1樓：玄訊CRM
由於不同CRM會有不同的功能，而不同行業或者盈利模式的企業，也會有對CRM不一樣的需求，因此，總結來看
所有的企業都可以使用CRM進行資訊管理，但並不是CRM的所有功能都適合企業使用
2樓：
從我們的使用者使用來看，核心的，客戶，聯絡人管理，跟進記錄等，這些用的是最多的。
有些比較複雜的功能，企業用的並不是特別多。
一方面是企業對有些功能，不是很熟悉和了解。
另一方面，更多的，還需要客戶實施團隊，跟進，針對客戶實際的應用場景來分析和培訓，引導客戶使用。
比如，我們新增加了乙個落地頁的功能，使用者剛開始，用的並不多。
3樓：一起CRM
分兩種情況：
1、企業自己研發的CRM或者銷售管理系統，大部分情況下，都會用到，因為企業不太可能沒事創造乙個沒有的場景，開發個用不到的功能。
2、外部市場上的CRM軟體，有差不多一半的功能，企業是用不上的或者偶爾用幾次，一是每個企業的管理模式和流程不一樣，二是國內CRM服務商的產品，更偏重於功能側，也就是說其他廠商有的，我也要有，不管有沒有用，而且有的時候廠商會有種幻覺，就是只要有那麼幾個客戶有共性需求，那麼我就把這個需求做成標準功能，華而不實！
4樓：Ati
關於CRM軟體的功能，我就不贅述了，基本行業內的CRM軟體在大方向功能上基本大同小異，區別無非是各個廠商的側重點不同，這也是所謂的產品理念不同所導致的產品不同。
但至於說到企業會不會用到，那就需要看企業的需求了，我舉個例子，有的企業是外貿型的，它不需要頻繁出差，最多是參展，不需要實地拜訪客戶，那麼，CRM功能中的外勤管理，也許對他們來說就意義不大。可能舉的例子不是很恰當，但我想表達意思就是，不同的公司有不同的功能需求。但現在的CRM廠商，已經將繁複的CRM體系做了分割整合，用SASS模式將幾十上百萬的CRM軟體拆分成了可能幾萬塊錢就能買到的各種小模組。
以適應中國更複雜的企業環境需求。
不知道有沒有跑題，CRM軟體的功能，每乙個能被設計出來的，都是經歷了各種複雜的調研以及反覆的企業實測才做出來的，以至於到現在，CRM已經成為了乙個功能相對完善的系統，它幾乎適用於所有企業。但企業複雜的實際情況，決定了注定有些功能利用率不高，所以並不是企業都會使用到。
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