酷客SCRM怎麼做私域運營?

時間 2021-06-17 19:46:53

1樓:十三道彩虹

最近兩年,私域這個詞確實是比較火,但是想要做好私域流量運營,需要有工具和運營的配合,才可以。

一、用工具來提效

做了很多年的運營了,你會發現,單純的乙個工具其實並不能確保你一定能夠做好運營,或者是使用者、流量的變現等。工具能夠給你提供的,僅僅是效率,能不能把私域流量運營做好,還是要看運用工具的人,他的思路是怎麼樣的。

我們在運營工作的細節開展上,會遇到粉絲沉澱、粉絲溝通等多個場景,如果單純等用手工新增和回覆,這個工作會耽誤很多時間,那麼工具就可以做到提公升效率的目的,換句話來說,就是減少企業的成本開支。

比如電商訂單的同步,活碼,運營工具等等,如果要自己開發,會耽誤很長的時間;如果要手工做,可能用工具一天的成果,能抵手工一星期的效果。

二、運營思路也很重要

從開始的粉絲沉澱到後面轉化、變現,都需要有很好到運營思路,比如電商到粉卡活動,做到一般到,轉化率也就8%,但是經過優化後,基本上可以做到20%,只有極少到電商,可以做到50%左右到轉化率。

不同到社群,也需要有不同到運營策略,因為群內消費群體是不一樣的,比如有的人喜歡靜默下單,這類客戶不需要更多的打擾,比如有的客戶群體下單慢,那麼就需要有活躍性的刺激(如曬單)。

最後的變現也有幾種方式,比如引導複購、擴充品類,甚至是直播等等。

三、小結

總結下來,就是工具+運營來結合,才能做好私域運營。

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