1樓：笑待人生
作為技術服務中的一員，我一直憧憬著這樣的境界：客戶普遍技術水平很高、維護人員對故障/備件返修流程非常熟悉、裝置網路結構非常合理、客戶關係融洽、服務銷售客戶非常認同、辦事處工程師稱職地承擔起區域責任人的工作，日常工作就是：使用者搞不定的疑難雜症我們去現場支援，大部分時間主動給客戶培訓、主動巡檢、主動學習新技術、主動拜訪客戶，人人成為技術專家，週末時可以安安心心陪陪家人，工作處於『半失業』狀態，快快樂樂地工作著、輕輕鬆鬆地生活著！
但是實際上卻與設想的情況相反，客戶普遍零基礎，維護人員除了一些基礎的什麼都不管，等等。現場去培訓的時間幾乎沒有，各種小事纏身，很多事情都只能通過線上來完成，就算是使用向日K領航版本，在傳輸和操控上已經非常快速和便捷了，但是也需要花費大量的時間，只能說是解放了空間的距離，沒有從日常瑣事解脫出來。目前我們距離我憧憬的境界還很遠很遠，我們還有很多任務作要做，任重而道遠啊。
2樓：那年夏天
剛畢業那會做開發工作，後邊嘗試了銷售等工作，發現並不適合自己。重新返回技術相關崗位，技術的東西還是在的，做起了技術支援，因為公司比較小，不知道怎麼才可以讓自己在這條路上走的又穩又遠。
3樓：
比研發累，出差多，枯燥乏味，工資還少。能幹研發我早幹研發去了。可惜我不是計算機專業，真是氣死人。
加班實在巨多，自由時間太少，想自學研發，效率太低了，時間和精力實在是。
唉╯﹏╰好羨慕那些大學專業沒有被調劑的。
4樓：高大寶
應屆小碩畢業，化工方面專業，被一家生物科技公司錄用，HR面試推薦了技術支援崗，本人也不愛做研發和實驗，待遇不錯就籤了，自己也想過今後轉行的問題，但是，，，還是先多多多積累經驗再想轉行跳槽的問題吧，，，也是很迷茫啊~~~
5樓：番茄
技術支援是過渡性崗位，往產品或銷售轉。
1.客戶黏性，經常跟銷售在外邊跑，一起打前線，銷售為你找客戶，你向客戶介紹產品，要對產品有全面深刻的理解，高屋建瓴的向客戶介紹，切勿拖沓囉嗦；
2.對於產品線有把控感，指導研發方向；
3.與行業資深專家緊密聯絡，獲取客戶與研發。
6樓：樂乎
做了三年電力系統的技術支援工程師，感覺工資也到頂了，該會的也都會了，不該會的再過三年還是不會，思前想後果斷跳槽了，做技術支援不用研發那種腦力勞動特別多的，但是要學會和使用者溝通，因為你是使用者和公司最初的接觸點，將公司產品要熟練掌握同時還要了解使用者的背景，各個使用者的性格習慣，也叫「察言觀色」吧，個人覺得有條件考慮轉行業吧，這個工作容易讓人不思進取，前景不好
7樓：橙子
化工行業，技術支援，工作四年。我感覺這個工作可以接觸的面很廣，工廠的生產運營，品質控制，銷售市場，客戶。可以拓寬人的眼界。
但是我是女的，不想出差了，想更換個工作，可是一直沒有合適的。
8樓：
做技術支援已6年，工資到頂了，年紀不小了，精力不夠了，開始考慮下一步做什麼。個性偏技術遠管理，當Teamlead還行，service manager那種天天和客戶吹牛扯皮的活真心幹不來。產品經理偏溝通遠技術也不是我的強項，剩下就只能當技術顧問了-技術面要廣，溝通能力要強，做專案，做完乙個可以休息一段時間，工資比純技術支援要高一點。
各位覺得怎麼樣？
9樓：諸華
我也是做技術支援的，雖然我也還在摸索做這一行的發展路線，但我不覺得做技術支援沒前景。我覺得需要拓寬自己的視野，不要僅僅把自己當作什麼資訊的傳達者，更不是客服。好的技術支援，應該會有比較好的技術背景，所以你還是要關注技術，最最重要的是解決問題的能力，和與客戶交流，即所謂的CRM。
解決問題的能力是需要你在積累工作經驗中產生的，比如客戶報的問題，你需要能夠比較快的定位到可能有問題的地方，這需要經驗。有些問題，你自己沒法解決，通過研發的人解決的，你不單單把這個結果告訴客戶，同時，自己最好弄清楚，研發的人是怎麼一步一步解決這個問題的，這對於你以後碰到類似的問題是很有幫助的。
至於客戶關係管理，如果能有機會被派到客戶那邊做維護和支援，那樣成長起來是非常快的。會有來自客戶的壓力，不同的客戶需要不同的解決方法。
還有，英文非常重要，對於做技術支援這一行的人。
先想到這些，以後再想到再補充。
管理問題，如何考核技術支援人員的業績？
站在企業利益角度觀察，一切迎刃而解。多做換位思考，你是任務發起方你會如何評估，有何後續影響？你是大伯斯，你會從什麼角度觀察和評估？你是低級別同事，你是高階幹部，你是直管領導，你是協作夥伴，你是專案經理，你是技術經理，你是任務響應者，你是新毛頭 乙個位置乙個位置輪換著，將自己代入所有可能的涉及角色，去...
技術支援工程師的主要工作是什麼？發展前景如何？
白春霞 就是售後 客服，面對客戶背對開發，沒啥技術含量，會點sql和linux，懂業務，會溝通，加不班看單位，不過就算不在單位加班客戶有問題也得回。駐場的不需要出差，薪資和開發肯定是沒法比，但是也還好，沒啥發展，擔心以後. 同和君Hocassian 主要工作就是全棧開發，作為大廠的技術支援工程師，和...
從事AI人工智慧方面售前技術支援的工作，前景怎麼樣？這個工作需要長期出差嘛？
飯飯 我認為存在兩種趨勢，AI產業化的趨勢，和AI平台化的趨勢。這兩種趨勢對於To B的人員要求是完全不一樣的.短期AI產業化需要更深度的定製，需要人員長期駐場。對於從事這方面工作的人來說，有挑戰也有機會。挑戰在於，這類人員需要鍛鍊非常強的綜合素質，不管演算法和工程方面的技術能力，溝通甚至銷售能力。...