1樓：
宇宙行桂圓乙隻，說實話，在我們那個網點70後不識字的都一堆，我們倒希望客戶都是題主這樣的人，至於前面說的技術層面的問題導致桂圓必須存在個人認為略扯，櫃檯業務中短期內肯定不會取消，客觀國情罷了，中國整體居民素質決定的
2樓：奇峰
我看了很久的答案，為什麼沒人提到人行、銀監會的死板？！我們也想飛起來，我們也想撤銷網點，我們也想遠端辦理業務，但有沒有想過人家不肯啊！有個山區的網點一天都平均不到20筆業務，已經和當地銀監局都打過招呼，也批覆撤銷的報告。
沒想到第二天要去撤網點的時候，當地村民把路給堵了，不讓撤！有沒有考慮過我們已經哭暈一旁行長的感受？虧錢也得開店。。。
3樓：
每天在鼓勵客戶去atm操作小額訪問上的精力可不少
明明可以在自助終端上完成的簡單業務，而且現場也有大堂在熱心詢問教導，但是完全不理，非要到櫃檯取個三百，存個5000。身為櫃員碰到這種人，同時後面還有一大廳烏壓壓的人在等待也是很糟心。
明明手機銀行網銀上可以操作的業務為什麼一定要來櫃檯辦。（我也很想問啊！）在櫃檯轉賬又嫌手續費高，明明告知在自助渠道可以免費，就是不用。「我不會啊，用不來的」。
如果撇開這些簡單的業務，那麼櫃檯上的人數可以減少一半，那麼客戶體驗到的就會是更優質的服務。
人窮都是有原因的，如今對這句話深信不疑。越是存款少的客戶越會來事（我沒有歧視的意思，只是闡述自己做櫃員的體驗）至今只碰到乙個客戶，能在自助終端操作的業務絕不來櫃檯，不過他的客戶等級可想而知不是A就是B。
當然還是有不少業務操作複雜且含有一定的反洗錢，外管局等的合規要求。這是自助終端無法勝任的。
其他關於人的原因就不述了
4樓：蔣明
作為一名可憐的櫃員，我必須回答。
銀行確實不是大城市才有的，銀行的客戶也並不都是有一定文化，會自如的使用各種自助裝置的！
我現在是在乙個大城市的郊縣某家農商銀行的櫃檯，我就這麼告訴你吧，我們周邊的客戶很多都是拆遷戶，對於銀行來說他們是不錯的客戶，問題是，他們文化真的不高，40歲左右不會寫名字的比比皆是，你叫他怎麼用機器？
5樓：ECChen
對於零售銀行的普通業務，現在已經開始不斷上線的VTM基本上可以取代高低櫃人工服務，減少排隊等待時間。人臉識別的技術輔助攝像頭人工識別相對普通櫃檯來說精確度並不差。沒有大規模推廣現在來看是時間問題。
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