1樓：周韜
你把手段和目的搞錯了。順著客戶思維說話是手段，目的是讓客戶最終順著我的思維走。客戶的思維就是不做選擇，不掏錢最安全，你順著他，跟三年也出不來業績。
2樓：CrissC
分產品，行業，現狀等具體情況而定，每個銷售都有自己的風格。不過作為乙個成功的銷售，永遠要努力學習。客戶的需求，需要發掘滿足，有的時候也需要引導。所以這也是一場專業度的博弈。
3樓：城市孤狼
暈銷售，要你去引導客戶，讓客戶跟著你的思維走，那樣的成交機率很大，如果你被客戶牽著鼻子走，你很難成交，就算成交的話，客戶也會有很多這樣那樣的要求。搞得公司沒有利潤，並且也不會有太大的訂單量
4樓：雲朵朵
第一，運用「轉話法」。當客戶和你高談闊論的時候，但是話題卻不是你所想談的話題，那麼你就要把客戶的話題轉移到你產品上來，這樣才對你有利，要不然，你和客戶談了半天，還是不能把客戶這座堡壘攻下來。
那麼要怎麼運用「轉話法」呢？其實這並不難，你可以採用這種話語：「您的話使我想到……」、「聽了您的話，讓我想起……」這樣，你就有意識地把客戶的話題轉移到你想要交談的話題上來了。
第二，事先想好問題。如果你想一開始就引導客戶的思維，那麼你就得像那家賣粥的服務員一樣，一開始就用話語引導客戶跟著你的思維走。讓客戶在你事先設定好的方案中作出選擇。
5樓：業績增長 林影
要根據不同的客戶性格和關注點，投其所好，才能快速成交：
1.生客一————賣的是禮貌
2.熟客一————賣的是熱情
3.慢客一————賣的是耐心
4.急客一————賣的是效率
5.富人一————賣的是尊貴
6.窮人-—————賣的是實惠
7.時髦的客戶一—賣的是時尚
8.挑剔的客戶一—賣的是細節
9.猶豫的客戶一—賣的是保障
10.隨和的客戶一賣的是認同
6樓：李墨
有一種技巧叫做先順後提，就是一開始順著客戶說，但我們銷售的核心是幫客戶解決問題，你要告訴客戶這個想法雖然好，但是解決不了問題，怎麼解決不了，你得說出道道來，然後客戶會問你怎麼弄，你的機會就來了。
7樓：紹紹的後花園
充分運用同理心。
同理心，就是要代入客戶的角色，去思考ta的情緒感受從何而來，ta的內心真實期待是什麼，需要我們為ta去做什麼。
套用非暴力溝通的幾大技巧，其實就是「觀察-感受-需要-請求」。
觀察：ta做了什麼？表現如何？
感受：嘗試代入感受，詢問對方是否覺得「」難受、孤獨、焦慮、害怕、或覺得有威脅？需要：
嘗試幫助對方尋找原因。「你是不是因為覺得...」請求：
經過前面的步驟後，根據對方的需要，提出你的建議「」你是否願意用這樣的方式...
工作原因，我比較多會和客戶打交道，其實大部分時間我都是在實操「傾聽」這塊的東西，我也能真切地感受到——
有些人，幹練的外表下，其實內心也有自己難以向人傾訴的脆弱。那些看起來大大咧咧啥事都不放在心上的人，也會有自己的糾結和痛苦。
雖說人的悲喜很難相通，但在特定的情境下，只要自己善於傾聽，多少還是能感同身受的。
有時候並不一定說我們要通過傾聽來達到自己什麼功利性的目的，本身能夠讓別人釋放自己壓抑的情緒，讓別人在你這裡，也感覺被尊重和理解。當客戶對你放下「你就是來向我賣東西」的感覺時，才會真的用心聽你說產品的價值，才會真的想要了解，看是否符合自己的需要。
8樓：外貿小靈通
做銷售要順著客戶的思維去講話嗎？這個是要分情況的，看客戶的情況是什麼樣的吧，要是客戶特別有意向就直接推出我們的產品和服務了，有的客戶並沒有很強烈的慾望，這個時候我們就不能順著客戶的思維了，我們要區域引導客戶按照我們的思維走，主動權要在我們的手上，根據客戶說的話發散思維，一步步引導。
了解客戶要什麼？
首先可以了了解下客戶的資訊，就拿外貿銷售來說有客戶過來詢盤之後，我們在回覆的時候可以通過各種渠道了解下這個客戶公司的一些資訊，這個公司的產品是不是我們的目標市場，公司型別是什麼樣的，只有充分的了解客戶資訊了，我們也就能掌握客戶的意圖了，更多的還是需要去引導客戶朝著我們方向前進，從而達到成交，和客戶交談不可以做「舔狗」，記住我們和客戶是平等的，拿出我們的專業程度，引導合作。
9樓：料斯基Plus
謝。讓客戶順心順意我是贊成的，和氣生財嘛。
但順著客戶的思維去講話，進而試圖了解客戶需求，那我認為就未必是高明的方式。
高明的銷售一定要把控局面，引領客戶的思維。
1、就你銷售的產品，你和客戶誰更熟悉？如果客戶更熟悉，那根本不需要銷售員；如果你更熟悉，那客戶不懂行的思維很容易就把你帶歪了。
2、我們都說要給客戶佔便宜的「感覺」。如果你順著他的思維走，服務完了他覺得這是他自己很懂，剛好你們有這個產品，所以施恩於你。相反，你帶著他的思路走，把專業、突顯自身優勢的資訊完整地展示，客戶會覺得除了買對產品，還認識了乙個專家，或者重新整理了認知，「賺了」。
3、最重要的一點，大多客戶並沒有很清楚自己想要什麼。有些新產品、新功能、新技術是他們不了解的，期待客戶帶你去挖掘他自己的需求，無疑是低效的（並非說無效）。
總的而言，開局通過幾句話把客戶引入自己的銷售思路中，帶著在你的銷售矩陣裡找到滿意的產品這樣的銷售員會更容易出頭。
碼字不易，感謝收看，祝君發財。
10樓：東門破
至於如何去了解客戶的真實需求，這個就靠你聆聽和觀察的能力了。我一直覺得，銷售無技巧，最好的技巧就是你的專業和真心。以真心換來的客戶，會將他所有的需求都告訴你。時間長短而已。
11樓：來去之間
順著客戶講話，無節制滿足客戶的需求，只會讓客戶覺得自己很重要，養成高高在上的囂張氣勢。
做銷售一定要有自己的價值觀，能夠輸出自己的想法。客戶對的要讚揚，不對的也要委婉地告訴他你做的不對。
有些銷售一味地奉承客戶拍客戶馬屁結果被客戶拋棄是為什麼？因為你沒有抓住銷售的核心！
銷售的核心永遠是解決問題。
你能第一時間解決客戶的問題，避免他產生煩惱才是第一位的。
銷售乾到最後，其實屬於服務崗而不是業務崗。
這樣，沒有任何銷售能伺候得了你的客戶，
也搶不了你的客戶。
銷售崗乾到最後，是服務崗。
記住這句話。
12樓：往事隨風
可以接受他的說話方式和的性格。但是不能一味地跟著話題說，可以從中尋找方向。需要的是介紹產品，只有讓對方覺得好了，那才是真正的好。
13樓：CEO昶吉
客戶要是知道自己要什麼，就直接上網下單的，還要銷售幹什麼。
銷售重要的專業知識，幫助客戶發現和了解自己的問題，從而提供解決方案。別整天想些速成的方法。
14樓：
所以專業知識和專業的一些儲備，這是必須的乙個前提。
還有乙個最重要的就是如果你順著客戶的思維，是很容易被客戶牽著走。作為銷售很重要的一點就是我們要引導客戶要去做客戶的乙個引導。當然這個主導觀並不是說讓你很勢力的那種，而是要有一句話叫做水到渠成吧。
15樓：月鹿vv
這是一種思路。因為我們還沒有到創造客戶需求的階段，那我們就要了解客戶的需求。那了解客戶需求的最佳方式就是全盤了解客戶的資料，資訊，從中間挖掘他的需求。
只有把客戶了解清楚，才能知道他做什麼事的目的是什麼，為什麼去做。你提的問題不是很具體，沒有細分到具體的場景和行業，所以說只能這樣回答。
在順著他講話的同時，還要分析他真實的需求和言外之意。可能他自己都不會發現，他說這個話的潛意識或者目的是什麼。多思考「意義」是什麼。
他說這個東西有點不適合我啊，可能是覺得太貴了。客戶一般不會直接表達出真實的想法。所以你要做的就是洞悉人性，了解人這個物種。
人分很多種，但是可以做總結分類的。對不同人有不同的銷售策略。
16樓：數企雲呼叫BASAAS
做銷售還是需要去及時的引導客戶，跟著你的思路去走，了解清楚客戶的資訊，不然你會很被動，可能客戶了解了你的所有的資訊，你還一無所知的情況下，基本這個客戶就不是你的了
17樓：賈晉寧
好問題，但是問題太大了。
如果第一次見面，能順著客戶，跟著客戶節奏就不錯了，在裡面尋找話題，尋找客戶生產場景，發現問題再解決問題。
如果是已經提交了方案，客戶還是要有自己的邏輯，那麼你就要換位思考，這方案是不是按照客戶要求出的？能不能滿足他目前生產經營遇到的問題？為什麼乙個滿足客戶需求的方案還有問題，是故意刁難還是競爭對手已經搞定客戶了？
這些都是需要考慮的！
建議從開始接觸客戶的時候，先不要帶著我們的產品去，先了解他的生產經營以及核心業務，從中找到客戶目前面臨的問題，再看看我們哪些產品能幫助客戶解決問題，達到客戶的理想場景。
18樓：Whenwords
這是正確的。
只有站在客戶的思維去理解業務痛點，才能理解如何推銷產品和服務。
如果僅僅是銷售產品，而不管客戶需求痛點，那麼客戶與你就不再乙個頻道。
19樓：徐光輝
了解客戶要讓客戶順著你的思維走
要學會主導客戶的思維
怎麼才能主導客戶的思維呢，
建議你可以看看我整理的一本銷售經驗筆記
裡面有我這些年用過技巧
20樓：哥哥有個小蠻腰呦
這個看自己想要表達的與客戶想要表達的是否一致，前期順應客戶的思維能夠從中了解到客戶的想法和需求，後面要表達自己觀點的時候就可以把前面了解到的東西作為談判的內容進行再次表達，從而達到自己想要表達的及自己期望的
21樓：三金是我
不是順著客戶的思維去講話，而是引導式的溝通。
這個時候我們和客戶的溝通往往是關鍵性對話，關係型對話就容易引起衝突，這時候就要想到非暴力溝通，我們是要不斷的去拋具體的問題去訪問來不斷的確定是否準確的得到了需求。
或者說我們是聽到了他的表述，我們要確定他的表述是不是我們心中理解的意思。
我們不是順著他的思維，而是真心的去聆聽，聆聽後根據他的反饋來給出下一部分溝通語言。
22樓：碩哥講銷售
銷售談判裡面，有乙個技巧：認同+讚美+反問
人都希望被肯定，客戶也一樣，當客戶表達自己的想法時，要先表示認同和讚美，但你心裡要清楚，你想通過對話得到的資訊是什麼？在你讚美認同客戶的觀點後，再丟擲你想問的問題，此時大概率客戶是不會拒絕回答的。
那問哪些問題呢？是不是由客戶來決定談判方向？然後順著客戶思路，聊到哪問到哪？那當然不是，銷售談判中另外乙個技巧是引導，也就是你要掌控談判的流程進度。
在客戶拜訪前，就要通過會議安排，知會客戶，此次會議的會議主題和時間分配，確定交流範圍後，再依據內容，設計背景問題、難點問題和暗示問題。
另外如果涉及到產品介紹部分，盡量規避功能的堆砌，除非你見的最基礎的執行層崗位，否則，你只需要告訴客戶，你的產品能夠給客戶解決什麼問題，帶來什麼好處就行，買東西買的是好處！
做銷售，總說要了解客戶的業務，怎麼才算了解客戶的業務呢？你和客戶不僅僅只是聊你賣的產品吧？
江湖私塾 應該說，要了解客戶的情況，而業務是與你產品直接相關的，肯定也要了解，這種才知道你的產品對客戶的作用。但還要了解客戶本身的情況。做銷售最怕的就是盲目和客戶拉關係，可能會起反作用。有些客戶，可能剛犯了一些不光彩的事情。不了解情況的銷售，就會說 久仰大名。你想想對方的感覺，是不是感覺你在諷刺他？...
做銷售怎麼獲取客戶的信任？
有餘力才學文 這要看你做銷售工作的年頭了！還有個人的溝通能力了，最好的辦法就是向客戶學習！其實很多客戶對你的業務比你還熟悉還精通，這是針對業務不熟練的人來說的！信任一定是真誠的而不是裝出來的，通過溝通了解你的客戶並尊重你的客戶。信任並非一朝一夕就能獲取的，老業務是靠著豐富的人生經歷和熟練的業務技能加...
怎麼樣去銷售陌生的客戶？
七月想你 給大家分享我的4個提高陌生拜訪成功率的技巧，希望你能get到 你的銷售業績，決定你的職場價值。找到對的方法，你再也不用為業績煩惱了，銷售需要技術，只要技術好，無論環境或物件不同，都可以讓你靈活運用同一套 四維成交法 技術，創造極佳的業務績效！有些銷售員因為陌生拜訪時感到害羞，所以放棄了銷售...