培訓的利益衝突，如何應對？

1樓：小猿子

看了你的假設，也看了其他答主的回答，個人理解1.培訓班的目的先明確一下：『提高經銷商經銷能力以及後期經銷業績』

2.再明確一下設定獎項目的：『激勵參加培訓的經銷商學習』

3.總監覺得沒面子的原因：旗下經銷商業績最好，培訓卻沒有得到任何獎項（原因：經銷商驕傲自滿，覺得自己業務能力已經很強，無需再培訓，所以對培訓班不感冒，心態上處於不參與、不主動）

個人設想的處理方法：培訓班頒獎不變，並且要求華北、華中總監對旗下經銷商進行一次內部溝通會議（會議內容主要是針對參加培訓不主動心態的勸導），同時為了對經銷商業績的認可與肯定增加與業績有關獎項

上班中匆匆忙忙的回答一下，不喜勿噴哈

2樓：培訓師藍西

這個情況在培訓實操中我們會經常遇到，在處理該類問題時秉直的人公事公辦，留下的隱患其他同事以後對你的工作也公事公辦，甚至推脫不給你辦；聰明的人讓這次第三方拿出意見，補獎項是乙個皆大歡喜的局面；智慧型的人一定會提前部署，將此例項變成推動以後工作的催化劑。

本案例中的情況關鍵點是2位區域總監的面子，而不是經銷商（因為正常情況下，各區域的客戶一定是打散分到各個小組，不存在讓區域經銷商感覺沒有面子，因為全國這麼多個區域，獎項也才12個，而且規則大家都清楚），很多時候我們總會覺得別人會怎樣？其實問題還是自己身上，正所謂你是啥？看誰都像啥？

所以，只要解決了面子就沒有太大問題了。怎麼讓倆總監有面子，可以考慮：

2、申請特別獎項。在結果知道之前先跟領導溝通好增加獎項，再單獨找他們倆溝通，告訴他們實際培訓獲獎情況並告知為他們量身定做的解決方案，但是民主的形式還是要做的，也就是跟他們其他幾個區域總監商討，具體的獎項可以考慮：

A:最佳團隊獎。獎勵給區域業績最好的經銷商。

B：***（公司名）卓越貢獻獎。不發獎品，準備2束鮮花，1份糖果或其他獎品。

C：商學院特聘專家（這個最靠譜），院長可以有權決定，現場發聘書，華北、華中各選1位業績最好的經銷商，其他的待來年再聘（留給其他經銷商想象空間、以免其他區域總監有意見）。現場頒發聘書。

D：商學院實訓基地。華北、華中各選1位業績最好的經銷商作為基地。現場先頒發聘書，後期補發牌匾。

3、讓第三方諮詢公司來決斷。出現爭議，這時聽從第三方更彰顯公平，公正，一般來說，專業的公司也會綜合考慮大家的感受的，在最後會通過其他方式來補救，比如：培訓追加分享環節，給分享人加分（提前跟華北華中區域的經銷商溝通好，舉手時也會優先選這倆區域的）。

4、其他調節分數的方式

（1）他們的培訓心得還有一部分沒有統計進來，可以再加分。

（2）抽查現場考試。考試加分。

（3）作業完成情況加分。比如讓大家寫乙份行動計畫。

（4）讓授課老師對華北華中區域多提問，加分（要不顯山露水，不能讓別人感覺到）

5、長遠解決之道。像案例中的情況提前部署好，比如：

（1）獎品多買幾份，證書多準備幾份。

（2）分數及時統計，做好預祝，及時調節。

（3）設定一些浮動加分環節，避免出現分數相同、分數懸殊太大的情況。在設定加分規則時，要有這部分的描述，否則學員會有意見。