1樓：Dunant徒南
使用者運營本質是就是對使用者價值的管理。通過一系列的策略和手段去影響使用者的行為。
例如乙個網際網路的產品，少呢可能會有幾十萬的使用者。多的話可能會有幾千萬到上億的使用者。
如果我們想要提公升他們的平均單體使用者價值，到底這些使用者我們該怎麼管，本質上可以這樣理解。
那基於此，我們一定需要對這些使用者去做一些行為，從而去找到影響我們全站使用者價值的主要的因素抓手有哪些，找準這個角度之後，再去制定對應的策略，去拉伸整體使用者的平均單體價值。
所以使用者運營的職責，巨集觀一點來講，包括對現有使用者進行監測和評估，以及對核心運營指標的拆解和落地，最後通過制定策略來拉伸整體使用者的價值。
2樓：產品一哥
使用者運營是指以使用者為中心，遵循使用者的需求設定、運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設定的運營目標與任務。
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3樓：山河遙遙
①使用者運營的工作內容
②使用者運營和社群運營的關係
③使用者運營沒有含金量的原因
④為什麼使用者運營不可或缺
⑤使用者運營的發展前景
⑥使用者運營的適合人群
①使用者運營的工作內容
通過各種渠道、方式和使用者接觸（社群運營）
收集使用者資訊、解決問題
②使用者運營和社群運營的關係
社群運營是使用者運營的一部分
社群運營要注重規則、提公升價值、內容輸出
③使用者運營沒有含金量的原因
部分公司把使用者運營等同於客服或銷售
從業人員自身沒有認識到使用者運營的價值
④為什麼使用者運營不可或缺
它是推動產品發展的乙個關鍵環節
⑤使用者運營的發展前景
可以往多方面發展，比如內容運營，產品運營
了解使用者的經驗越多，晉公升越容易
⑥使用者運營的適合人群
溝通能力強、情商高、同理心好
調動使用者積極性，解決使用者問題，組織策劃，協調能力好資料分析能力強
有產品上的思考
4樓：喲Jk
使用者運營是乙個很繁瑣的過程，運營者要有足夠的耐心和細心整理使用者資料和資訊，產品的核心應該是解決使用者的問題，了解使用者需求是使用者運營最重要的乙個點，知道使用者要什麼，然後更好的為使用者服務。
要想做好使用者運營，必須要知道使用者所想，充分了解使用者的喜好。
要了解自己的產品，根據你的產品情況，從中篩選出哪些對你來說是最重要的使用者，以及次重要使用者等等。
然後，對於這些不同的使用者，你要用不同的手段方法去運營。
5樓：wwww
使用者運營其實目前很多網際網路運營人和公司都把它的範圍說小了和狹隘了。
使用者運營的本質首先是使用者，此後才是運營。
關於使用者，你需要了解你的目標使用者長啥樣，對什麼敏感，怎麼做才能影響使用者的自然行為當收集到足夠多的資料（即使用者資訊）並且從多個維度分析，運營人員就能通過分析結果來採取針對性的運營策略、選取恰當的運營工具、以及策劃運營活動等等，來達到之前所說的目的——即拉新、留存、促活、（付費）轉化。
6樓：童毅
我們先看看，拉勾網上，關於企業招聘使用者運營的崗位職責。
其實，使用者運營就是想盡各種辦法拉新使用者，留存、活躍、轉化，是個使用者打交道的崗位。
7樓：鹽選推薦
如何成為一名合格的使用者運營者。這是你首先要關注的問題。
首先，作為一名使用者運營者，應該關注哪些事情。最重要有三件事：拉新獲客、留存活躍、轉化付費，當然還有防止流失。
對於拉新獲客來說，首先要能夠找到合適的渠道，這個渠道裡的使用者與你產品的目標使用者應該是吻合的，然後在整個過程中，你要時刻關注拉新效果和拉新效率，我們必須要明白，對於所有渠道來說，越是新的有效渠道，拉新的效果和效率都是越好的，但是隨著時間的推移，效果和效率都會打折扣，會逐漸衰退。這是一件必然發生的事情。
如果你關注留存活躍，你就必須要懂得如何去調動使用者的積極性，可能在整個過程中要涉及到如何策劃與設計激勵使用者的體系，你還需要了解如何去識別不同使用者對於產品的價值，從而合理去分配有限的資源。
當你關注轉化付費，你就需要明確知道產品中有哪些點對使用者構成付費的吸引，利用這些點，疊加激勵轉化的動作，也許是一場活動，也許是一種策略，來激發使用者成功完成付費轉化。
對於乙個合格的使用者運營者來說，關注資料，了解資料，從資料中發現問題和洞察到機會，是乙個日常而且基礎的工作。
那麼，如何去培養這種能力呢？我們不妨來做乙個訓練。
假設你拿到一款非常早期的產品，沒有什麼使用者，你要如何去啟動它？從我的角度來說，首先你要和產品經理以及產品設計時針對的目標使用者，
8樓：穎兒
使用者運營職責就是解決使用者的拉新-活躍-留存-擴散及延長使用者生命週期。熟悉使用者各個生命週期中的轉化率影響因素，提公升使用者生命週期價值。
電商使用者運營崗位評判標準：
90天內重複購買率達到15~30%：說明你處於中階混合模式，平衡用在新使用者轉化和老使用者留存、複購上的精力和資源；
電商會員體系是使用者運營的重要內容：
大多數電商商家做會員體系和積分體系的目的，都是為了提高使用者活躍與留存，提高客單價或店鋪GMV。
但是一定要盡可能先考慮清楚會員體系是否能夠很好地滿足使用者核心訴求，解決使用者問題。如果不能，那你就要好好衡量下，是否真的有必要做了，千萬不能為了做會員體系而著手去做。
9樓：純導師(屌絲)
使用者運營就是根據產品屬性，然後我們的使用者屬性，通過一系列的運營手段，包括活動啊，內容啊等等。來提公升使用者的貢獻包括內容的貢獻包括消費的貢獻，使得我們的產品的使用者活躍度，忠誠度得以提公升。
使用者運營的話怎麼才能夠做好呢？首先是要進行產品的乙個詳細分析，第2個的話就是比較好的乙個域策略。
產品的運營分析主要分為以下幾點：
1.產品定位。我們的產品是在什麼樣的場景？以什麼樣的方式滿足了什麼樣的使用者的什麼需求？
2.目標使用者。我們的目標使用者究竟是誰？目標使用者的畫像如何？包括一些常見的物理方向，還有生活方式等。
3.目標使用者的需求。目標使用者究竟是需要情感的交流，還是購物的需求？還是知識上的學習的需求等等？
4.滿足使用者需求的方式有哪些？
如何建立乙個比較好的使用者體系可見且有效的階級上公升體制。
10樓：羅忠慧
運營與產品、技術共同組成了網際網路公司的三大部門，其中運營又主要分為內容運營、活動運營和使用者運營。
使用者運營主要是基於使用者的屬性和行為，進行一系列資料調研、分析、歸因和整理的工作，研究結果直接推動產品優化迭代和運營效率提公升。
主要職責包括：使用者分層分群、使用者生命週期建立、使用者激勵機制設計、監測使用者行為、挖掘使用者需求、日常資料分析。
個人認為在運營裡，使用者運營的工作難度相對更大，同時薪資待遇和發展前景也更好。
11樓：媒介匣
使用者運營的核心是：
開源（拉動新客戶）
節流（防止使用者流失與流失使用者挽回）
維持（已有使用者的留存）
刺激（促進使用者活躍甚至向付費使用者轉化
簡單來說，使用者運營就是吸引使用者，留住使用者，讓使用者對產品有粘性，足夠活躍並有貢獻。
首先來了解一下吸引使用者：
吸引使用者就是向目標使用者展現產品的核心價值，也就是在對使用者需求進行充分研究和產品價值進行提煉設計基礎上通過一些手段實現兩者的良好對接。
留住使用者：
在吸引使用者成功使用產品的基礎上，運營人員需要在前期一次次地引導使用者認識到產品的核心價值和外延價值，讓使用者自己找到留在這繼續玩的理由，養成使用者習慣，最終沉澱下來並成長為核心使用者，最終能對產品有所貢獻。
圍繞著使用者、圍繞著人做工作。使用者運營需要去貼近使用者，團結使用者，引導使用者去使用你的產品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是使用者運營的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和使用者凝聚力的這個工作，是使用者運營的重點。
12樓：xiaokewu
使用者運營是跟使用者打交道的，比如：順道嘉社群平台這個產品，在產品初期使用者運營是發掘自己的使用者，根據使用者的型別和需求做活動或者推廣挖掘自己的使用者，中期是根據資料了解自己的使用者，看看使用者的留存和流失的情況，並且做出一定的改善，後期是挽回流失的使用者，讓使用者留存更久，使用產品的頻率更高
13樓：孫小聖
使用者運營和產品運營的最大區別在於乙個對人，乙個對物。
乙個是感性的認識，乙個是理性的分析。
使用者運營主要的責任在於讓留下的使用者產出有價值的內容（UGC），那麼就需要分析現在的人群屬性特點，發現尋找潛在的人群，用有價值的內容讓他們加入到你的群體中。
14樓：芶睿
什麼是使用者運營，這個真不好區分，有些時候談內容運營，渠道運營，活動運營你說這些運營又是不涉及到使用者運營。（關鍵是劃分維度和標準不一樣）
從目的來說，使用者運營應該是使用者來到你這個地方後，如何留住這些使用者，如何讓這些使用者活躍起來。所以一切讓使用者留住和活躍的手段都可以稱為使用者運營。當然使用者運營也是對使用者分層分級有針對性的。
15樓：lily
大多數公司的使用者運營會和產品形態職責有很大的不同。
一般大家喜歡定位是搭建使用者體系，基於名利權情給予不同層級的激勵，但似乎現在能在這個方面做的很好的很少（或我自己沒看到）。
如果社群生活類運營使用者運營我覺得專注核心貢獻使用者可能更好開展。
二師兄是要搭建這個方向的團隊嘛
16樓：戴山豪
使用者運營包括兩方面：新增使用者和活躍使用者
新增使用者：讓更多人知道你的產品，那就得要通過不同的渠道接觸到使用者；還有就是營銷活動，通過活動可以產生一些故事，然後再通過故事組織故事營銷，形成良性的迴圈。
活躍使用者：讓使用者用得爽，產品如果可以給使用者帶來好處，那他會使用你的產品，但如果你的產品可以持續地給他帶來好處，那他就會不斷地使用你的產品。
17樓：呂一凡
碰巧現在實習的工作就是使用者運營.
個人覺得使用者運營就是這幾件事:
1.了解使用者：了解目標使用者和現有使用者的使用者畫像，針對核心使用者的特點優化產品
2.發現使用者：無論是種子使用者還是潛在使用者，都需要使用者運營去發掘。
3.保留使用者：就是提高存留率唄- -做活動，做專題什麼的。從使用者身上挖資訊
個人覺得使用者運營是運營中非常重要的一環。因為直接直接接觸使用者，所以產品的口碑靠使用者運營來維繫和調動使用者傳播，活躍度留存率轉化率都依靠使用者運營。最了解使用者想要什麼的人也會是最能不斷優化產品促進迭代的人。
使用者運營是客服嗎？
緋域 我是乙個客服小妹。其實比起客服，我更願意稱自己為使用者運營。倒不是因為我覺得客服聽起來不如使用者運營高大上，而是因為，我幹的活的確不止客服。我所在的公司是一家培訓機構，只不過使用者群體有點特殊。每天一早，給群裡的客戶們發早安關懷 每天晚上，給群裡的他們發課程預告。每天上午下午，提醒客戶們上課 ...
運營，使用者運營，帶著使用者一起玩，你是怎麼玩起來的？
鹽選推薦 使用者運營其實分了 5 個部分的，分別是，拉新 留存 活躍 轉化，以及防止流失。在不同的運營工作中，我們實際上會有一些不同的策略和手段來幫我們提公升使用者運營的效果，當然，使用者運營工作最重要的其實是在中間環節，也就是留存到活躍，活躍到轉化，這樣的兩個中間步驟上。所以，我重點分享這兩個中間...
使用者運營和客服有哪些不同？如何做好使用者運營？
timon 使用者運營是運營的工作範圍之一，主要是指通過一系列的運營手段，來提高使用者的活躍 留存 轉化和付費為目的。而客服主要是做售前 售後 回訪和使用者的疑問解答等一系列工作。運營和客服人員都是直面使用者的一線工作人員，需要承受很多的壓力 公司的重要KPI 關鍵績效指標 使用者的責難 產品經理的...