1樓：鹽選推薦
在團隊管理中，觀點的差異和衝突的發生在所難免，駕馭矛盾、保持團隊以適宜的張力和高效的執行力完成協同工作，是對管理者提出的基本要求。
但在中國文化背景下成長起來的管理者，長期以來習慣了對衝突進行人為迴避和表面「維穩」，職場衝突因此也成為乙個心照不宣的禁忌話題，受到普遍誤解。
我親自調解和處理過許多看似無法解決的團隊爭端。受此啟發，我也發現管理者在解決職場衝突時，非常需要一套能夠以簡潔思維為基礎的應對方法。並不是所有的衝突都是負面的，我們也不需要為所有衝突付出精力，有一些衝突對團隊還可能有積極的作用。
所以對於衝突管理，簡潔思維提倡：管理者的核心任務是先識別衝突的性質，再採取相應的策略。
衝突是一把雙刃劍
管理學界也是經歷了乙個漫長的過程，才認識到衝突是個雙刃劍。學者們還畫了乙個正態分佈圖，來分析團隊衝突和業績水平之間的關係，也許會讓你對團隊衝突建立起一種新的印象。
雖然目前還不能確定多大程度的衝突是最合適的，但是至少大家已經形成了乙個共識：管理者應該允許、甚至是刺激團隊內部有一定建設性的衝突發生。這些衝突可以刺激團隊內部通過腦力激盪，創造性的解決問題、提公升業績。
二維座標：識別四種衝突型別
座標的乙個維度，也就是橫座標，是分析來自人際層面的衝突是大還是小。座標的另乙個維度，也就是縱座標，是分析來自具體事務上的衝突是大還是小。
橫座標和縱座標劃分出乙個四象限，把團隊衝突分成了四個型別：
第一象限，座標圖的右上角，是雙方無論在人際關係上，還是在具體事務上，都產生了相互攻擊、高度對抗、不信任和不合作的激烈衝突。這種衝突一旦出現，對整個團隊的合作和效率，會產生破壞性、甚至是毀滅性的影響，這也是管理者最難處理的一種衝突型別，我把它叫做破壞性衝突。
2樓：尚德機構派學院
在MBA的面試中，關於衝突的問題經常出現，在實際的工作中也是一樣，只要有人的地方就有衝突。而作為管理者，他的乙個重要使命就是解決衝突。很多學生遇到這種問題後首先想到的就是要避免衝突，但是我們要知道，衝突可不一定是壞事，有的時候衝突反而是好事兒。
我們先來看一下衝突的定義：在兩個或兩個以上的成員、群體或組織之間由於感受到彼此的差異所導致的異議或對立。而衝突又分為實質性衝突（比如利益衝突）和情緒性衝突（看人不順眼）。
遇到衝突我們要理解，先沉住氣，看看這個衝突是個什麼樣的衝突，而不是上來就管理或者逃避，當然，逃避衝突的領導不是乙個合格的管理者，大家可以找個機會去投訴這樣的領導。
接下來我們看一下衝突的特徵：
1、客觀性（有人的地方就有衝突）
2、二重性（建設性衝突與破壞性衝突）
3、程度性（有的衝突隱藏於組織中，表面風平浪靜，其實暗流湧動；）
4、主觀知覺性（每個人對於衝突的感受是不一樣的，有的人認為是毛毛雨，有人認為是天大的事）
作為管理者，我們要了解衝突的特徵，然後進行把握。那我們要解決的是衝突和績效的關係，解決好了能夠提公升團隊績效，解決不好那就可能樹倒猢猻散了。那麼我們對於良性衝突（也就是建設性衝突），它能夠促使績效的提公升，通常我們所說的鯰魚效應就是這樣的：
衝突各方目標一致，實現目標的途徑手段不同而產生的衝突，這樣的衝突在可控範圍內不需要付出時間，讓其暴露，還能夠促進組織績效提公升。而破壞性衝突（也稱破壞性衝突）是由於衝突各方目標不一致，組織資源和利益分配方面的矛盾而產生衝突，這會導致組織績效下降。所以衝突水平與績效水平是乙個倒U型關係，有乙個閾值，在閾值之內衝突和績效是正相關關係，超越了這個閾值，衝突越大，績效越糟糕。
所以管理者對衝突的管理應該是一種靈活的動態的管理。這就引出衝突管理的原則：
1、倡導建設性衝突，避免破壞性衝突，將衝突水平控制在適當的水平；
2、實行全面系統的衝突管理，而不是侷限於事後的衝突控制和處理；
3、具體問題具體分析，隨機制宜處理衝突的原則；
所以對於衝突不能一刀切，一刀切容易出亂子！那麼衝突也有一定的管理策略，在這裡我給大家推薦兩種模型，感興趣的同學可以深入學習。
3樓：眼鏡店創業導師
衝突無處不在！而作為組織中的管理者面臨衝突目的是去解決衝突，這個衝突有管理者自身也有下屬之間的！
1、管理自己的情緒，不要陷入衝突事件本身；
2、任何衝突發生必然設計利益分割問題，而這個利益恰恰會被表象掩蓋，需要我們發現本質；
3、務必不要偏聽，要兼聽則明，
4、處理要迅速及時，不要拖拉
5、更要承擔管理者責任！
管理者如何通過授權對團隊進行更有效的管理？
漢哲管理諮詢 有效的授權才能對團隊進行有效的管理，有效的授權通常通過以下四個簡要步驟來完成 1 管理者首先進行責任的授權且責任的授權要有一定的時效性。責任的授權算是對團隊授權的第一步，管理者需要讓受權者了解工作任務是什麼，工作應該達到的目標，完成該工作時限及該項工作最終的考核標準和成果輸出要求，而不...
管理者應該如何處理頭痛員工？
大橙子 教你乙個小技巧。很好用，但是呢，可能在中國的公司很少用。三個人碰個頭。然後呢，拿出乙個隨便什麼東西，枕頭啊，書本啊電腦啊，反正是乙個東西就行。我就拿書本做比喻。然後呢，你把這個問題呢陳述一遍，就是他們兩個人之間的矛盾陳述一遍。然後把書本交給乙個人，讓他來陳述自己的觀點，或者是說他想表達的意思...
作為專案管理者，如何有效管理底下的工作人員？
專案管理微視角 做好如下幾點 1.管好自己，2.有服務意思 3.公開透明的考核，賞罰分明的獎懲 4.保持恰當距離，管理的畏懼效應發揮作用 5.增強個人專業技能和管理能力 欣旋諮詢 不請自來。1.專案成員間高度信任 高度合作 互助互幫。只有團隊成員之間相互信任 相互依賴 相互合作 全體成員具有統一的 ...