1樓：索鷗土
電商顧客有極品，乙個幾十元的東西問了三天，三天都是從早上問到下午一直問到夜裡，各種ruo智問題，見過放在脖子上大餅嗎？真嚴重懷疑沒斷奶。
第二個我我們在淮南，有個顧客問我能不能加急第二天到陝西，我的天？現在凌晨一點也就是一天到陝西，我說沒辦法這個順豐也沒辦法？他讓我拖熟人帶到陝西？
我說這個天方夜譚。他竟然說你家裡肯定沒死過狗？什麼邏輯？
這tm這根狗有什麼關係？這些極品公主病太子爺打交道多了我要抑鬱了。真的。
2樓：絕塵
目前在一甜品店內打工，六一活動，麵包陳列在門口，乙個中年婦女帶一小孩，那孩子非用手去摸麵包，服務員小姐姐急忙伸手制止了一下，應該有碰到孩子的手，然後他媽媽在店門口非說小姐姐打孩子了，又要調監控。孩子自己都說沒打，她在那不依不饒的，稍微辯解一句，就是你什麼態度，一開始真的是想好好服務每個顧客，但有的人就是讓你無語，幹了三個月我都懷疑人生了。
3樓：夕陽墮落12318
這年頭，出來見識多了就發現這社會真的什麼人都有，自己心情不好，就找別人出氣，買幾十塊東西就真把自己當上帝了，說要開發票讓我們幫寫抬頭，我就開始解釋我們的發票都以簡訊形式發到手機的，抬頭是可以自己改的，他下一句就是讓我叫店長出來投訴我態度差。
對於無理取鬧的顧客，難道做銷售就真的該被隨意欺負嗎，除了購物小票的那句「線下購買不支援七天無理由退換」還有什麼條例是可以保障自己（商家）權益的？唉
4樓：
抖個機靈，主要是想到個笑話，要講出來╮（╯＿╰）╭佛教茶樓，我們店內基礎培訓包括背《心經》和六和敬。
有一次來了桌客人，喝多了酒來喝茶，妹子去服務跟妹子說「姑娘，你們這兒有沒有特殊服務啊？～～」（我覺得調戲妹子首先你得長的好，可……猥瑣大叔……）
妹子說「有的先生，集體背《心經》，請問需要嗎？」（全程嚴肅臉哦-_-）
哈哈哈哈哈～
一桌客人笑翻了～這笑話是店裡一經典！！！總之只能自己機靈點兒了！
5樓：陳雷
最難纏的顧客千奇百怪，最講理的顧客總是一樣的。
大致型別有：
不講理的，胡攪蠻纏。
不懂行業規範的，不顧各種規則。
自以為是的，行業法盲。
真正的暴躁爆發戶，認為用錢能買一切。
通常他們提出的問題有以下幾類：
服務內容沒有達到預期，要求按照他們的思路進行服務。
要求提供超出服務條款的內容。
要求各種無理賠償。
心情不好，就是想找事，無論如何無法滿足服務。
拿他們怎麼辦？
你若是普通職員交個你的上級處理。
你若是管理人員自己應該知道怎麼辦吧！
服務行業如何對顧客進行評價？
質量大資料 我的理解是根據各種關於客戶的資訊和資料來了解客戶需要，分析客戶特徵，評估客戶價值，從而為客戶制訂相應的營銷策略與資源配置計畫。按照義大利經濟學家帕累託的二八法則 又稱80 20法則 80 的收穫來則20 的努力，80 的銷售額來則20 的顧客，80 的利潤來則20 的顧客。客戶特徵分析 ...
服務行業被顧客辱罵就要逆來順受嗎？
晚點遇見你 今天同樣的情況被我遇到，顧客進店一副我是上帝我很叼的樣子，我介紹完產品顧客走了，過了一會又來了說 你剛剛態度有問題 我 一臉懵逼 我態度有什麼問題呢，您進店全程接待講解後您離開的呀。顧客 我進店你沒笑，乙個服務行業的，我花錢買享受，你拉個臉給誰看！我 如果您覺得我接待您不滿意或者覺得服務...
為什麼瞧不起服務行業？
LOADING 首先國內風氣導致很多人覺得服務從業人員就低人一等，所以很多人對待服務人員態度就不好，一種爺給你送錢你就得好好伺候爺的感覺，完全沒意識到想要得到好的服務首先得尊重對方。畢竟是人在服務你而不是機器。其次，個人認為換個角度而言，任何工作都是服務，包括翻譯。服務社會，服務他人應該是感到快樂的...