為什麼一些專賣店的店員總是在毫無目的地大喊「隨便看一下!」「喜歡可以試穿!」之類的話?

時間 2021-05-12 15:18:07

1樓:董屌絲男神

首先這種現象是普遍存在各大服裝賣場,既然存在有一定的道理,當然事物都有兩面性,針對部分人群這麼叫賣會讓客戶感覺到被尊重,被服務。顧客會有一種心理的享受有可能客戶就會被你這種尊重產生良好的購買行為,就客戶不單單買的是衣服已經提公升到服務心裡的享受。當然還會有一部分人群會對這種行為厭煩,心想我買一件衣服你在旁邊嚷嚷,弄得我心裡亂槽槽的煩人,所以為什麼一些人一直呼籲這種現象應該被取消被消滅而至今還在市場上隨處可見,說明還有它的一定價值,不過這種行為慢慢的越來越少,特別是高檔的服裝店。

2樓:荔枝超人

基本等同於吆喝、禮貌、讓顧客更放鬆一些,試想,純打招呼的話術非常有限,只能說些看似「廢話」卻暗指我隨時可以為您服務的話語。歐美快時尚品牌的服務人員更像營業員,確保店鋪在營業,而不是一名導購,導購的意思是引導顧客購物的意思,快時尚服裝的潮流性以及賣場定位不需要有人來引導,只幫助顧客解決其他疑問即可。

3樓:

像優衣庫這種外資快消企業,基層服務員的流動性非常大,為了便於壓榨新人的工作積極性,所謂的「顧客滿意度」(「CS」,Customer Satisfaction)也就提出來了。剛剛招的新人幾乎只會叫賣,(相對於尋找尺碼,剪褲腳邊,處理退貨,試衣間試穿商品返架這些活,叫賣真是太簡單了)

回到您的問題,這樣要求的原因有:

一方面新員工在十點 ,十三點這兩個顧客較少的時段叫賣能讓店面有生氣,能帶動寥寥無幾的老員工的積極性。

並且,新人在整個賣場巡迴叫賣能讓新人更快熟悉賣場各個區域。

所以店面會要求員工叫賣。見到猶豫的顧客會揣摩顧客想購買的種類。然後給顧客推薦。

手機打字,回答不好請包涵。

4樓:leo lo

對顧客:

告訴顧客,我可以為你服務。

對自己:

提神,默默的跟著或者等顧客叫過來有時候會短路的。

對同事:

這個客人是我的。

對制度:

給個交代。

5樓:

每個店都有每個店的標準接待流程。如果來的客戶不怎麼靠譜,或者在銷售眼中不怎麼靠譜,那自然不願意多花時間個精力在這個客戶身上,不過形式總歸是要做一下的,這幾句話畢竟是有用的,萬一客戶真的試穿了意向變高了呢?

所以,不浪費自己時間,流程要走了,試一試了,就會說這幾句話。

6樓:chenay你元哥

你以為人家願意喊?

誰不想安靜的做乙個美男子|美女子!

關鍵是領導要來檢查!

店長檢查!督導檢查!區域經理檢查!總部的人各種檢查!

你不喊無所謂!

今天業績不好了就開始找你事了!

為啥不主動積極的迎賓!為啥不主動積極的給客人推薦服裝!為啥不主動積極的開發顧客需求!

為啥不喊!

業績都差成狗了還不喊!

還想不想上班了!

尼瑪我也知道讓顧客安安靜靜的選擇衣服有不知道的什麼事情找我就好了!我就站在旁邊笑的很美好讓Sunny射在我的臉上做乙個安靜的美男子!

可是!老闆!不!願!意!

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