誰是主要使用者，互動設計師你怎麼肯定自己的persona不是一廂情願？

1樓：isasasa Zhang

想要簡歷完善的persona需要很多研究資料作為支援，絕對不是憑空想象就可以的。正如另外一位回答者所說，"persona應該動態變化",在整個產品演化的過程中，persona也應該跟著一起演化，不斷完善。

在產品最初期：

這個時候，與其說是persona，不如說早期的target user。一般這個時候可能會有市場估計，產品價值方向的想法（比如老年醫療市場前景很大，很可能這個產品以這個群體為目標），但不會有多少實際使用者資料，所以這個時候的使用者原型和使用者情景應該是以產品規劃為主導的。一定程度上可以說是一廂情願。

設計早期：

一旦想要開始設計，就應該在資源允許的情況下盡量獲得真實的使用者資訊。這個時候應該做一些基礎使用者研究，主要目的是了解使用者群體（年齡，收入，男女，受教育程度等等），對相關產品感興趣程度，使用者需求和預期。其實使用者群體和感興趣程度方面的基本資訊很多時候可以從之前的市場調查，或者一些業界報告取得。

而要更深度了解使用者的對乙個產品需求和預期，可以考慮通過實地考察，使用者訪談和調查問卷等方法。一般而言，這些資訊就可以幫你理出一些頭緒，分出集中使用者大類。

（這裡多說一句，這樣得到的使用者分類一般是定性的，也就是說，大概其你知道有哪些訴求。這樣對於初步的設計已經很有幫助了。但是如果需要對主要使用者需求排序，搞明白到底有多少使用者屬於每一種歸納出的使用者型別，就需要一些量化資料才行。

）產品設計和修改過程：

其實這個時候persona基本已經成形，但是隨著更具體的設計和更多的使用者測試（甚至是產品發布後的使用者滿意度和活躍度），可以嘗試豐滿persona的細節。這些資料也可以幫你確認之前歸納出的persona是有理有據的。

2樓：Hey熙

是否一廂情願，設計師自有自知之明。

要是不想一廂情願，就做真實的研究：

1、定量的，大資料與行為洞察；最常用的問卷調查也總能問到一些資訊。

2、定性的，找到真實使用者聊聊、收集意見和資訊、思考和分析。

研究做足了，設計師自然對自己的persona有底氣。畢竟真理是乙個不斷逼近的過程。

事實上，persona應該動態變化。在設計和開發過程中，不斷修正persona。

3樓：楊錚

使用者研究的基礎之一就是市場研究，在開始做persona之前最好已經積累了一定的調查結果，包括按照各種人口統計學變數劃分的使用者比例，簡單的使用行為之類的，這樣可以保證不會偏太多，但是只根據這些資訊得到的只是乙個persona的表皮。

根據這個比例劃分，再去精耕細作，進行更加細緻的訪談，去補充各個主要角色和次要角色的血肉。