如何選擇一款好用的crm管理系統?

時間 2021-05-31 12:05:48

1樓:分太雲CRM

需要根據你們公司自身實際情況來確定需要什麼,可以先看看這篇文章,看完應該能解決你的問題。

摩西買經:CRM能為您的生意帶來哪些好處?

2樓:mo不語

①首先明確自身需求

不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別,因此對於要引入CRM的企業來說,首先要了解自身的發展情況和實際需求,再根據所處行業的差異來選擇CRM。CRM產品也不是千篇一律的,有些CRM側重於市場、營銷、售後服務等全流程管理,有些CRM側重於外勤管理,對於管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果,還有些CRM擅長於處理業務資訊,降低企業成本等等。這就需要企業在了解不同的CRM產品的差別之後,再根據自己的需求來CRM 選型。

「對症下藥,才能夠做到藥到病除。」比如暢易CRM,針對不同行業的不同屬性,已經擁有100多種細分、專業的客戶關係管理解決方案,為企業提供包含市場、銷售、服務於一體的完整客戶關係管理解決方案,是協助企業管理者挖掘客戶價值、提公升銷售收入的好選擇。

②整合性功能滿足企業未來發展

企業的業務是不斷變化發展的,因此企業選型一款CRM系統,還應該考慮到其後的業務發展。那麼在CRM選型的時候,應該盡量選擇功能齊全或者可整合的軟體,這樣就可以實現節約軟體成本、避免經常更換軟體帶來的麻煩和時間成本等。如暢易CRM系統,擁有更為開放的API介面,能夠實現與呼叫中心、郵件、名片掃瞄,市場營銷等多種第三方軟體進行整合,為客戶提供更有價值的解決方案。

③弄清提供哪些服務很重要

以實施為例,對於實施是否收費這一點來說,很多企業都忽略了。其實這一項是非常重要的一環。因為如果企業沒有考慮到這一項,怕是吃了「大虧」,實施的費用是很高的,而且國內的大多數CRM廠商都是收取實施費用的,如八百客、 Salesforce等。

而暢易CRM則為客戶提供免費實施服務,這就為客戶節省了非常大的一筆費用,降低了企業上線CRM的成本。CRM廠商中很少有企業敢有底氣這麼玩兒。

④CRM要擁有高度定製性

即使是同乙個行業,每個企業的需求也是不一樣的。如果所選的CRM系統不能夠實現高度靈活定製,那麼對接企業的實際需求,可能會有一定的障礙。而暢易CRM自定義功能十分強大靈活,經過近10年的打磨,已是一款非常成熟的產品,其強大的靈活定製功能,能夠針對企業的實際需求,來進行高度定製,使得系統運用更貼合企業的業務,促進企業的飛速發展。

可進行專案工程實施管理:

暢易SCRM+,圍繞銷售事前、事中、事後管理,採用了全方位有效控制,從評估、計畫制定、專案交底、任務分配、驗收等全流程搭建了一套完整的行之有效的工程管理模式,改變了傳統以合同簽訂為結束節點的機制,轉而以回款結束作為銷售流程結束的標準。搭建起事前(合同簽訂)--事中(具體執行)--事後(驗收回款)一體化的全流程管理體系。保證企業順利地完成銷售流程「最後一公里」。

實施計畫:即為里程碑計畫。每乙個專案工程管理,在具體實施之前,往往需要建立乙個以時間節點為依據的里程碑計畫。

通過暢易CRM系統,可以根據每一合同內容,建立相應的實施計畫,計畫內容涉及到階段任務、部門、負責人、時間節點、回款節點。

專案交底:即為具體實時過程。將里程碑計畫進行進一步拆解,暢易CRM將階段、產出物、部門、負責人、驗收人作為專案交底的必填項,保障執行內容的切實可行以及產出質量的低返工率。

驗收管理:暢易CRM對專案工程管理的設計與回款計畫相掛鉤,而回款必然關乎著產品質量,因此,暢易將產品驗收也作為工程管理的一項重要內容,通過對產出物的階段性和整體性驗收,保障產品質量,進而提高回款成功率。

3樓:伍向山

適合自己的,就是最好的,不知道這句話對不對,應該沒有比這更對的啦。題主問別人哪家適合,真的沒問對,適合不適合,只有自己知道吧,更何況你也沒有介紹具體的需求。國外的沒用過,國內的用過金蝶、釘釘、百寶雲,都可以試試。

回來告訴我,哪個更適合你,就這樣。

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