員工鬧情緒被領導批評？

1樓：

如果我是領導，我會冷靜一下，先分析一下事情，分析清楚情況再做處理，既做到有理有據，又做到有情有理。

作為公司的領導，一定站得比員工要高，看到的比員工要遠，眼界比員工要寬，責任也比員工要大，處理問題也應該比員工更成熟，員工犯錯以後，還是應該以積極解決問題為主，員工的情緒管理沒有做好，發脾氣了，作為領導，先做好情緒管理，把握好節奏，再做決定。

我們先從分析從事情的具體情況，員工的價值，處理結果對以後工作的影響三個方面展開。

在單位，大家主要是工作方面的合作，應該以事實為基礎，規章為依據處理問題。所以我們從最基礎的地方開始，比如員工為什麼發脾氣呢，平時工作態度是不是端正呢，從了解的情況中，還順便挖掘員工在其它方面的水平。

1.事情的具體情況。有很多時候，員工發脾氣的原因有很多，年輕的員工，中年員工，年紀大的員工，發脾氣的原因，理由都是不一樣的，作為領導要站在公司的角度來判斷，就事論事，以解決問題為主要目的。

2.平時員工在單位的工作態度。態度是領導和員工合作的基礎，人在發脾氣的時候，會說一些過分的話，但總體的態度不能有問題，也就是人們常說的說態度決定一切，如果願意一起積極工作，那一切都好商量，如果態度錯了，那就都不好商量了。

3.處理結果對以後的影響。手下的小弟們都在看著處理結果，領導在理清了思路之後，還要想個處理方案，既要顯得公平，還不能冷了小弟們的工作積極性，還得維護自己的威信，說好處理，那是假的。

為什麼把分析工作做這麼多？

單位裡的事情很多，處理問題不僅僅看規章，主要看得失，人和人之間也是這樣，怎麼能漂亮地把問題處理掉才是領導的主要作用，具體問題處理得好不好，不僅僅關係到公司的利益，還關係到自己的位置和利益。

1.個人積格端正的工作態度。已經是領導了，就應該有乙個積極正向的工作態度，為了公司的利益和員工一起解決問題，說到底，自己的情緒管理要做好，處理問題的能力要體現，公司的利益要維護。

2.自己的工作能更長久。事情處理得是不是好，關係著自己在公司的價值，當然就影響自己在公司的地位，如果事情處理得不好，那位置不穩，裁員也就很快會到來。

所以，處理每件事情，都馬虎不得，既要符合規章，又要看到各方的要求，還要體現自己的能力，當領導也很不容易。

3.為了公司的長遠發展。為了公司長遠的發展是當上領導以後才會有的理想，因為已經是領導了，那肯定就不再想退一步當普通員工了，只有公司越發展越大，自己的專長更容易發揮，位置才容易越公升越高，離理想也越來越近。

那具體要怎麼處理呢？

1.嚴格按規章制度辦事。規章制度制定出來，就是要執行的，不管事情對個人，公司來說怎麼合理，但是不符合規章制度，那都是不行的，所有事情的處理，一定要符合規章制度的規定，不能有例外，如果有乙個例外，規章制度就會成為篩子，沒有任何的約束能力了。

而且，遵守規章制度還會讓員工們知道，犯錯，一定會受到處理，這樣，維護了規章制度的權威，也就維護了自己的權威。

2.在具體的事情上提供力所能及的幫助。在乙個單位，沒有人情味，只靠規章肯定是不行的，而且，我們的目的是為了實現單位已定的目標，所以，當員工不能實現的時候，除了處罰，還要給予適當的幫助，提高員工的工作能力，努力實現工作目標。

3.在工作完成後要激勵員工。大家的主要目的還是為了完成公司的任務，在大家的共同努力下完成了任務，說明工作態度還是很端正的，是可以團結的，那就多給鼓勵，讓員工知道向哪個方向努力是正確的，為以後大家一起工作完成更多的任務打好基礎。

4.工作態度不端正的怎麼辦？裝睡的人是叫不醒的，我們的想法是好的，但工作態度不端正的人肯定也有，對這種人，經過第二步分析時如果得出了工作態度不端正的判斷，就請他馬上離開我們的團隊。

總之，當員工鬧情緒被領導批評，他說：「我就是這個性格，你看不慣就受著」的時候，我會冷靜一下，先分析一下事情，分析清楚情況再做處理，既做到有理有據，又做到有情有理。