1樓：江湖私塾
應該說，要了解客戶的情況，而業務是與你產品直接相關的，肯定也要了解，這種才知道你的產品對客戶的作用。但還要了解客戶本身的情況。
做銷售最怕的就是盲目和客戶拉關係，可能會起反作用。有些客戶，可能剛犯了一些不光彩的事情。不了解情況的銷售，就會說：
「久仰大名。」你想想對方的感覺，是不是感覺你在諷刺他？
所以，要做恰當的事情，首先要了解情況，了解客戶的基本情況。尤其是大客戶類別的銷售，更要了解客戶的情況。比如客戶的履歷，有著什麼樣的經歷。
不要班門弄斧，也不要自作聰明。可能在高手面前，你那點銷售的小伎倆並沒有用。與其被人識破，還不如多一些虔誠。
還有客戶的文化素養，不僅是學歷問題，也需要看客戶的處事態度。這方面就比較高深一點，簡單的展開只會給你帶來困擾。所以，就點到為止。
還有就是客戶的家庭基本情況，這些隱私你不能問。但可以從側面了解，而且要密不透風，不讓客戶知道。如果客戶知道你調查他，也會很反感。
其實客戶為自己買東西的，是相對較少的。往往都是和家庭相關，所以了解客戶的家庭基本情況，也很重要。
也就是你了解到客戶的履歷、文化、家庭基本情況，有助於你找話題。
2樓：
了解客戶的業務是為了把你的產品賣進去，賣的多。所以，了解客戶業務的程度跟這個有關。
舉例說明，如果你是賣業務軟體的，你需要了解使用這個軟體的部門的業務，以便了解他們的痛點。如果你是賣純淨水的，其實你不需要了解太多他們的業務。
了解客戶的基本資訊包括：所屬行業，行業現狀和前景，商業模式，年收入和利潤，增長率，員工數等。
3樓：
了解客戶的年銷售額，產品結構，人員關係等等客戶的產品結構和銷售額，決定這個客戶的價值客戶關鍵部門的人員之間的裙帶關係，決定你攻堅的策略和方向客戶的銷售模式，決定你應該推進什麼樣的專案客戶的私人生活動向，決定你如何做客情關係
做銷售要順著客戶的思維去講話，了解客戶要什麼？
周韜 你把手段和目的搞錯了。順著客戶思維說話是手段，目的是讓客戶最終順著我的思維走。客戶的思維就是不做選擇，不掏錢最安全，你順著他，跟三年也出不來業績。 CrissC 分產品，行業，現狀等具體情況而定，每個銷售都有自己的風格。不過作為乙個成功的銷售，永遠要努力學習。客戶的需求，需要發掘滿足，有的時候...
做銷售如果客戶問到你的業務盲區的時候您該怎麼回答
揮揮手 真誠坦然的回答，分三步，第一，告訴客戶這個問題你不清楚，現在回答不了。第二，再跟客戶確認一下他的問題，不要慌，一定要把客戶的真實意圖搞清楚，確認好他的需求，讓客戶感受到你是在專業的幫他解決問題。第三，告訴你們公司有一整個團隊，有專門負責這一塊的同事，更資深的專家或者剛好做過類似專案的同事，你...
做銷售怎麼獲取客戶的信任？
有餘力才學文 這要看你做銷售工作的年頭了！還有個人的溝通能力了，最好的辦法就是向客戶學習！其實很多客戶對你的業務比你還熟悉還精通，這是針對業務不熟練的人來說的！信任一定是真誠的而不是裝出來的，通過溝通了解你的客戶並尊重你的客戶。信任並非一朝一夕就能獲取的，老業務是靠著豐富的人生經歷和熟練的業務技能加...