1樓：Ulysses
是因為感情不心情好呢？還是因為工作心情不好呢？不同心情聽不同的。。
要是工作上的。。就聽許巍的歌。。要是感情上的。。
那就太多了。。哪首歌能說出你的心聲呢。。最近我聽的。
《愛太痛》《我懷念的》《花盆》《如果你也聽說》《越愛越難過》太多了。。我不能一一舉例的。。或許我喜歡的。。
比你並沒感覺呢，， 。還有一首。。《醉清風》《最初的夢想》《如果的事》"
2樓：mcsoul
1.想清楚公司主營方向
2.如何設定專案的KPI考核
3.根據方向決定你開哪些崗位，崗位職能梳理4.流程梳理
5.制定年度、季度、月度計畫
6.決定使用工具的抉擇（系統）
7.話術準備
8.如果沒有培訓師，主管考慮如何培訓新員工，製作課件、課程安排9.人少不建議設立QA，自己可以擔當，那就意味著如何設定QA標準，報表製作，分析
10.人少不建議設立排班經理，自己可以擔當，經營方向和產品型別決定了，客服工作的時長
11.人少不建議設立OA，如果績效涉及到薪資計算，需要有單獨部門進行統計、計算
12.人員面試
3樓：陳曉宇
首先，你得先了解公司對於客服部的戰略規劃：1）想收集客戶意見，改善客戶體驗，還是要做服務營銷？
2）上級對於客服部有哪些要求，例如服務水平、客戶滿意度要求等等。
樓主說自己的發展階段的公司，那我建議著重關注「客戶心聲」的收集。
其次，樓主說是從其他部門轉手過來，那麼第二件事情就是做流程穿越。
1）新成立的客服部為客戶提供哪些服務，每項服務從受理到完成實際走一遍，看能不能走通；
2）結合部門戰略規劃，是否需要增刪改流程；
3）把遇到的問題和解決建議反饋給上級，請上級決策。
之後，就是對於運營的管控，為三位「客戶」創造價值：
如何做好客戶服務？
AI Dezhu 1 業務知識和流程 我們講業務知識和流程，簡單來說就是對公司產品 公司規定和程式的認識。客服人員如果對公司的產品知識 規定流程不能熟練掌握的話，不知他如何做好客戶服務工作。所以學習業務知識時記得從這幾個重點出發 第一 公司業務主要包含哪些？所涉及到的行業和客戶的基本情況。第二 這個...
使用者運營和客服有哪些不同？如何做好使用者運營？
timon 使用者運營是運營的工作範圍之一，主要是指通過一系列的運營手段，來提高使用者的活躍 留存 轉化和付費為目的。而客服主要是做售前 售後 回訪和使用者的疑問解答等一系列工作。運營和客服人員都是直面使用者的一線工作人員，需要承受很多的壓力 公司的重要KPI 關鍵績效指標 使用者的責難 產品經理的...
請問應如何做好口腔牙齒保護呢？
茁悅口腔鞏健醫生 如何正確保護牙齒。1 每年要定期的洗牙和檢查口腔，洗牙可以把你平常清潔不到的地方徹底清理，在洗牙的過程中，醫生也可以給你檢查牙齒得具體情況。2 要養成早晚刷牙的好習慣，刷牙是保護牙齒最重要的乙個手段，需要長期的堅持，採用正確的刷牙法，推薦採用巴氏刷牙法，盡量做到每天三餐後清理牙齒。...