1樓：揮揮手
真誠坦然的回答，分三步，第一，告訴客戶這個問題你不清楚，現在回答不了。第二，再跟客戶確認一下他的問題，不要慌，一定要把客戶的真實意圖搞清楚，確認好他的需求，讓客戶感受到你是在專業的幫他解決問題。第三，告訴你們公司有一整個團隊，有專門負責這一塊的同事，更資深的專家或者剛好做過類似專案的同事，你需要回去請教一下再給出回覆。
總之，銷售過程中我們會碰到各種各樣的客戶，碰到各種各樣的問題，有些客戶涉及的領域可能比較新，有些客戶喜歡鑽研，不滿足於知其然還要知其所以然，有些客戶在某一時刻可能會鑽研於乙個不重要的問題，這些時候就算是技術專家難免也有答不上來的時候，但是只要我們搞清客戶的問題，給客戶乙個專業的做事態度，把問題暫緩一下，給自己乙個找方法和答案的時間，同時也給了客戶乙個思考的時間。
祝銷售順利！
2樓：行則將至
誠懇的說我不清楚，但是馬上去請教首席的同事，然後很快的給客戶乙個專業的回答。
誠實很重要。誠實的同時又使用了示弱的心理學。
3樓：提問哥
不用急著回答，可以先反過來問問客戶對這個問題的看法。如果客戶能順利回答他自己提出的問題，那你把客戶的見解重點部分複述一下，略加自己的見解。
因為不知道你的具體情景問題，所以只能給大概的思路，可以試一下。
4樓：銷售贏
銷售的提公升，原本就是不斷發現問題，解決問題，總結問題的過程，這其中並無捷徑，拿出自己專業又認真的態度，真誠交流，往往效果是比較好滴，哈哈！
做銷售，總說要了解客戶的業務，怎麼才算了解客戶的業務呢？你和客戶不僅僅只是聊你賣的產品吧？
江湖私塾 應該說，要了解客戶的情況，而業務是與你產品直接相關的，肯定也要了解，這種才知道你的產品對客戶的作用。但還要了解客戶本身的情況。做銷售最怕的就是盲目和客戶拉關係，可能會起反作用。有些客戶，可能剛犯了一些不光彩的事情。不了解情況的銷售，就會說 久仰大名。你想想對方的感覺，是不是感覺你在諷刺他？...
做銷售怎麼獲取客戶的信任？
有餘力才學文 這要看你做銷售工作的年頭了！還有個人的溝通能力了，最好的辦法就是向客戶學習！其實很多客戶對你的業務比你還熟悉還精通，這是針對業務不熟練的人來說的！信任一定是真誠的而不是裝出來的，通過溝通了解你的客戶並尊重你的客戶。信任並非一朝一夕就能獲取的，老業務是靠著豐富的人生經歷和熟練的業務技能加...
我是剛做銷售的業務員 跟客戶開場白怎麼說
暖光星空 銷售是一門藝術，開場白固然重要，但是準備工作更重要。不管是新手還是老油條，你都會遇到各種各樣的客戶 不是刻意的去學習如何開場，如何和老闆達成共鳴。在和客戶會面或者推薦自己的產品之前需要做的就這些 1 會面準備，準備工作做好了，這個工作你算是完成百分之五十了，接下來就靠自己的產品。2 眼觀四...