1樓：深學堂
機構應該怎麼避免家長退費？
1、提公升學生到課率
如果學生的到課率比較多，家長也不會要求退費，一般情況下，家長感覺孩子沒上過幾節課覺得浪費才會要求退費。
除了到課率，作業完成率也要重視起來。可以多跟家長溝通，了解孩子的作業情況，尤其是沒完成作業的孩子要重點溝通，並適當做一些答疑活動。
2、及時與家長溝通
那些要求退費的家長大多數情況都沒有跟老師溝通過，一出現問題就想按照自己的意願去解決。所以平時老師要主動和家長溝通，並匯報孩子在機構的學習表現，也要適當與家長聊聊孩子在家裡的表現，然後給家長一些有意義的建議和意見。
面對家長提出退費情況，機構要有一套自己的處理方式，不能一味的迎合家長的想法，也不能放任這樣的結果不管，退費的情況，機構不能完全杜絕，但是機構可以在最大程度上減少退費率，提公升機構的教學水平、多關注學生、多及時與家長溝通。
2樓：yoga瑜伽小丸子
家長和機構都是希望孩子學習進步的，所以一定要溝通分析孩子退步的原因，解決問題，退費是其次了。家長繳費是希望孩子提高也不是為了退費的。所以即便是很痛快的退費了也要注意態度和服務。
有時候也許不用退費甚至帶來轉介紹呢。
3樓：淡淡愁
這種情況是經常會遇到的。
這個家長花錢是想讓孩子進步的，可是他孩子退步了，所以家長覺得這個錢不值得花，對機構不信任，所以要退費。這是人之常情，很容易理解，換位思考你可能也會這麼做。
退費的處理也是能夠營造乙個口碑出來的。家長提出退費，我們一定要及時處理，不能拖，拖會讓家長感受不好，完了可能會說機構的壞話。在與家長溝通後確實沒有辦法挽留，該退多少就及時退給人家，完了跟家長說說好話，家長拿到錢，心裡舒坦，說不定以後還會給我們介紹學員，或者有需要了還會考慮我們。
反正是要退的，何不留個好印象給家長呢！
學生退步引起退費，這是需要我們去反思的。為什麼學生會退步？是老師上課問題，還是學生自身的問題，還是家長的配合問題，或者是家長與孩子之前的問題等等。
找到問題，解決問題！不能保證一定讓孩子進步，但是，我們要想辦法，盡我們最大的努力讓孩子能進步。孩子在我們機構補課，補了有效果！
家長都這麼說，機構的前景必然是光明的。論好口碑的重要性！
在處理退費的時候也要跟家長把情況了解清楚，把我們給孩子做的事情跟家長聊聊，如果能找到進步點最好。同時給到一些專業的建議，如何幫助孩子進步，家長會有感觸，說不定會再給我們一次機會，先不退了，再試試，等期末考試再說吧。。。
4樓：哈哈
1、諮詢師第一時間邀約家長上門，並讓孩子帶上考試試卷
2、教師做好後續課程規劃方案
3、面談，教師與家長及學員面對面交流，分析存在問題並提出方案
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