1樓：
趨勢： 未來，越來越多的中小企業會採用CRM軟體來管理公司和銷售，market很大。
現在：CRM市場被幾個大的Player壟斷，如salesforce。客戶主要是超大公司在試用。
前景：對於CRM軟體開發者來說，前景在於對這個市場細分機會的把握。如果你看到了乙個機會，可以快速發展。
當然，目前中國CRM廠商的軟體水平和設計理念都還和國外廠商有很大差距，甚至不能在這個汪洋大海中泛起一絲絲漣漪。
2樓：BAISON百勝軟體
對於傳統商家來說，只知道自己的商品哪款熱銷，並不知道自己的市場是針對於怎樣的消費群體。很多商家的經營模式，仍然是將自己貨品批發給經銷商，由經銷商自主維繫自己的會員，這會導致商家不了解消費者的訴求，無法與消費者直接溝通，商品不滿足需求，商業模式侷限性大，銷量無法突破。
現在越來越多的企業意識到，會員經濟已經成為當下不可忽視的一種形態，維護好自己的會員，給會員乙個好的購物體驗和售後體驗，好的口碑則會一傳十，十傳百。在當今這個互相爭搶資源的時代裡，發展乙個新會員的成本是非常高的，遠遠超過維護乙個老會員的成本，維護好老會員來增加商品的複購從而帶動業績的增長，已成為企業的一種不可或缺的經營方式。那麼如何維護好老會員，如何抓住一絲希望促進意向客戶的消費，則離不開對會員的資料的全渠道整合，只有全方面地整合了會員的大資料，在大資料的基礎上對會員做分析，將會員分類、分組，形成會員的畫像，企業才能更好地了解會員的消費軌跡，購物喜好，行為軌跡，從而對會員做更精準的營銷，想客戶所想，更能促進會員的回購而不會產生反感情緒，也可將會員做線上線下的引流，增加店鋪的業績，把會員真正抓到自己手上，自己經營這乙份來之不易的資產。
如何實現商家天馬行空的新型營銷模式，則離不開背後強大的系統支撐，由此，CRM孕育而生，成為了企業不可或缺的會員管理系統。CRM可整合全渠道的粉絲資料、意向客戶資料、會員資料，與企業所用的各平台做會員資料的打通，增強會員的體驗，讓品牌商家隨時隨地圍繞在會員的身邊，讓會員感受到全方位的服務。同時，CRM還可與WIFI探針技術、人臉識別、智慧型試衣等前端技術結合，增加商家的粉絲。
針對有行業共性的商家也可共享自己的會員，達成異業聯盟，讓會員雙倍地產生價值。會員的營銷模式不斷更新，CRM的前端業務也將不斷更新，後台支撐更要紮實穩健，只有真正懂得消費心理，了解自己客群的商家才能順應時代的發展，而這些則離不開CRM系統的支撐。
3樓：躍i
任何企業在經營和發展的過程中，都會出現或多或少的各種困擾與發展難題，出現企業困擾並不可怕，但絕不能不重視這些困擾，任由其發展或存在。認真分析產生的困擾，積極需求解決困擾的方案，才是企業發展壯大的最大保障。
從一定程度上理解，困擾的根源圍繞的都是資訊問題，如資訊缺少、資訊混亂、資訊管理困難、資訊缺乏統計分析等，使得投資決策與管理分工等缺少資訊支援。一般中小型企業來說，雖說「家家都有本難念的經」，但就常見的企業困擾來說，還是具有不少的共性。
4樓：竇紅日
目前在中國中小企業CRM市場日趨成熟，而大型企業的CRM市場已經飽和。中小企業使用者的CRM市場才剛剛起步，中小企業軟體市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領域都在快速增長。這一市場的競爭將愈發激烈，越來越多的軟體開發商開始傾向於為中小企業提供最佳配置的商業軟體系統，國內外的CRM提供商都已看好中小企業CRM市場，而眾多拔尖的中小企業中也紛紛表示要實施CRM提公升企業競爭力。
隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經從產品的競爭轉向品牌的競爭、服務的競爭和客戶的競爭，特別是誰能與客戶建立和保持一種長期良好的合作關係，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰就能制定出科學的企業經營戰略和市場營銷策略，生產出適銷對路的產品，提供滿意的客戶服務，從而迅速提高市場占有率，獲取最大利潤，增加企業核心競爭力。 中國的CRM在近幾年間也有突飛猛進的發展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內的軟體開發公司也各施其能，為CRM的推進而努力。隨著前幾年的突飛猛進，目前CRM市場已經脫離了高增長時期，處於繼續鞏固的階段。
總結起來就是一句話，CRM現在依然大有可為！像rushcrm就是最好的例子。喜歡請採納
5樓：銷售易
具易觀報告發現企業級SaaS市場是當下網際網路領域發展最為迅速的行業之一從2023年開始，企業級SaaS市場成為當下網際網路領域發展最為迅速的行業之一，各路創業者和投資機構紛紛進入企業級SaaS市場，市場呈現繁榮發展的態勢。根據易觀對於SaaS CRM市場規模的判斷，SaaS CRM市場（含SFA、外勤、SCRM）在2023年的增長率達到156.1%，市場規模從4.
0億元人民幣增長到10.3億元人民幣；2023年的市場規模增長率為124.1%，市場規模從10.
3億元人民幣增長到23.1億元人民幣；預計2023年市場規模的增長率將達到71.2%，市場規模將達到37.
8億元人民幣，2023年SaaS CRM市場將繼續保持快速發展勢頭。
PaaS平台成為SaaS CRM廠商的發展趨勢伴隨大型企業客戶業務的發展，業務邏輯與流程同時發生改變，它們對於定製化功能的需求日益增長。在一家SaaS CRM廠商的服務難以滿足企業客戶多樣化需求的背景下，越來越多的SaaS CRM廠商開啟PaaS平台的發展，這成為市場發展的趨勢。
6樓：Taylee
網際網路+創業時代，伴隨著企業的管理意識發展，這個工具是有很好的發展空間的
只是看有沒有幾家獨大的，行業型別太多，聚合型產品我不是特別看好，但是專攻某一塊的我還是挺認可的。
另外乙個，現在的競爭已經愈發激烈了，這個產業也是一塊被很多人盯上的大蛋糕。
7樓：羅賢臣
從社會環境來說只要有企業的存在就會有CRM包括其他對應同類辦公軟體的市場，從軟體公司而言一方面取決於自身的運營模式，但是不論說多少一切都還需要回歸到產品本身是否真正能夠幫助客戶解決問題，而目前的市場來看，眾多軟體廠商都沒怎麼深入的去了解市場，了解客戶需求，了解行業特性，而是主動去創造了一些看似很高大上，看似很合理的軟體需求，管理需求，生搬硬套的讓客戶用，最終的結果必然是失敗收場，CRM系統作為一款企業的標配軟體其作用是很重要的，CRM、進銷存、財務軟體，三大剛需產品，前景還是妥妥的。
8樓：jzsoft-jz
隨著資訊化腳步的加快，企業管理工作也必須跟得上時代發展的步伐，企業資訊化管理工作作為企業管理中的一項重要工作，可以直接反映出企業發展的好壞，實時掌握人財物資訊的變化對企業來說必要性很強，作為企業管理者來講選擇一款好用的管理軟體可以倍省功力，且很大程度上提高管理效率。
9樓：易銷客CRM
現代的CRM已經不在只是對客戶管理，它更滲透到營銷的整個環節（售前，售中和售後），幫助企業的團隊梳理營銷全過程中的各個進度。 移動互聯時代下的CRM更具備有移動的特性，定位，拍照/語音錄入, 移動化辦公，社群式管理，相信新時期的CRM將隨著應用終端（PC,手機，平板電腦）變化變得更加智慧型，更加為中小企業所採用。
10樓：
crm本來是很有用的。就是需要做得更強大。一些定位系統、呼叫中心都融合在一起比較好。
或者是不融合，使用者要求時，可以自己配置。這就蠻好。目前武漢這邊億客CRM做得，個人感覺還不錯的，空間很大。
11樓：weiqiang fan
一般的企業發展經歷三個階段：
1）生存；產品為王，快速出產品，驗證客戶需求，驗證盈利模式；這個時候，重點在產品上；
2）發展；銷售為王，快速做廣告，做營銷，帶來流量和銷售額；這個時候，重點在銷售上；
3）運營；經歷了上面兩個階段，公司站穩了腳跟，占有了一定的客戶，銷售不太可能突破，需要深耕細作了。這個時候對CRM的理解和需要，到了另外乙個層次——要利潤率或者毛利率。
能夠到第3階段的公司至少具備兩個條件：公司發展到了一定的規模，以及老闆意識到運營的重要性。因此回到這個話題來，目前中國的市場經濟快速發展中，快速迭代中，大家大多停留在1）和2）的階段，因此不是沒有需求，是客觀條件還不具備。
但是第3階段一定會到來，那個時候就是運營為王，CRM非常重要的階段了。
12樓：Justin Jia
CRM 未來五年在中國沒有太大的起色。
首先 ， CRM 本身是企業以客戶為核心的經營管理戰略， 而不是任何IT系統。中國企業管理自身沒有改變，CRM也只是形式工具 ；
再次 ， 中國整體市場缺乏能力強的諮詢顧問 ，當前學術派不願意到企業中去；滿大街的所謂顧問也是在經濟利益驅動力下，用模板方式在企業間複製，根本沒有發現企業詬病；
最後 ， 中國IT企業在計算機自身領域都沒有什麼好的產品，別說在CRM領域了；
13樓：鏡花水月
CRM不應該僅僅作為CRM而存在，從系統角度來說，這個只是基於客戶關係管理的乙個核心部件，越來越多的情形，他需要外圍的接入越來越多，比如你有多個推廣渠道，線上的很多方式，線下也有很多方式，CRM將作為乙個資訊中樞。推廣渠道就是資訊接入，進過CRM，變成有利於優化推廣渠道的資訊輸出，很窄的乙個例子，不同的企業使用的目標亦不一樣。
14樓：祁蒙
現在企業都在想辦法開發市場，客戶關係管理的投入會越來越重要
對中小企業來說，通過雲應用平台使用這類CRM軟體，可以減少前期基礎設施的投入資本和後期軟硬體維護成本，這類管理軟體就會普及到各類企業中，前景是看好的
畢竟企業都希望規範化流程化，只是成本和收入比重的問題，這也是雲計算這幾年快速發展的主要優勢吧
15樓：bill
ERP 和CRM是不同層面的軟體，ERP包括SCM都是負責後台生成製造的，CRM是負責前端營銷和服務的，你覺得是營銷重要呢還是生產重要？現在是買方市場，大多數企業面臨的問題不是訂單做不完，而是沒有訂單產能過剩產品賣不掉。
16樓：Allan Shi
每個企業都需要沉澱客戶資料，增進客戶關係，當然CRM有前景了。問題是，當前的大量CRM產品並不會有大的發展， 原因如下：
－ 基於管理人員需求開發， 忽略使用者（銷售等）的感受和價值－ 複雜難用，大而全，一味堆砌功能
－ 更多是客戶資料的紀錄管理，客戶並不會同系統有任何關聯－ 成本昂貴，實施失敗率高
網際網路技術同CRM的結合，將會很好改變以上狀況。 雲技術將投入和實施成本大幅降低，社交網路將組織起內部員工，並首次縮短企業同客戶的距離， 而移動技術將大幅提公升使用者體驗和價值。 這樣更好滿足使用者需求的新一代CRM才會具有更大的發展前景。
教育培訓CRM軟體哪家好？
秋風落葉 周邊朋友都在用，愛耕云，確實挺好用的 功能比較全，不僅有CRM的功能，我們經常用的，排課呀，學員考勤，財務都有，招生宣傳也不錯，很多家長主動來諮詢 小豬V5軟體 小豬V5教育培訓版CMR系統解決教育培訓行業以下八點問題 1 建立線索和學員資料庫，實現從諮詢到報班到交費的整個流程化的管理 2...
有沒有適合製造業的CRM軟體
CRM比較知名是Salesfroce和Microsoft，在國內，怡海軟體跟這兩家都是合作夥伴關係。怡海軟體 http frensworkz.com 的製造行業CRM解決方案主要由銷售管理 市場管理 服務管理等功能模組組成，可以實現企業的銷售自動化管理 工作計畫管理 市場管理 售前售後服務管理等功能...
做石油軟體開發前景如何？
在三桶油工作的客戶誠摯建議你，別幹那個！因為我們主要用盜版！而且即使被發現又不能把我們怎麼樣，讓黨的法律去收拾黨的錢袋子？別逗了，我們就是這麼無恥流氓下賤，還沒人管。所以為了你自己不餓死，請遠離這個工作！ 今年小碩畢業，報了一家國內石油軟體開發私企 SLB，前者勉強算國內行業龍頭了吧，談的差不多了還...