銷售額的提公升。銷售額是企業很重要的資料，客戶管理系統帶給銷售的好處在於可以管理銷售線索、銷售機會、銷售的報表等等，這些都有利於企業銷售額的增加。
其實對於企業來說，照顧好企業員工，企業員工才能照顧好客戶，客戶就會來關照企業。使用Rushcrm系統的價值就是員工利用系統來提公升工作效率、工作質量等等，這樣既能幫助員工提高業績、提高收入，既能讓企業在市場佔據不小的。
所以，利用好客戶管理系統，不僅可以幫助企業員工增加工作效率，還可以幫助企業有效的整理資源，增加企業與客戶之間的互動性、提高企業的經濟利益。
4樓：bestbanking
現在CRM提供商的盈利方式也基本相同，
一般來說，不外乎這 2 種方式：
第一種方式，通過使用者數的方式進行收費，且區分多版本，比如基礎版、企業版、高階版...
第二種方式，公司會承接一些個性化需求CRM開發需求，一般單價比較高不過，bestbanking 的收費方式有些不同，正常來講，bestbanking 是免費使用的，並且功能上不會有任何的限制，但使用者只能查詢半年的資料，如果要查詢半年前的資料，就需要付費。
其實，關於產品定價，我認為一定要結合你公司的實際業務本身，每家公司都不一樣的。
（以上為 bestbanking 的觀點，僅供參考）
5樓：信宇
首先建立和使用CRM系統的其中乙個目的：是提公升客戶的消費並實現二次購買，在客戶數量有限的情況下，更應該注重維護與老客戶的長期合作關係，通過軟體的有效管理來達到二次開發和購買的目的。
6樓：
正好在做CRM的軟體，順便也做了ERP的軟體，都是前端和產品一起做的。
說起來，CRM是：「客戶關係管理」，Customer Relationship Management。
CRM類的軟體，功能是幫你有效的梳理人際關係，便於你管理你的人際關係。CRM類的軟體，和盈利沒有直接關係。正如題目中說到的「商品價效比」這個問題，這不是CRM需要考慮的東西。
但是，CRM軟體，用的好，會幫你帶來更多的盈利。
現如今，CRM的產品，更需要配合企業大資料使用，能帶來更多的效益。
7樓：
crm是客戶管理系統，簡單點來說它可以幫助企業分析客戶的一些行為，更好的為客戶服務，使客戶成為長期的有效客戶，由此來帶來穩定的經濟收益。不同公司的crm各有不同，定製的系統更適合企業的發展需要。結合現在的營銷趨勢CRM與呼叫中心整合，為企業發展提供更多的潛力客戶。
8樓：salesplus
怎麼說呢，CRM只是乙個管理工具。 只能說通過提高管理溝通效率，間接的提高你的盈利。
比如說： 新人工作的無縫交接；避免銷售人員撞單搶單；即使掌握銷售跟進動態；及時處理銷售提交的審批；管理在全國各地奔忙的銷售人員等等。
9樓：玄玄
1 管理客戶整個生命週期的行為和動態
2對會員進行標籤化管理
3對會員進行進準營銷，有一套體系和人員來管理4如何讓會員成為親傳會員，實現會員帶會員
有需要可以聯絡我，我們是做全渠道會員關係管理和營銷管理的
10樓：碧海藍天
CRM最核心的價值在於，將原本隨意、隨機、混亂的銷售過程進行流程化、體系化、自動化，從而使得銷售收入和利潤倍增。
乙個經過精心設計打磨的CRM管理系統，可以帶你飛^^CRM系統參與到整個客戶生命週期管理的每乙個環節，從客戶匯入、成長、成熟、衰退，每乙個環節，通過科學設計與管理，系統化驅動流程。
當然，並不是每乙個CRM的匯入，都可以帶來良好的ROI。CRM的建立也是乙個系統化工程，需要前期深入調研，上線後又不斷優化迭代的過程。每乙個細節都不得忽略。
11樓：賈先生
現代營銷已經不再是產品營銷，更多的轉向了使用者營銷以及使用者忠誠度建設，因此會員管理和運營變成了品牌吸金的主要途徑，當然品牌在CRM系統這一套的東西成本會很高，可以考慮代運營。當前業內CRM系統比較好用的，我推薦你聯絡一下雲積分科技，他家有幾個產品業內領先。
12樓：crm系統研究者
其實不是盈利，而是通過有條理的整理和分析，實現增長，不浪費客戶資源，刺激二次或者多次消費。分析能力比較強的crm系統 zoho crm系統吧
13樓：軒轅璞懿
舉個例子：幫某A股公司上套CRM，行政人員從200多減掉100多，人均工資3K算，按100人算，一年你算算省多少。精準營銷看看瑪莎拉蒂中國最近的業績增長量就知道，內部溝通成本，效率見省人那條。
還有銷售自動化幫銷售贏單。幫某空調公司上售後系統，客戶滿意，再推薦。幫某智慧型裝置公搭裝置物聯網，讓該公司賣服務收費……Big data就不說了！！！
我TM到現在都不知道如何用一句話精準描述CRM的好處
14樓：Dingole
首先來理解一下CRM的意思，直接翻譯是客戶關係管理。這個翻譯簡直不能更爛，用軟體來管理我和客戶的關係？泡茶，送禮，聊天扯皮是我們的強項，還用這？
所謂名不正則言不順，這也是一大堆CRM廠商摸不著頭腦，然後使他們的產品也讓客戶摸不著頭腦的原因。
讓我們來換乙個說法，CRM不是管理你和客戶的關係，是讓你的管理和客戶有關係。這聽起來就有點意思了吧。
15樓：楊YY
我是做基於CRM的營銷自動化系統的，CRM能否產品盈利應該取決於是否能做到智慧型化個性化的使用者互動，在使用者生命週期管理中起到作用。如果CRM只是對使用者進行乙個基礎管理，那也沒啥盈利的
16樓：趙杰
CRM 是一種以客戶為中心的經營策略，注意，它不是營銷策略，而是經營策略，雖然它的實現形式和營銷相關，但是它的理念是為了滿足不同客戶的個性化需求，提公升客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻。營銷只是它的一方面的體現，更重要的是企業對客戶的重視以及即時滿足不同客戶的需求，它是涉及企業的全過程和全員的。
17樓：
通過CRM來盈利，無非是提高轉化率和復購率。如何使用好CRM，也是從這兩方面來著手。關於這些，上面的答案已經分析得很透徹了，不再贅述。
我只提一點，要用好CRM，先把基礎打好好嗎！什麼是基礎，就是建立好自己的會員體系或者至少想好怎麼建立會員體系。要用CRM，起碼要有客戶資料讓你來管理吧，我見過太多企業已經經營數年，但是缺乏最起碼的客戶資料整理，怎麼來部署CRM？
18樓：zongwei lv
你的這個問題太General了，或者說不是乙個問題，CRM在不同的行業/企業的不同發展週期的實際應用都是不一樣的。比如對於B2C和B2B的行業，客戶關係管理的概念就完全不同；比如在快消行業和銀行業的概念和內涵也完全不同。
marketing, sales，service都算是CRM的範疇，CRM的價值取決於你如何根據自己所在的行業及企業的發展週期來界定自己所需要的從客戶價值主張、覆蓋模式、市場通路，到客戶服務的能力體系的建設對於企業發展的支撐作用。
19樓：Carina Lin
資料分析是關鍵，根據客戶的反饋，了解客戶的preference，分析出針對該客戶群體的方案策略，滿足客戶需求，才是CRM真正該做的事兒。
20樓：元元那麼圓
從教育培訓行業來分析，要說從CRM實現盈利，倒不如說通過\借助CRM來讓客戶感到超乎她意料的滿意，從而讓客戶續單，甚至是介紹推薦他人報讀。
現在大多數的企業都有客戶管理系統，而實際的使用效果如何很難說。多數情況下我們通過目標分解將CRM中的客戶分配給員工去維護，我們希望每週幾次的跟進，每當節日來臨時的噓寒問暖等等公式化的操作，能夠提高客戶的滿意度。在幾年前這樣做也許夠了，放到客戶的滿意度越來越難以被滿足的情況下，這樣做已經是沒有用了，說不定還會被討厭。
其實已經有很多的企業意識到這個問題，通過更細心的去觀察客戶需求和關心客戶，真誠的回應，個性化的服務以及貼心的細節讓每乙個客戶感覺自己是真正VIP，而不是被批量化的其中乙個。
個人覺得隨著目標市場的不斷細分，CRM會不斷的公升級，除了更加人性化和「走心」之外，大資料也會起到一定的作用，大資料會告訴我們客戶消費習慣和行為，喜好等等，CRM的資訊會越來越立體。
21樓：安靜的胖子
建議大家看看關於IMC的書籍，識別顧客，評估價值，策劃訊息和激勵計畫，評估投資回報，分析與未來規劃。。。這些是不是我們現在所說的CRM在考慮的？不知道大家怎麼定義的。
這個算是企業戰略層面的，第一篇回覆中的，更多的理解為策劃激勵計畫中的具體戰術操作了。
客戶關係管理（CRM）是什麼？
吉客雲 客戶關係管理是一種旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制，核心思想和內涵主要包括以下幾個方面。1 客戶關係管理是一種經營理念 企業真正經營的是 客戶 而不是 產品 所以企業應該樹立以客戶為中心的經營理念。2 客戶是企業發展的基石，是寶貴的企業資源 通過客戶關係管理系統 例如吉客雲 企業可以...
如何選擇一款好用的crm管理系統？
分太雲CRM 需要根據你們公司自身實際情況來確定需要什麼，可以先看看這篇文章，看完應該能解決你的問題。摩西買經 CRM能為您的生意帶來哪些好處？ mo不語 首先明確自身需求 不同的行業之間業務發展情況 商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再...
中小微型企業如何經營 盈利和管理？
Jinny迪佳諾 首先你得選擇乙個適合的 自己感興趣 認為可行的行業 然後立馬開始！過程中不斷學習，自我提公升 人脈 思維模式 知識 手段 書本知識 經驗 向行家學習等 然後堅持到底 就這麼簡單 祝你好運 XTools超兔CRM 融資浪潮的外表光鮮下，有數不清的眼淚。畢竟無論企業規模大小，沒有持續盈...