1樓：AI·Dezhu
服務型企業的呼叫中心是典型的勞動密集型行業代表，最主要的工作內容是向客戶提供語音的服務。然而隨著多數企業的業務水平不斷開展，客戶的規模也在不斷擴大，傳統的人工呼叫中心服務模式已經不能滿足業務發展的需求。智慧型時代的語音客服系統為呼叫中心的發展提供了新的契機，可以幫助企業有效地降低人工成本，大大提高服務效率。
銀行、保險、電信、電商等行業都具備這大量的使用者規模，這些行業的呼叫中心為了能夠有效提高工作的效率以及客戶的滿意度，已經逐漸開始從傳統的人工服務方式公升級為智慧型的客戶服務系統，相比於傳統的服務模式會更加快捷、智慧型以及高效。
智慧型語音系統的識別模組不僅可以有效識別客戶的語音，並將語音識別結果進行反饋，可以為客戶提供優質的語音導航功能。智慧型語音系統的應用主要表現在三個方面：
第乙個是智慧型IVR互動式語音應答，該功能可以在使用者說出自己的服務需求之後，自動匹配到相應的資料庫，為使用者檢索所需要的資訊。
第二個是智慧型語音服務，該功能可以根據客戶的業務需求，轉接到相應的問題解答知識庫，通過語音的方式將資訊傳遞給客戶。
第三個是對使用者進行身份的校驗，對於一些比如銀行業、保險業需要提前進行身份確認的服務，系統可以通過語音識別對使用者的身份進行確認，從而保障使用者資訊的安全性。
服務型的企業在基於智慧型語音導航系統中，能夠有效實現客戶服務系統的扁平化設計，為客戶快速獲取業務資訊提供了便利。同時基於智慧型語音導航系統，還可以有效分流使用者的需求，大大降低了使用者的等待時間，提高了呼叫中心服務質量和客戶的滿意度。除此之外，智慧型語音服務系統還能有效解放人力資源，尤其是在人工服務特別繁忙的時候，有效幫助提高工作效率，緩解坐席壓力。
智慧型語音對話機械人發展前景如何？
真哥搞SaaS 目前最大的問題是技術瓶頸，做不到語義理解。所以目前還只能做淺層次對話，無法深入對話，大多應用於代替一些重複且工作量大的場景，比如外呼回訪或者篩選客戶等。 pkpk 我是搞這塊的。如果要說前景，這有很多方面。首先從技術角度來看，語音對話機械人是乙個很綜合的方向，涉及到人工智慧的方方面面...
拖地機械人好用嗎？
有木聊科技 其他家不好說，但是雲鯨的拖地機械人是真的很好用。跟市面上其他掃地託一體機械人不一樣，雲鯨採用兩個大水箱，將髒水和潔淨水分開，然後獨創的自動洗抹布功能，完整的模擬了我們人為手動拖地的過程 洗抹布 拖地，在洗抹布的時候會把髒水吸入到髒水箱子裡面，其實這種比我們人工效果還要好。其他家的拖地功能...
市面上有哪些好用的智慧型機械人？
未來天使 R3小天使是廣東本土人工智慧企業未來天使自主研發的，旨在通過AI 物聯網 大資料技術，助力實現 機械人 的智慧型化服務體系建設。R3小天使將人工智慧演算法應用於智慧型服務領域，以移動機械人平台為載體，搭載雷射雷達 超聲波測距感測器等模組，可應對中心多場景智慧型服務要求。自主規劃最優路徑，全...