1樓：日辰
首先，我相信嚴格來說，沒有公司會不惜一切代價做什麼事，提問者這樣說只是強調一種程度，指公司專注客戶體驗，不只這樣標榜，而且還切實地讓客戶感知到這一點。這樣的公司肯定是有的，這裡不去舉例。
提問者感覺到這樣的公司「少」，不是量化的，是一種觀察體驗得出的低比例，這種低比例也許來自於面板資料，現時活躍在我們視野裡的公司中，少部分專注於客戶體驗，也許來自於時間序列資料，在這一少部分公司中，持續專注客戶體驗的，就更少。
我認為這個觀察結論是正確的，雖然我們永遠無法計算出到乙個準確的比例。而原因是，優秀客戶體驗並不總是公司取得成功的關鍵因素，這取決於公司所處行業與發展階段息息相關。
例如蘋果公司，在2023年推出第一代蘋果手機時，首周銷量70萬部，購買者全部都是蘋果發燒友，他們熱愛一流的工業設計與最新的科技應用帶來的絕佳使用體驗，在這個階段，這就是蘋果手機獲得市場成功的決定性因素。而在2023年，iphone6上市前三天銷量突破1000萬部，在西單蘋果店裡，購買者不乏對安卓與ios系統一無所知的大叔大媽，決定蘋果是否能繼續取得趁成功的關鍵性要素已不再是客戶體驗，或者至少不是唯一的關鍵性要素，營銷/渠道/不同客戶適用性等等，都需要公司的投入。
至於行業，例如一些供給抑制的行業中，手裡有貨就是王道，公司應該把提高產量作為第一目標，而不是使用者體驗。
所以，公司要追求基業長青，當然要追求優秀的客戶體驗，但並不是時時都要花費最大精力去重視。也許，這就是我們感覺這樣的公司很少的原因吧。
2樓：趙柯
不惜成本提高使用者體驗的只有奢侈品。任何工廠都可以生產出很高階的產品，但問題是你的渠道能賣掉嗎？你的品牌有沒有被消費者認可，你是否已經把品牌價值和它在消費者大腦裡的心智搞好了。
公司不搞使用者價值和體驗的估計都是為了活下去，但他們如果不回頭來搞這些，遲早還是得死。
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