1樓：
寒風中苦苦等盒馬鮮生外賣的凍慘了
不知道是不是盒馬是阿里的，餓了麼也是阿里系就可以為所欲為預估18：00—18：30到，現在已經18：49了，外賣員離我還一公里多，而且是從十分鐘前的900m變成了現在的一公里多
不知道是不是盒馬的鍋，但是點其他外賣都精確到分鐘，它預估時間都離譜，還超時
2樓：
有時候挺好的，想買的東西很快能收到，代替了城市超市的一些功能。
但是我真的想知道為什麼送來的每一件貨品外包裝上總是有一股淡淡的臭味？
看了一些回答，我知道為什麼前兩年很好吃的芝士撻不賣了，植脂末更省錢嘛。
細思極恐，還好我家裡人沒有經常去盒馬吃海鮮的習慣。
3樓：kingharlous
上週六中午逛街，老婆帶著孩子在吃麥當勞，我有點吃膩了，就去盒馬買碗現煮的餛飩端過去一起吃。我甚至還問了麥當勞店員能否外帶食物，他們說沒問題。
到了盒馬的餛飩餃子攤位，乙個用揹帶把嬰兒背在胸前的媽媽，排在我前面。她提出要在湯裡加幾片生菜，買單的時候說好了。等到取餐的時候，煮餛飩的大媽死活不給，理由是她現在「忙不過來」。
但是實際上呢？只有三四個人在排隊，而她面前有六個小鍋在同時煮。裝生菜的盒子就在她手邊，煮一下應該不超過兩分鐘。
這個媽媽一共提出了至少三次要生菜，大媽就是一句話：「忙不過來」。而且很生硬地把碗推到這個媽媽面前。
隔壁收銀台的兩個員工對此也是無動於衷，在那聊著天。
對於這種合理要求，盒馬的員工為什麼拒絕。如果當時在那反覆提要求的時候，熱湯灑出來燙到胸前揹著的孩子，大媽能負得起這個責任嗎？
輪到我的時候，又有么蛾子。我提前說好了要打包盒。這個大媽又不知道怎麼了，對我也不滿意。
她說要打包可以買生的回去自己煮啊。原話是：「我在這裡給你煮，也只是加白開水，和你自己煮一樣。
」我當時就有些納悶：首先，顧客可能是蠢，不知道餛飩怎麼煮，但是作為乙個還自詡比較高階小資的超市，這樣的員工素質真的挺讓人震驚的。其次，我打包，為什麼就不可以帶到隔壁哪個店裡去吃呢？
為什麼就認定是要帶回家的？
我覺得真正原因還是那個大媽煮煩了，對我們這些「高需求」顧客有意見。至於是個人性格原因還是盒馬的工作量安排不合理，我就不知道了。如果盒馬的擴張是以這種服務態度為代價的，我覺得可能也就沒有什麼吸引力了。
4樓：
蔬菜確實在保質期前質量是可以的，但是我在菜市場買的菜能放三四天，盒馬的第二天就壞了，為啥？
所謂的當日鮮是相對於我菜場買的菜的第三天了，能好嗎？
5樓：你可要藏好了
超級失望！！！！
首先我還蠻喜歡去這種生鮮超市買食材的，總覺得又是阿里旗下的，各方面品質應該會更有保障。結果前天買的「湘村黑豬」牌的肉糜今天發現居然是臭的，解凍開來一股味道又腥又臭。感覺這種生鮮超市的菜可能也就是宣傳的好，實際情況還不如家門口菜場的菜。
6樓：
既然大家這麼多意見！
不如幫幫忙填一下關於盒馬的調查問卷叭！！
救救我這個可憐的研究生叭
謝謝大家啦！！
關於新零售背景下盒馬鮮生運營模式的調查
7樓：愉快裝傻
邏輯鬼才盒馬鮮生，買了三盒光明巴氏殺菌奶，發現漏包，想申請退貨，發現只能申請退款，然後申請退款，選擇已收到貨物和收到商品破損，提交之後秒拒，理由是已收到貨物。真·邏輯鬼才
8樓：underskin
我在盒馬上買了兩盒奇異果（黃果），49塊多一盒六個，結果他給我送了一盒黃果一盒綠果。綠果那盒不好吃還是爛的，而且只要29塊一盒。我就是覺得自己被黑了，因為綠果和黃果的包裝很明顯可以區分，他就是以次充好，賭顧客不會看那麼仔細。
座標武漢，疫情期間，小區封閉管理只能送貨到小區門口，所以平常買盒馬的東西確實沒有仔細檢視。
9樓：安安
日日鮮豆漿比路邊的好喝
海鮮都是活的，不要在店裡做自己帶回家煮一煮，比那些缺斤少兩的海鮮市場便宜又放心
淨菜很方便，小包裝一人份的菜肉對單身狗無比友好。種類多，什麼菜都有，生鮮區異味比較小可以接受
我覺得盒馬還挺好的，幾家線上生鮮平台我最喜歡盒馬，其次是永輝，然後是沃爾瑪
10樓：橙子
沒有人吐槽他們家的退款形式嗎？強烈建議大家在退款時注意核對金額。
今天第一次在盒馬下單，結果就來了個下馬威。體驗非常不好，原因如下：
1、訂單由於配送的問題而取消，然而下單的時候根本沒有提醒，浪費時間和精力。
因為配送位址為醫院，配送前配送小哥電聯告知我，由於疫情原因公司現在不讓配送進醫院，只能送到醫院門口，讓我下去拿，但是我訂了八百多塊錢的水果，當天還下著雨，我下去拿不現實，所以小哥建議退單。
其實不能進醫院我能理解，但是令人不解的是在下單之後我還聯絡了客服溝通過配送包括分裝的問題，客服沒有告訴我不能配送到醫院的問題啊！
2、下單的時候是一單，退款的時候每一件商品單獨退款。
整單直接取消配送，為什麼不能整單一起退款。
這一單裡買了十件商品，退貨的時候我的手機就像機關槍一樣響個不停，每一筆退款訂單均在小數點兩位數，不要太酸爽噢！
下單是這樣：
退款是這樣：
核對金額的時候真是心累。
3、對平台退款處理表示懷疑。
以這一單為例，退款金額與實際交易金額不一致（在一系列的投訴操作後，退到位了）
在把那麼多的退貨訂單金額核算後，發現少了七十多塊錢（支付寶和銀行方面的每一筆退款提醒資訊一致，一共十件商品，兩邊顯示退了八件），聯絡客服說那邊顯示已經全部退了，讓我聯絡消費所在的銀行查詢交易記錄，我聯絡銀行查詢，結果與之前的消費記錄一致，還是少了兩件商品的金額。
後來聯絡盒馬鮮生客服投訴，客服表示錢款可能存在延遲，但是這一單裡面十件商品中八件退款均在賣家取消訂單後到賬，且當天我在盒馬訂的另一單也退了，裡面三件商品的錢款均在賣家取消訂單後即時到賬，所以不太覺得是延時的問題。客服表示，讓我放心錢款一定會弄清楚的。
我相信這錢肯定會退給我，這一點我從來都不懷疑，但是我質疑的是她們的退款形式和處理方式。
在幾個小時後我收到了銀行到賬資訊，但是與之前的退貨到賬不一樣。
之前正常退貨是這樣：
後來投訴的兩件商品金額對不上的退款是這樣：
明明是退款，怎麼變成了信用卡還款？
美好的乙個下午在接到訂單取消後就開始鬱悶起來了。核對金額、一系列維權投訴，關鍵是想買的東西還沒送到……
11樓：烤地瓜
讓我們來康康盒馬鮮生抖音官方號鱸魚的廣告
然鵝事實上
2020.04.08
座標：昆明盒馬
我.....
盒盒盒盒......呵呵呵.........呵呵真是太便宜了
你說的奸商買26，你買40
我......
12樓：綠色的
剛買了一碗18.8元的豬肉煎餃
工作人員挑了12個放到微波爐，裡熱了一下給我
就是普通速凍水餃，皮很厚。感覺很虧主要是不好吃，還貴
13樓：「已登出」
如何評價？
以前我們這沒有盒馬的時候基本都是去旁邊的歐尚，或者社群超市。基本沒有配送。
不知道什麼時候開始我發現我們這的歐尚，大潤發都加入的淘鮮達。不用出門就能買到一些日常用品，而且有時候有點券之類會比較便宜。
後來開了盒馬之後，有特麼能乙個月不出門了，今天盒馬，明天淘鮮達，豈不是美滋滋。
反正不管開什麼都會有一生黑的人，這很正常，買個豪車還有出門就漏油的。
至少像盒馬鮮生，淘鮮達這種就非常便捷，方便。而且不像外賣店一樣在店裡吃是這樣，送外賣量少一半。
未來怎樣？未來當然是一二線城市全地區覆蓋。
14樓：余世華
買了一斤五花肉，費了半天勁紅燒，濃濃的異味揮之不去。肉是臭的。作為生鮮主打的店，豬肉的品質都如此，還能生存得下去嗎？
Justice delayed is justice denied.
15樓：
不負責，盒馬用了一年，8號在廣州中環廣場店購買的日日鮮牛奶，9號早上喝發生身體不適後就醫，下午牛奶開始結塊了。工作人員也拿回去檢測，的確是牛奶發生變質，但是只願賠償兩張5元優惠卷，現在不了了之，盒馬一生黑
16樓：
我遇到過沼蝦在後廚被掉包，十次有一次，之後再也不信任了，管理人員道德感低。武漢五環大道店。
後廚肯定有問題。不是透明的，你看不到他們加工過程。
17樓：KKK
看了各位的體驗，我振憾到了，不有多久我是要去盒馬找工作上班的，想也像你們一樣去體驗一下盒馬的服務，要是3個有2個向你們體驗的這樣存在問題，我就不想去那上班了！這些問題都是低階錯誤呀，不該發生的。
18樓：
估計過幾年就倒閉或者切換目標人群。
永輝已經把高階的超級物種剝離出去了。
定位高階，服務小資，但是租金和人工費，撐不起來河馬高貴的想法。
19樓：
作為曾經在盒馬門店工作過的HR來回答一下，看到HR同事或者其他店的HR同事，不對，應該叫同學，對門店員工那副高高在上，不可一世指手畫腳的樣子我就納悶了誰給你的優越感！弄不弄就扣績效，搞得公司是你家一樣，明明不懂營運還要瞎摻合進去，安安靜靜的做乙個平衡領導個員工之間關係的HR不好嗎？盒馬遲早被你們這群人玩死！？
不把勞動法放在眼裡嗎？還好我待了乙個多月就走了，再下去我怕自己都要抑鬱了。。。
20樓：鍥而不捨的狼
武漢現在開了很多家，去年特意開車去了四新的那家盒馬鮮生，一進去感覺和外面的超市不一樣，什麼中百，沃爾瑪都不一樣，可能是物品的擺放和有很多海鮮的緣故，當時看了那些商品，乙個感覺就是貴，什麼時候武漢人民的收入水平能匹配這樣的商店存在了？！今年我住的附近開了家盒馬，昨天還去逛了下，東西還是一如既往的貴，武漢作為乙個出了名的工資低的地方，這種超市我的感覺是開不長的，普通的工人都只3千左右，如果加班加到死那種可能高點，絕大數人還是回去菜場和中百沃爾瑪的，
21樓：SE董
今天滿心歡喜等配送來了，嗯？沒有任何保溫措施？拿個塑膠袋一裹就送來了？今天雖然下雨但畢竟是7月末的深圳好嘛？
還好是冰淇淋，化了很明顯，退款完事。但是如果是其他的肉類呢？一不留神就吃到變質肉了吧？
哦再也不見了。
22樓：墨君拂
最大的缺點應該是門店和派送貨物不符。
特別是水果/生鮮/肉禽。
我也不知道為什麼買一送一的肉就是沒平時原價好吃，送過來的部位永遠是最差的。
之前河馬有m6～8的散裝肉，我門店買的大概是m6，送過來幾次大概是中國產現切的吧。
挺貴的，不是單位發卡……我不會買來著。
23樓：Bunhub
要吐了！我以後再也不會去！剛剛買了一盒葡萄，吃完一半，又拿一顆吃的時候發現乙隻蝸牛活的！！！
死死的黏在葡萄上，你說我要是沒注意到的話就活吞了！！！！打死我也不會再去！！我現在都想把所有的葡萄都吐出來
盒馬鮮生工作是什麼體驗？
懷疑hr直接拉人頭面試。HR 約我面試管理崗，早早地到了。Hr說了句，看你簡歷，不太合適。然後講，你作為新人。對於新零售沒有太多經驗，如果來上班需要先從配送員做起。以後會有機會給你到管理層。當場走了，boss拉黑舉報一氣呵成 我是寒假工，因為大學放假我就在我家隔壁盒馬上了小時工，上海的，因為我是兼職...
盒馬鮮生 標籤門 事件，說明了什麼？
書白 大資料 物聯網等新技術確實向傳統零售行業注入了新的增長方向和運營模式，但是再高大上的頂層建築也無法迴避長久以來商業社會的弊病，即初級員工的執行管理，不是每個員工都能夠理解 細節是魔鬼 這種道理，當然企業可以選擇理解這種道理的人或者說實踐這種道理的人任職，只是，為了搶占市場先機，理性的企業都會選...
如何看待盒馬鮮生海鮮加工用死蝦替換活蝦？
海鮮新霸王 這是海鮮餐飲的傳統！盒馬現在的模式就是曾經火爆京城的 海鮮加工大排檔的改良版。為什麼說是曾經火爆京城呢？當時是賣海鮮和加工的分開，但為了利益大多相互勾結，缺斤短兩，死的換活的，被市場拋棄，最後都死翹翹了！盒馬給改良成了一家經營，但卻改變不了海鮮損耗的結果，不但是盒馬，只要是海鮮經營的，幾...